Modulo di Informazione Preliminare
MODULO DI INFORMAZIONE PRELIMINARE
Data dell'ultimo aggiornamento: 22.10.2026
1. Scopo del Modulo
Il presente Modulo di Informazione Preliminare è stato redatto al fine di informare il consumatore prima dell'acquisto o della finalizzazione della prenotazione di tour, vacanze, viaggi, alloggi, trasporti e altri servizi turistici offerti tramite il sito web https://tur.altinpusulaturizm.com.
Restano salve le disposizioni della Legge n. 6502 sulla Tutela del Consumatore, del Regolamento sui Contratti a Distanza, del Regolamento sui Contratti di Pacchetto Turistico e di ogni altra normativa applicabile.
Le spiegazioni generali contenute in questo modulo devono essere valutate insieme alle informazioni specifiche del servizio indicato nella pagina del prodotto, nella schermata di prenotazione, nel riepilogo dell'ordine e nel relativo contratto.
2. Informazioni sul Venditore / Fornitore
Ragione sociale: ALTIN PUSULA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Indirizzo completo: KUŞTEPE MAH. MECİDİYEKÖY YOLU CAD. TRUMP TOWER NO:12 İÇ KAPI NO:470 OFİS NO:1802 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefono: +90 216 634 34 48
E-mail: [email protected]
Numero di licenza TÜRSAB: 14338
Sito web: https://tur.altinpusulaturizm.com
La qualifica di venditore diretto, fornitore, organizzatore di pacchetti turistici o intermediario di pacchetti turistici del servizio acquistato viene determinata in base alla natura del servizio stesso e alle parti indicate nel contratto.
3. Caratteristiche Essenziali del Servizio
Le caratteristiche principali, l'ambito e le condizioni del servizio che si intende acquistare sono mostrati nella relativa pagina del tour o del servizio e durante la fase di prenotazione.
A seconda del tipo di servizio, vengono fornite le seguenti informazioni:
Nome e ambito del tour o del servizio.
Date di inizio e fine.
Punti di partenza e ritorno, orari e informazioni sul trasporto.
Nome, posizione, categoria e durata del soggiorno presso la struttura ricettiva.
Piano pasti, trasferimenti, assistenza guida e altri servizi.
Servizi inclusi ed esclusi dal prezzo.
Condizioni di partecipazione, limiti di età e numero minimo di partecipanti, se previsto.
Informazioni conformi al servizio riguardanti passaporto, visto e altri documenti necessari per il viaggio.
Condizioni speciali, restrizioni e punti a cui prestare attenzione.
Le informazioni che faranno fede per quanto riguarda l'ambito del servizio acquistato sono quelle specificate nella relativa pagina del servizio, nel riepilogo dell'ordine fornito al consumatore durante l'acquisto e nel contratto.
Per i servizi che costituiscono un pacchetto turistico, se richiesto dalla normativa, vengono forniti al consumatore anche l'opuscolo informativo sul pacchetto turistico e il relativo contratto.
4. Prezzo di Vendita e Condizioni di Pagamento
Il prezzo di vendita totale del servizio acquistato, comprensivo di tasse, viene comunicato al consumatore prima della fase di pagamento.
Prezzo totale del servizio: [Prezzo di vendita del relativo servizio]
Valuta: [TL / valuta pertinente]
Importo dell'acconto: [Importo, se previsto]
Importo del saldo e scadenza: [Importo e data, se previsti]
Metodo di pagamento: [Carta di credito / carta di debito / bonifico bancario / altri metodi]
Costi aggiuntivi: [Costi, se previsti e da dichiarare in anticipo]
Il prezzo totale ed eventuali costi aggiuntivi vengono chiaramente mostrati al consumatore prima dell'operazione di acquisto. Non verrà addebitato alcun costo per pagamenti aggiuntivi per i quali il consumatore non sia stato preventivamente informato e per i quali sia richiesto il consenso ai sensi di legge, senza aver ottenuto tale consenso.
Per i servizi quotati in valuta estera, la valuta applicata e il tasso di cambio o il metodo di pagamento da prendere come riferimento al momento del pagamento sono spiegati nelle condizioni di vendita del relativo servizio.
5. Prenotazione, Conclusione del Contratto ed Esecuzione del Servizio
Il consumatore effettua la prenotazione o l'acquisto dopo aver esaminato le informazioni sul servizio e le condizioni contrattuali presentate durante la fase di acquisto.
