حكاية بلقانية قصيرة - موسم 2027

اتفاقية الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ ALTIN PUSULA TURİZM آخر تحديث: 22.10.2026 المادة 1 – الغرض والنطاق تنظم هذه الاتفاقية شروط إلغاء الحجوزات، والتعديلات، والفسخ، واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بخدمات الإقامة، والرحلات السياحية، والرحلات الجماعية، وغيرها من الخدمات السياحية… شروط الإلغاء والاسترداد

- يشترط على الضيوف المشاركين حيازة تأشيرة شنغن متعددة الدخول (Multi) سارية المفعول طوال فترة الرحلة حتماً. (أصحاب جوازات السفر الخضراء معفيون من التأشيرة).
- يكفي وجود اليورو معنا خلال الرحلة للقيام بعمليات التسوق والشراء في جميع الدول المدرجة في البرنامج. وفي المناطق التي تُستخدم فيها العملة المحلية، سيساعدكم المرشد في عملية تصريف العملة.
- يجب تفضيل أحذية المشي المريحة أو الأحذية الرياضية طوال فترة الرحلة. ومن المفيد اصطحاب قطعة ملابس مثل سترة أو ما شابه للمساء.
- في رحلاتنا الأسبوعية، يُطبق نظام التناوب (تبديل المقاعد) يومياً في تخطيط المقاعد، ولا يُضمن تخصيص مقعد ثابت أو مقعد أمامي. يتم تنظيم تبديل المقاعد بواسطة مرشد الحافلة.
- يشترط الإقامة لمدة يوم واحد على الأقل لجلب الأمتعة (كالمحول والسجائر وما شابه) عند الدخول من الخارج إلى تركيا.
- حد تسوق السوق الحرة عند الدخول إلى تركيا قادماً من الخارج: السجائر: 3 كراتين ، المشروبات الكحولية: لتر واحد من المشروبات الكحولية (باستثناء النبيذ والشمبانيا والمشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول تزيد عن 22%) ، المشروبات الكحولية: لتران من المشروبات الكحولية (بما في ذلك النبيذ والشمبانيا والمشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول أقل من 22%) ، العطور: 600 مل ، منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع ، الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم ، القهوة: 1 كجم ، الشاي: 1 كجم 
- يحق للمرشدين في برنامج الرحلة إجراء تغييرات على سير البرنامج بناءً على الظروف الجوية وظروف الطرق، شريطة عرض جميع الأماكن المذكورة في البرنامج.
- يمكن إضافة باقة ضمان السفر فقط في مرحلة شراء الرحلة. ولا يمكن إضافتها لاحقاً. وهي توفر للضيف حق الإلغاء غير المشروط دون خصومات حتى قبل 7 أيام من تاريخ السفر. في حال عدم استخدامها، فلا توجد لها استرداد. في حال عدم شراء باقة ضمان الإلغاء، يحق للضيوف الإلغاء مجاناً حتى قبل 30 يوماً. في حال تبقي أقل من 30 يوماً على تاريخ الرحلة، تُطبق غرامة بنسبة 30%، وفي حال تبقي 20 يوماً أو أقل، تُطبق غرامة بنسبة 100%. المستندات مثل تقارير المستشفيات ووثائق إجازة مكان العمل وما شابه المقدمة مع طلب إلغاء المشارك والصادرة عن الجهات الرسمية في تركيا، لا تُقبل للأسف في إلغاء الفنادق والخدمات التي سيتلقونها خارج تركيا.
- يُنظم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة حد أدنى 25 شخصاً. إذا تعذر توفير العدد الكافٍ للرحلة، يكون تاريخ إشعار الإلغاء النهائي قبل 20 يوماً من موعد مغادرة الرحلة. سيتم الإبلاغ عن الرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين من قبل شركة EMC Tur.
- في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في برنامج الرحلة بل تُكتفى بمعلومات الفئة و/أو وُجدت خيارات لنفس الوجهة، سيتم إعلام الضيوف بالفندق (الفنادق) من قبل EMC Tur قبل يومين (2) من تحرك الرحلة.
- في فترات المعارض، والمؤتمرات، والحفلات الموسيقية، والفعاليات، والبطولات الرياضية وما شابه، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المذكورة. في مثل هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار من قبل EMC Tur قبل 15 يوماً من تاريخ مغادرة الرحلة.
- تُمنح الغرف الثلاثية (التي تضم 3 أشخاص) بناءً على مدى توفر الفنادق، وفي مثل هذه الغرف، يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة العيارية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تُسمى القابلة للطي والفتح (coach bed)، يُعتبر مشارك الرحلة للشخص الثالث و/أو حجوزات الأطفال قد أقروا بقبولهم الضيق المحتمل في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية لطفل واحد فقط يقيم رفقة شخصين بالغين وينطبق عليه الشرط العُمري.
