Contrato de Venda à Distância
CONTRATO DE VENDA À DISTÂNCIA DA ALTIN PUSULA TURİZM
Última atualização: 22.10.2026
ARTIGO 1 – PARTES E OBJETO
Este contrato regula os direitos e obrigações das partes em relação aos serviços turísticos adquiridos através da Altın Pusula Turizm via site, central de atendimento ou outros canais de comunicação remota.
VENDEDOR / PRESTADOR DE SERVIÇOS / INTERMEDIÁRIO
Razão social: ALTIN PUSULA TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Endereço completo: KUŞTEPE MAH. MECİDİYEKÖY YOLU CAD. TRUMP TOWER NO:12 İÇ KAPI NO:470 OFİS NO:1802 ŞİŞLİ İSTANBUL
Telefone: +90 216 634 34 48
E-mail: [email protected]
Número de registro TÜRSAB: 14338
COMPRADOR / CONSUMIDOR
O nome, sobrenome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail do comprador são especificados nos registros de reserva e pré-informação.
Neste contrato, a Altın Pusula Turizm será referida como “AGÊNCIA”, a pessoa que adquire o serviço como “COMPRADOR” e a empresa que efetivamente presta o serviço turístico adquirido como “PRESTADOR DE SERVIÇOS”.
ARTIGO 2 – OBJETO DO CONTRATO
O objeto do contrato é a determinação dos direitos e obrigações das partes em relação à venda, reserva e prestação de serviços de hospedagem, excursões, transporte, transfer e serviços turísticos similares adquiridos pelo COMPRADOR através da Altın Pusula Turizm.
O tipo, abrangência, datas, número de pessoas, estabelecimento de hospedagem, características do quarto e regime de pensão, informações de transporte, valor total da venda e condições de pagamento do serviço adquirido são especificados na confirmação da reserva e nos documentos de pré-informação correspondentes.
ARTIGO 3 – PRÉ-INFORMAÇÃO E RESERVA
3.1. Antes de concluir a reserva, o COMPRADOR é informado sobre as características básicas do serviço adquirido, o preço total, as condições de pagamento, as datas em que o serviço será prestado e as condições de cancelamento ou alteração.
3.2. O COMPRADOR é obrigado a analisar o formulário de pré-informação e os detalhes da reserva apresentados a ele. Com a confirmação da reserva, o COMPRADOR aceita a abrangência do serviço confirmado e as condições especiais comunicadas. Esta aceitação não anula os direitos decorrentes da legislação imperativa.
3.3. O COMPRADOR é responsável pela precisão das informações da reserva. Em caso de inserção incorreta de nome, sobrenome, data da viagem e outras informações, o pedido de alteração será avaliado dentro das condições do prestador de serviço relevante e da legislação em vigor.
3.4. Os registros de reserva e do contrato podem ser armazenados em ambiente eletrônico. O contrato e os documentos de pré-informação são transmitidos ao COMPRADOR através de um suporte durável, conforme exigido pela legislação pertinente.
ARTIGO 4 – PREÇO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
4.1. O preço total do serviço adquirido, incluindo impostos, é comunicado ao COMPRADOR na etapa de pagamento.
4.2. Salvo indicação em contrário, o valor total da reserva deve ser pago no momento do registro. Caso o pagamento não seja concluído, a reserva pode não ser finalizada. No entanto, em avaliações relacionadas a uma reserva finalizada ou confirmada, a natureza da reserva, os registros das partes e a legislação pertinente serão tomados como base.
4.3. Em pagamentos feitos com cartão de crédito, as opções de parcelamento dependem das condições do banco emissor do cartão e das práticas da instituição de pagamento. As condições decorrentes de diferenças cambiais, juros ou práticas de parcelamento dos bancos são comunicadas ao COMPRADOR antes do pagamento.
4.4. Nenhuma taxa adicional além do valor acordado no contrato pode ser exigida sem o consentimento expresso do COMPRADOR.
ARTIGO 5 – PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
5.1. O serviço é prestado de acordo com a data, abrangência e condições especificadas na confirmação da reserva.
5.2. Nos casos em que a Altın Pusula Turizm atua como intermediária ou intermediária de pacotes turísticos em relação ao serviço relevante, seu papel e responsabilidade são avaliados dentro da estrutura da legislação em vigor. A relação de intermediação não anula os direitos do consumidor decorrentes da lei.
5.3. Caso o serviço seja prestado com defeito, de forma incompleta ou em desacordo com o contrato, os direitos de reclamação e solicitação do COMPRADOR decorrentes da legislação pertinente permanecem reservados.
5.4. O COMPRADOR deve comunicar as deficiências encontradas durante a prestação do serviço ao prestador de serviços e à Altın Pusula Turizm o mais breve possível. A notificação é importante para que o COMPRADOR possa exercer seus direitos legais.
ARTIGO 6 – OBRIGAÇÕES DO COMPRADOR
6.1. O COMPRADOR é obrigado a fornecer informações precisas e atualizadas durante a reserva.
6.2. O COMPRADOR é obrigado a obter os documentos de identidade, passaporte, visto, autorizações e outros documentos necessários para a viagem. O serviço de visto não está incluído no valor da reserva, a menos que seja explicitamente adquirido separadamente.
6.3. O COMPRADOR deve analisar as condições especiais relativas ao serviço adquirido, regras de bagagem, horários de partida, regras de hospedagem e, se houver, outras condições do prestador de serviços.
6.4. Em relação aos danos causados por culpa própria do COMPRADOR e que possam ser comprovados, a responsabilidade pode surgir dentro da estrutura da legislação pertinente.
ARTIGO 7 – ALTERAÇÕES DE SERVIÇO E FORÇA MAIOR
7.1. Desastres naturais, guerra, atos de terrorismo, epidemias, decisões de autoridades oficiais, obstáculos graves de transporte e eventos fora do controle razoável das partes