Contratto di Vendita a Distanza
CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA DI ALTIN PUSULA TURİZM
Ultimo aggiornamento: 22.10.2026
ARTICOLO 1 – PARTI E OGGETTO
Il presente contratto disciplina i diritti e gli obblighi delle parti in relazione ai servizi turistici acquistati tramite il sito web, il call center o altri canali di comunicazione a distanza tramite Altın Pusula Turizm.
VENDITORE / FORNITORE DI SERVIZI / INTERMEDIARIO
Ragione sociale: ALTIN PUSULA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Indirizzo completo: KUŞTEPE MAH. MECİDİYEKÖY YOLU CAD. TRUMP TOWER NO:12 İÇ KAPI NO:470 OFİS NO:1802 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefono: +90 216 634 34 48
E-mail: [email protected]
Numero di licenza TÜRSAB: 14338
ACQUIRENTE / CONSUMATORE
Il nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail dell'acquirente sono indicati nei registri di prenotazione e di pre-informazione.
Nel presente contratto, Altın Pusula Turizm sarà denominata "AGENZIA", la persona che acquista il servizio "ACQUIRENTE" e l'impresa che fornisce effettivamente il servizio turistico acquistato "FORNITORE DI SERVIZI".
ARTICOLO 2 – OGGETTO DEL CONTRATTO
L'oggetto del contratto è la determinazione dei diritti e degli obblighi delle parti in merito alla vendita, alla prenotazione e alla fornitura di servizi turistici quali alloggio, tour, trasporti, trasferimenti e servizi simili acquistati dall'ACQUIRENTE tramite Altın Pusula Turizm.
Il tipo di servizio acquistato, l'ambito, le date, il numero di persone, la struttura ricettiva, le caratteristiche della camera e del trattamento, le informazioni sul trasporto, il prezzo totale di vendita e le condizioni di pagamento sono specificati nella conferma della prenotazione e nei relativi documenti di pre-informazione.
ARTICOLO 3 – PRE-INFORMAZIONE E PRENOTAZIONE
3.1. Prima di completare la prenotazione, l'ACQUIRENTE viene informato sulle caratteristiche principali del servizio acquistato, sul prezzo totale, sulle condizioni di pagamento, sulle date in cui il servizio sarà fornito e sulle condizioni di cancellazione o modifica.
3.2. L'ACQUIRENTE è tenuto a esaminare il modulo di pre-informazione e i dettagli della prenotazione forniti. Con la conferma della prenotazione, l'ACQUIRENTE accetta l'ambito del servizio confermato e le condizioni speciali comunicategli. Tale accettazione non annulla i diritti derivanti dalle norme imperative di legge.
3.3. L'ACQUIRENTE è responsabile dell'accuratezza delle informazioni di prenotazione. In caso di inserimento errato di nome, cognome, data di viaggio e altre informazioni, la richiesta di modifica sarà valutata nel quadro delle condizioni del relativo fornitore di servizi e della normativa vigente.
3.4. I registri di prenotazione e del contratto possono essere conservati in formato elettronico. Il contratto e i documenti di pre-informazione vengono trasmessi all'ACQUIRENTE tramite un supporto durevole, come richiesto dalla normativa pertinente.
ARTICOLO 4 – PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
4.1. Il prezzo totale del servizio acquistato, comprensivo di tasse, viene comunicato all'ACQUIRENTE durante la fase di pagamento.
4.2. Salvo diversa indicazione, l'intero importo della prenotazione deve essere pagato al momento della registrazione. In caso di mancato completamento del pagamento, la prenotazione potrebbe non essere finalizzata. Tuttavia, nelle valutazioni relative a una prenotazione finalizzata o confermata, si terrà conto della natura della prenotazione, dei registri delle parti e della normativa pertinente.
4.3. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, le opzioni di rateizzazione dipendono dalle condizioni della banca emittente la carta e dalle pratiche dell'istituto di pagamento. Le condizioni derivanti da differenze di cambio, interessi o applicazioni di rateizzazione delle banche vengono comunicate all'ACQUIRENTE prima del pagamento.
4.4. Non può essere richiesto alcun costo aggiuntivo oltre al prezzo concordato nel contratto senza l'esplicito consenso dell'ACQUIRENTE.
ARTICOLO 5 – EROGAZIONE DEL SERVIZIO
5.1. Il servizio viene fornito in conformità con la data, l'ambito e le condizioni specificate nella conferma della prenotazione.
5.2. Nei casi in cui Altın Pusula Turizm agisce in qualità di intermediario o intermediario di pacchetti turistici per il relativo servizio, il suo ruolo e la sua responsabilità sono valutati nel quadro della normativa vigente. Il rapporto di intermediazione non annulla i diritti derivanti dalla legge per il consumatore.
5.3. In caso di fornitura del servizio in modo difettoso, incompleto o non conforme al contratto, restano salvi i diritti di ricorso e di richiesta dell'ACQUIRENTE derivanti dalla normativa pertinente.
5.4. L'ACQUIRENTE deve segnalare le carenze riscontrate durante l'erogazione del servizio al fornitore di servizi e ad Altın Pusula Turizm nel minor tempo possibile. La segnalazione è importante affinché l'ACQUIRENTE possa esercitare i propri diritti legali.
ARTICOLO 6 – OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
6.1. L'ACQUIRENTE è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate al momento della prenotazione.
6.2. L'ACQUIRENTE è tenuto a procurarsi i documenti necessari per il viaggio, quali carta d'identità, passaporto, visto, permessi e altri documenti. Il servizio di visto non è incluso nel prezzo della prenotazione, a meno che non sia stato espressamente acquistato separatamente.
6.3. L'ACQUIRENTE deve esaminare le condizioni speciali relative al servizio acquistato, le regole sui bagagli, gli orari di partenza, le regole di alloggio e le eventuali altre condizioni del fornitore di servizi.
6.4. La responsabilità dell'ACQUIRENTE può sorgere nel quadro della normativa pertinente per i danni causati da propria colpa e documentabili.
ARTICOLO 7 – MODIFICHE AL SERVIZIO E CAUSE DI FORZA MAGGIORE
7.1. Calamità naturali, guerre, atti di terrorismo, epidemie, decisioni delle autorità ufficiali, gravi ostacoli ai trasporti e circostanze ragionevoli per le parti