Conto de Tessalônica e Kavala - Temporada 2026

CONTRATO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA ALTIN PUSULA TURİZM Última atualização: 22.10.2026 ARTIGO 1 – OBJETIVO E ESCOPO Este contrato regula as condições de cancelamento de reserva, alterações, rescisão contratual e reembolso de valores referentes a hospedagens, excursões, pacote… Condições de Cancelamento e Reembolso

• Os hóspedes participantes devem obrigatoriamente possuir um visto Schengen Multi (Múltiplas Entradas) válido durante todo o período da viagem. (Portadores de Passaporte Verde estão isentos de visto).
• Para compras e despesas em todos os países do programa, basta ter Euros. O guia ajudará na conversão de moeda em regiões que utilizam moeda local.
• Durante a viagem, deve-se optar por calçado confortável para caminhada ou ténis. É aconselhável levar um casaco ou peça semelhante para a noite.
• Nos nossos tours semanais, aplica-se a rotação de lugares (mudança de assento) diariamente; não garantimos lugares fixos ou lugares na frente. As mudanças de lugar são organizadas pelo guia do veículo.
• Para trazer mercadorias (álcool, cigarros, etc.) ao entrar na Turquia vindo do estrangeiro, é obrigatória uma estadia mínima de 1 dia.
• Limite de compras no free shop ao entrar na Turquia: Cigarros: 3 cartões, Bebidas Alcoólicas: 1 litro (bebidas com mais de 22% de álcool, exceto vinho e champanhe), Bebidas Alcoólicas: 2 litros (bebidas com menos de 22% de álcool, incluindo vinho e champanhe), Perfume: 600 ml, Produtos de maquilhagem ou cuidados com a pele: 5 unidades, Chocolate e doces: 2 kg, Café: 1 kg, Chá: 1 kg.
• Os guias podem alterar o fluxo do programa dependendo das condições meteorológicas e rodoviárias, desde que todos os locais mencionados sejam visitados.
• O Pacote de Garantia de Viagem só pode ser adicionado no momento da compra. Não pode ser adicionado posteriormente. Garante ao hóspede o direito de cancelamento incondicional e sem penalização até 7 dias antes da data da viagem. Não há reembolso se não for utilizado. Caso o pacote de garantia de cancelamento não seja adquirido, os hóspedes têm direito a cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se faltarem menos de 30 dias para a data do tour, aplica-se uma penalização de 30%; se faltarem 20 dias ou menos, aplica-se uma penalização de 100%. Documentos como relatórios hospitalares ou licenças de trabalho obtidos de autoridades na Turquia, apresentados com o pedido de cancelamento, infelizmente não são aceites para o cancelamento de hotéis e serviços no estrangeiro.
• O nosso programa de tour é organizado com um mínimo de 25 participantes. Caso não seja atingido o número mínimo, a data limite para notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida. O tour cancelado por falta de participantes será notificado pela EMC Tur.
• Nos casos em que o nome do hotel não é especificado no programa e apenas a categoria é fornecida e/ou existem opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) será(ão) notificado(s) pela EMC Tur 2 dias antes da partida.
• Durante feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem estar localizados a distâncias superiores às indicadas. Nesse caso, a informação será fornecida pela EMC Tur 15 dias antes da data de partida.
• Os quartos triplos são atribuídos de acordo com a disponibilidade dos hotéis; nestes quartos, a cama atribuída à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. Como as camas extras são do tipo dobrável ou "coach bed", o 3º participante e/ou os pais de crianças em reservas declaram aceitar o aperto e o tipo de cama. Os descontos para crianças aplicam-se a apenas uma criança que cumpra a faixa etária e fique no quarto com 2 adultos.
• Os pequenos-almoços incluídos no pacote são servidos de acordo com a cultura local do país visitado, geralmente como pequeno-almoço continental composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, com um menu limitado, podendo ser servidos numa sala separada reservada para o grupo.
• Os passeios panorâmicos pela cidade incluídos no pacote são tours de no máximo 2-3 horas, organizados para uma introdução geral às cidades, realizados com explicações do guia dentro do veículo e não incluem entradas em museus ou locais históricos. A EMC Tur não se responsabiliza pela não realização de passeios panorâmicos ou outros passeios mencionados no programa caso estes não possam ser realizados devido a estradas fechadas por autoridades locais, eventos, ou condições meteorológicas. Alguns passeios podem ser realizados a pé ou por transporte público, se possível, em locais onde o acesso de veículos não é permitido.
• Durante a viagem, o tempo de espera nas fronteiras terrestres pode exceder os padrões; a EMC Tur não pode ser responsabilizada por inconvenientes decorrentes desses tempos de espera.
• Os passeios extras são organizados pela EMC Tur local com um requisito mínimo de 20 participantes. Se o número necessário não for atingido, os passeios não podem ser realizados ou o preço, conteúdo e veículo utilizado podem variar de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia dependendo da abertura/fecho de museus e locais históricos, e das condições meteorológicas.
• Os passeios extras são opcionais e não obrigatórios. Os passageiros que não desejarem participar nos passeios extras organizados durante o tour aceitam esperar numa área de descanso disponível no caminho. Estes passageiros são deixados numa área de descanso antes do início do passeio extra e recolhidos no mesmo local após a conclusão do passeio.
• Para os participantes de tours aéreos, os procedimentos de check-in e embarque são processos pessoais e devem ser realizados pelo hóspede antes do voo nos balcões da companhia aérea no aeroporto ou online através dos sites das companhias aéreas.
• A EMC Tur não se responsabiliza pela não realização do voo por parte de pessoas que não estejam presentes no aeroporto nos horários indicados pela EMC Tur, que não realizem o check-in e embarque a tempo, ou que realizem os procedimentos a tempo mas não embarquem no avião. Todos os custos decorrentes da compra de novos bilhetes de ida e volta e transferências na região para que os passageiros que perderam o voo possam integrar o tour são da responsabilidade dos próprios.
• A EMC Tur é uma agência intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita à Convenção de Haia de 28.09.1955. Em voos regulares e privados, pode haver risco de atrasos ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo. A EMC Tur é obrigada a comunicar estas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horários. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxas de aeroporto e serviços aeroportuários.
• Os tipos de veículos utilizados nos nossos tours são classificados de acordo com o número de pessoas. Os tipos de veículos abaixo são atribuídos de acordo com o número de pessoas em cada tour.
• Autocarros: (Utilizados para 25 - 46 pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner - *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna, Midibus: (Utilizados para 17 - 24 pessoas) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega, Minibus: (Utilizados até 16 pessoas) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
• Todos os hóspedes consideram-se como tendo realizado a compra do tour aceitando os pontos acima mencionados.

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