حكاية رأس السنة في بافاريا وجبال الألب

اتفاقية الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ ALTIN PUSULA TURİZM آخر تحديث: 22.10.2026 المادة 1 – الغرض والنطاق تنظم هذه الاتفاقية شروط إلغاء الحجوزات، والتعديلات، والفسخ، واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بخدمات الإقامة، والرحلات السياحية، والرحلات الجماعية، وغيرها من الخدمات السياحية… شروط الإلغاء والاسترداد

- تُنفذ الجولات الاختيارية في حال توفر الحد الأدنى المطلوب من المشاركين. سيكون لدى ضيوفنا الذين لا يشاركون في الجولات الاختيارية وقت حر في مرفق استراحة مناسب يحدده مرشدنا على مسار الطريق طوال فترة إقامة الجولة الاختيارية. لا تشمل أسعار الجولات الاختيارية رسوم دخول المتاحف والأماكن الأثرية؛ وتكون رسوم الدخول من نصيب ضيوفنا ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحة في البرنامج.
- تمتلك شركة الطيران الحق في إجراء تغييرات على أوقات الرحلات. يجب التحقق من أوقات الرحلات المذكورة في البرنامج قبل تاريخ مغادرة الرحلة. لا يتحمل منظم الرحلات المسؤولية عن أي تغييرات قد تُجرى من قبل السلطات المحلية على تواريخ أو أوقات أو مساحات أو برامج فعاليات أسواق أعياد الميلاد (الكريسماس).
- يكفي أن نحتفظ بعملة اليورو لإجراء التسوق والإنفاق في جميع البلدان المدرجة في البرنامج أثناء الرحلة. سيساعد مرشدنا في تحويل العملات في المناطق التي تُستخدم فيها العملة المحلية.
- يجب تفضيل أحذية المشي المريحة أو الأحذية الرياضية طوال فترة الرحلة. من المفيد اصطحاب سترة أو ما شابه ذلك من الملابس معك خلال فترة المساء.
- في رحلاتنا الأسبوعية، يتم تطبيق نظام التناوب (تغيير المقاعد) يومياً في تخطيط المقاعد، ولا يُمنح ضمان للمقاعد الثابتة والمقاعد الأمامية. يتم تنظيم تغيير المقاعد من قبل مرشد الحافلة.
- توجد إلزامية الإقامة لمدة يوم واحد على الأقل من أجل جلب الأمتعة (كحول - سجائر وما إلى ذلك) عند الدخول من الخارج إلى تركيا.
- حد تسوق السوق الحرة عند الدخول من الخارج إلى تركيا: السجائر: 3 كرتونات، المشروبات الكحولية: 1 لتر (باستثناء المشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول أكثر من 22%، والنبيذ والشمبانيا)، المشروبات الكحولية: 2 لتر (بما في ذلك المشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول أقل من 22%، والنبيذ والشمبانيا)، العطور: 600 مل، منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع، الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم، القهوة: 1 كجم، الشاي: 1 كجم
- يمكن للمرشدين إجراء تغييرات على تدفق البرنامج بناءً على الظروف الجوية وظروف الطرق أثناء رحلة السياحة، بشرط إظهار كل مكان مذكور في البرنامج.
- يمتلك ضيوفنا الذين قاموا بالتسجيل في الجولة حق الإلغاء المجاني حتى قبل 30 يوماً. في حال تبقي أقل من 30 يوماً على تاريخ الجولة، يتم تطبيق غرامة بنسبة 30%، وفي حال تبقي 20 يوماً أو أقل، يتم تطبيق غرامة بنسبة 100%. الوثائق المقدمة مع طلب إلغاء المشارك مثل تقرير المستشفيات المأخوذ من الجهات الرسمية في تركيا، ووثائق إجازة مكان العمل وما شابه ذلك، للأسف لا يتم قبولها في إلغاء الفنادق التي سيقيمون فيها والخدمات التي سيحصلون عليها خارج تركيا.
- يُنظم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة برقم أدنى يبلغ 25 شخصاً.  في حال تعذر تأمين المشاركة الكافية للرحلة، فإن تاريخ إشعار الإلغاء الأخير هو قبل 20 يوماً من مغادرة الرحلة. سيتم إخطار الجولة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين من قبل شركة EMC Tur.
- في الحالات التي يتم فيها إعطاء معلومات الفئة فقط دون تحديد اسم في برنامج الرحلة و/أو وُجدت خيارات لنفس الوجهة، سيتم إخطار الفندق (الفنادق) من قبل شركة EMC Tur قبل يومين من مغادرة الرحلة.
- في فترات مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما إلى ذلك، يمكن استخدام الفنادق على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل EMC Tur قبل 15 يوماً من تاريخ مغادرة الرحلة
- يمكن تقديم الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي مثل هذه الأنواع من الغرف، يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرّة تُعرف باسم الفتح والإغلاق وسرير الكوتش، يُعتبر مشارك الرحلة للشخص الثالث و/أو حجوزات الأطفال قد أقروا بقبولهم الضيق المحتمل في الغرف ونوع السرير. تُطبق خصومات الأطفال على طفل واحد مرافق لشخصين بالغين - ومطابق للفئة العمرية -.