La conferma della prenotazione dipende dal tipo di servizio, dalle condizioni di pagamento e dalle pratiche del relativo fornitore di servizi. La differenza tra la fase di richiesta della prenotazione e la conferma definitiva è indicata nella relativa schermata di operazione o nella conferma di prenotazione.
La data, l'orario, il luogo, le informazioni sui partecipanti e le altre condizioni di esecuzione relative alla fornitura del servizio sono inclusi nella descrizione del servizio acquistato e nella conferma di prenotazione.
Nei contratti di pacchetto turistico, viene garantito che i documenti contrattuali e informativi siano trasmessi al consumatore in conformità con la normativa.
6. Diritto di Recesso, Condizioni di Cancellazione e Rimborso
I diritti del consumatore relativi al diritto di recesso, alla cancellazione della prenotazione e al rimborso sono determinati in base al tipo di servizio acquistato, alla data del servizio, alle condizioni contrattuali e alla normativa applicabile.
Non si deve presumere l'esistenza di un diritto di recesso generale per ogni servizio. In particolare, per alcuni servizi quali alloggio, trasporto, noleggio auto, fornitura di cibi e bevande e attività ricreative da fornire in una data o in un periodo specifico, possono essere applicate le eccezioni previste dalla normativa.
Per i servizi che costituiscono un pacchetto turistico, si prendono in considerazione le disposizioni relative al recesso dal contratto, alle modifiche, alla cancellazione e al rimborso previste dal Regolamento sui Contratti di Pacchetto Turistico.
Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono specificate nella descrizione del relativo servizio prima dell'acquisto e nella pagina Condizioni di Cancellazione e Rimborso. Restano salvi i diritti del consumatore derivanti dalla legge.
Per le richieste di cancellazione o rimborso è possibile utilizzare i seguenti canali di comunicazione:
Telefono: [Numero di telefono]
E-mail: [Indirizzo e-mail aziendale]
Nei casi in cui sia necessario effettuare un rimborso, l'importo del rimborso e il processo di esecuzione vengono gestiti in conformità con la normativa pertinente e le condizioni relative al servizio acquistato.
7. Mancata Esecuzione del Servizio o Modifiche Sostanziali
In caso di mancata fornitura del servizio acquistato o di modifiche sostanziali agli elementi essenziali del servizio, i diritti del consumatore vengono valutati in base al relativo contratto e alle disposizioni di legge.
Nei contratti di pacchetto turistico, in caso di modifiche sostanziali non imputabili al consumatore o di cancellazione del tour prima della partenza, si applicano le opzioni offerte al consumatore e il diritto di recesso dal contratto, nei termini previsti dalla normativa.
Le comunicazioni che devono essere effettuate al consumatore vengono eseguite tenendo conto delle procedure e dei termini previsti dalla normativa pertinente.
8. Reclami e Vie di Ricorso
Il consumatore può inoltrare domande, richieste, reclami e obiezioni relativi al servizio acquistato tramite i seguenti canali di comunicazione:
Ragione sociale: [Ragione sociale ufficiale dell'azienda]
Indirizzo: [Indirizzo completo dell'azienda]
Telefono: [Numero di telefono]
E-mail: [Indirizzo e-mail aziendale]
Restano salvi i diritti del consumatore di rivolgersi alle commissioni arbitrali dei consumatori, ai tribunali dei consumatori e ad altre autorità competenti in base alla natura della controversia e alla normativa vigente.
9. Dati Personali
I dati personali ottenuti dal consumatore nell'ambito delle operazioni di prenotazione e acquisto vengono trattati e protetti in conformità con la normativa pertinente.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare l'Informativa KVKK pubblicata sul nostro sito web.
10. Approvazione dell'Informazione Preliminare
Il consumatore ha la possibilità di esaminare il presente modulo, la descrizione del relativo servizio, il prezzo totale, le condizioni di pagamento e le clausole contrattuali applicabili prima di completare l'operazione di acquisto.
La presentazione del modulo di informazione preliminare al consumatore non elimina i diritti derivanti dalla legge. Ove necessario, viene garantito che l'informativa e il contratto siano conservati dal consumatore in modo accessibile tramite un supporto durevole.