Mesafeli Satış Sözleşmesi
ALTIN PUSULA TURİZM MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme: 22.10.2026
MADDE 1 – TARAFLAR VE KONU
İşbu sözleşme, Altın Pusula Turizm aracılığıyla internet sitesi, çağrı merkezi veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden satın alınan turizm hizmetlerine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI / ARACI
Ticari unvan: ALTIN PUSULA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Açık adres: KUŞTEPE MAH. MECİDİYEKÖY YOLU CAD. TRUMP TOWER NO:12 İÇ KAPI NO:470 OFİS NO:1802 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefon: +90 216 634 34 48
E-posta: [email protected]
TÜRSAB belge numarası: 14338
ALICI / TÜKETİCİ
Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, rezervasyon ve ön bilgilendirme kayıtlarında belirtilir.
İşbu sözleşmede Altın Pusula Turizm “ACENTA”, hizmeti satın alan kişi “ALICI”, satın alınan turizm hizmetini fiilen sunan işletme ise “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
Sözleşmenin konusu; ALICI'nın Altın Pusula Turizm aracılığıyla satın aldığı konaklama, tur, ulaşım, transfer ve benzeri turizm hizmetlerinin satışı, rezervasyonu ve sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, tarihleri, kişi sayısı, konaklama tesisi, oda ve pansiyon özellikleri, ulaşım bilgileri, toplam satış bedeli ve ödeme koşulları rezervasyon onayında ve ilgili ön bilgilendirme belgelerinde belirtilir.
MADDE 3 – ÖN BİLGİLENDİRME VE REZERVASYON
3.1. ALICI, rezervasyonunu tamamlamadan önce satın aldığı hizmetin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme koşulları, hizmetin sunulacağı tarihler ve iptal veya değişiklik şartları hakkında bilgilendirilir.
3.2. ALICI, kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu ve rezervasyon detaylarını incelemekle yükümlüdür. Rezervasyonun onaylanmasıyla birlikte ALICI, onayladığı hizmetin kapsamını ve kendisine bildirilen özel koşulları kabul eder. Bu kabul, emredici mevzuattan doğan hakları ortadan kaldırmaz.
3.3. Rezervasyon bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur. İsim, soyisim, seyahat tarihi ve diğer bilgilerin hatalı girilmesi durumunda değişiklik talebi, ilgili hizmet sağlayıcının koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
3.4. Rezervasyon ve sözleşme kayıtları elektronik ortamda saklanabilir. Sözleşme ve ön bilgilendirme belgeleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği şekilde ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
MADDE 4 – FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI
4.1. Satın alınan hizmetin vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme aşamasında ALICI'ya bildirilir.
4.2. Aksi belirtilmediği sürece rezervasyon bedelinin tamamının kayıt sırasında ödenmesi gerekir. Ödemenin tamamlanmaması halinde rezervasyon kesinleşmeyebilir. Ancak kesinleşmiş veya onaylanmış bir rezervasyonla ilgili değerlendirmelerde rezervasyonun niteliği, tarafların kayıtları ve ilgili mevzuat esas alınır.
4.3. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde taksit seçenekleri, kartı veren bankanın koşullarına ve ödeme kuruluşunun uygulamalarına bağlıdır. Bankaların kur farkı, faiz veya taksit uygulamalarından kaynaklanan koşullar ALICI'ya ödeme öncesinde bildirilir.
4.4. ALICI'nın açık onayı alınmadan sözleşmede kararlaştırılan bedel dışında ilave bir ücret talep edilemez.
MADDE 5 – HİZMETİN SUNULMASI
5.1. Hizmet, rezervasyon onayında belirtilen tarih, kapsam ve koşullara uygun olarak sunulur.
5.2. Altın Pusula Turizm'in ilgili hizmet bakımından aracı veya paket tur aracısı sıfatıyla hareket ettiği durumlarda, rolü ve sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Aracılık ilişkisi, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
5.3. Hizmetin ayıplı, eksik veya sözleşmeye aykırı sunulması halinde ALICI'nın ilgili mevzuattan doğan başvuru ve talep hakları saklıdır.
5.4. ALICI, hizmetin sunulması sırasında karşılaştığı eksiklikleri mümkün olan en kısa sürede hizmet sağlayıcıya ve Altın Pusula Turizm'e bildirmelidir. Bildirim yapılması, ALICI'nın kanuni haklarını kullanabilmesi açısından önem taşır.
MADDE 6 – ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI, rezervasyon sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
6.2. ALICI; seyahat için gerekli kimlik, pasaport, vize, izin ve diğer belgeleri temin etmekle yükümlüdür. Vize hizmeti, ayrıca açıkça satın alınmadıkça rezervasyon bedeline dâhil değildir.
6.3. ALICI, satın aldığı hizmete ilişkin özel koşulları, bagaj kurallarını, hareket saatlerini, konaklama kurallarını ve varsa diğer hizmet sağlayıcı koşullarını incelemelidir.
6.4. ALICI'nın kendi kusurundan kaynaklanan ve belgelenebilen zararlar bakımından ilgili mevzuat çerçevesinde sorumluluğu doğabilir.
MADDE 7 – HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ VE MÜCBİR SEBEPLER
7.1. Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın, resmi makam kararları, ciddi ulaşım engelleri ve tarafların makul