- الخدمات المشمولة في برنامج الرحلة مثل وجبات الإفطار المتناولة في الفندق، يتم تقديمها بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وبقائمة محدودة تتكون عادةً مما يُسمى بالإفطار القاري من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، ويمكن تقديمها في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.
- جولات المدينة البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات مدتها ساعتان إلى 3 ساعات كحد أقصى لا تشمل رسوم دخول المتاحف والأماكن الأثرية، ويتم إجراؤها بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل السيارة للتعريف العام بالمدن. إذا لم تُجرَ الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب الطرق المغلقة التي لا تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو دخولها في اليوم والوقت المطابق للرحلة، أو بسبب الطرق المغلقة لأي فعالية، أو في الحالات التي يصبح فيها إجراء الرحلة مستحيلاً بسبب الظروف الجوية، فإن شركة EMC Tur غير مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء الجولات المذكورة. يمكن إجراء بعض الجولات في النقاط المغلقة أمام الطرق أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها، إما باستخدام وسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام حسب الإمكانيات المتاحة.
- قد تتجاوز فترة الانتظار في بوابات الجمارك التي يتم العبور منها عن طريق البر أثناء السفر المعايير القياسية، ولا يمكن تحميل شركة EMC Tur المسؤولية عن السلبيات الناشئة عن فترات الانتظار هذه.
- تُنظم الجولات الاختيارية بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل من قبل شركة EMC Tur المحلية التي نتلقى الخدمة منها. إذا تعذر توفير العدد الكافٍ، فلا يمكن إجراء الرحلات أو تختلف أسعار الرحلات الاختيارية ومحتواها والمركبات التي ستُستخدم حسب عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وأوقات الجولات من قبل المرشد وفقاً لحالة فتح/إغلاق المتاحف والأماكن الأثرية في الأماكن التي سيتم الذهاب إليها والظروف الجوية.
- الجولات الاختيارية اختيارية ولا تعتبر إجبارية. يُعتبر الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الاختيارية المنظمة أثناء الرحلة قد وافقوا على الانتظار في مرفق استراحة مناسب على الطريق. يتم ترك هؤلاء الركاب في مرفق الاستراحة الموجود على الطريق قبل بدء الجولة الاختيارية، ويتم أخذهم من النقطة التي تركوا فيها بعد اكتمال الجولة.
- عمليات تسجيل الوصول (Check-in) والصعود إلى الطائرة (Boarding) التي يجب إجراؤها للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية هي عمليات شخصية، ويُلزم الضيف بإجرائها قبل الرحلة في مكاتب الطيران المعنية في المطارات أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.
- شركة EMC Tur ليست مسؤولة عن عدم تمكن الأشخاص الذين لا يتواجدون في المطار المحدد بالساعات التي أخطرت بها شركة EMC Tur للمشاركة في الرحلة، أو الذين لا يقومون بإجراء عمليات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المناسب، أو الذين يقومون بإجراء عمليات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب ولكنهم لا يصعدون إلى الطائرة، من إتمام رحلتهم. جميع التكاليف التي ستنشأ عن تذاكر الطيران الجديدة للذهاب والعودة اللازمة لانضمام الأشخاص الذين فاتَتهم الطائرة إلى الرحلة وتنقلاتهم في المنطقة التي سيذهبون إليها تعود لهم شخصياً.
- شركة EMC Tur هي جهة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة الحالية ورحلة الطيران. تلتزم شركة EMC Tur بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى الراكب الرحلة واضعاً في الاعتبار خطر تغيير الأوقات. الأطفال بين 0-2 سنة لا يدفعون ضريبة المطار وتكلفة خدمات المطار.
- تُصنف أنواع المركبات المستخدمة في رحلاتنا وفقاً لأعداد الأشخاص بالشكل التالي. يتم تعيين أنواع المركبات الموجودة أدناه وفقاً لعدد الأشخاص المتواجدين في كل رحلة من رحلاتنا. الحافلات: (تُستخدم في أعداد الأشخاص من 25 إلى 46) *ميرسيدس ترافيغو/توريزمو *نيوبلان سيتيلاينر/تورلاينر *تيمسا سافير/ماراثون *مان فورتونا الحافلات المتوسطة (ميديباص): (تُستخدم في أعداد الأشخاص من 17 إلى 24) *إسوزو توركواز، *أوتوكار ميغا الحافلات الصغيرة (ميني باص): (تُستخدم في أعداد الأشخاص حتى 16) *فولكس فاجن فولت، *ميرسيدس سبرينتر - يُعتبر جميع الضيوف قد أجروا عملية بيع الرحلة من خلال قبول البنود المذكورة أعلاه.