- تشمل الخدمات المشمولة في باقة الرحلة وجبات الإفطار المتناولة في الفندق، والتي تُقدم بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في الدولة الموجودة فيها وعادة ما تكون بقائمة محدودة تسمى الإفطار الكونتيننتال وتتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعات.
- جولات المدينة البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات تستغرق مدتها ساعتين إلى 3 ساعات كحد أقصى، مُنظَّمة للتعريف العام بالمدن، وتُجرى بانورامياً من داخل الحافلة بشرح من المرشد، ولا تتضمن رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية. إذا تعذر إتمام الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، بسبب الطرق المغلقة التي لا توفر السلطات المحلية إذناً بزيارتها أو دخولها في اليوم والساعة المتطابقين مع الرحلة، أو بسبب الطرق المغلقة لأي فعالية، أو في حال استحالة إجراء الجولة بسبب الظروف الجوية، فإن شركة EMC Tur لا تتحمل المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء الجولات المذكورة. يمكن إجراء بعض الجولات عبر وسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام في حدود الإمكانات في النقاط التي تُغلق فيها الطرق أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
- قد تتجاوز مدة الانتظار عند بوابات الجمارك التي يتم عبورها براً أثناء السفر المعايير المعتادة، ولا تُعتبر EMC Tur مسؤولة عن السلبيات الناشئة عن فترات الانتظار هذه.
- تُنظم الرحلات الإضافية بواسطة شركة EMC Tur المحلية التي نتلقى الخدمة منها، بشرط مشاركة ما لا يقل عن 20 شخصاً. إذا تعذر توفير العدد الكافٍ، فلا يمكن إجراء الرحلات، أو قد تتغير أسعار الرحلات الإضافية ومحتواها والمركبات المستخدمة بناءً على عدد المشاركين. كما يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الرحلات بناءً على الظروف الجوية وحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها.
- الرحلات الإضافية اختيارية وليست إجبارية. يُعتبر المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الرحلات الإضافية المنظمة أثناء الرحلة قد وافقوا على الانتظار في محطة استراحة متاحة على الطريق. يُترك هؤلاء المسافرون في محطة الاستراحة على الطريق قبل بدء الرحلة الإضافية، ويتم اصطحابهم من النقطة التي تُرِكوا فيها بعد إتمام الرحلة.
- تُعتبر إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) والصعود إلى الطائرة (Boarding) الواجب إجراؤها للمشاركين في الرحلات الجوية الطيران إجراءات شخصية، ويُشترط أن يقوم بها الضيف بنفسه قبل الرحلة في مكاتب شركة الطيران ذات الصلة بالمطارات أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.
- لا تتحمل شركة EMC Tur المسؤولية عن عدم تمكن الأشخاص الذين لا يتواجدون في المطار المحدد بالساعات التي أبلغت عنها EMC Tur، أو الذين لا يجرون إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو الذين يجرون إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد ولكنهم لا يصعدون إلى الطائرة، من إتمام رحلتهم. جميع التكاليف التي ستنشأ بشأن تذاكر الطيران الجديدة للذهاب والإياب والانتقالات في المنطقة المراد الذهاب إليها والتي ستكون ضرورية لتمكين الأشخاص الذين فاتهم الطائرة من اللحاق بالرحلة تقع على عاتقهم.
- تُعتبر EMC Tur جهة وساطة بين شركة الطيران والراكب، وهي تخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد تكون هناك مخاطر تأخير في الرحلات المنتظمة والخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة الحالية ورحلة الطيران. تلتزم EMC Tur بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد قام المسافر بشراء الرحلة واضعاً في اعتبارك خطر تغير المواعيد. الأطفال تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنة لا يدفعون ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.
- تُصنف أنواع المركبات المستخدمة في رحلاتنا وفقاً لأعداد الأشخاص بالشكل التالي. يتم تعيين أنواع المركبات الواردة أدناه بناءً على عدد الأشخاص الموجودين في كل رحلة من رحلاتنا.
الحافلات: (تُستخدم لأعداد الأشخاص من 25 إلى 46 شخصاً) *مرسيدس ترافيجو / توريزمو *نيوبلان سيتيلاينر / تورلاينر - *تمسا سفير / ماراثون *مان فورتونا
الحافلات الصغيرة (ميديباص): (تُستخدم لأعداد الأشخاص من 17 إلى 24 شخصاً) *ايسوزو توركواز، *أوتوكار ميجا
الحافلات الصغيرة (مينيباص): (تُستخدم لأعداد الأشخاص حتى 16 شخصاً) *فولكس فاجن فولت، *مرسيدس سبرينتر
- يُعتبر جميع الضيوف قد أتموا بيع الرحلة بموافقتهم على البنود المذكورة أعلاه.

التأشيرة