آخر 3 مقاعدرحلة جوية
رحلة خرافية إلى روسيا تشمل التأشيرة موسكو وسانت بطرسبرغ
للشخص، غرفة مزدوجة€849 ≈ ₺47٬335
عرض الجولة
رحلة حكاية البلقان بالطائرة بدون تأشيرة مع المغادرة من إزمير
مع إمكانية الربط من جميع أنحاء تركيا وقبرص
(8 أيام و7 ليالٍ)
(تشمل جميع الجولات المحيطية، الرحلات الاختيارية، وجبات العشاء وليلة البلقان)
المغادرة كل يوم أحد
6 دول – 5 عواصم – 25 مدينة
صربيا – البوسنة والهرسك – الجبل الأسود – ألبانيا – شمال مقدونيا – كوسوفو
يشمل وادي ماتكا يشمل وجبات العشاء يشمل كفتة البوسنة يشمل ليلة مقدونية في مطعم محلي يشمل قرية بوتشيتيلج يشمل جولة كوسوفو يشمل ينابيع سفيتي ناوم
تواريخ المغادرة
5,12,19,26 أبريل (نيسان) - 3,10,17,24,31 مايو (أيار) - 7,14,21,28 يونيو (حزيران) - 5,12,19,26 يوليو (تموز) - 2,9,16,23,30 أغسطس (آب) - 6,13,20,27 سبتمبر (أيلول) - 4,11,18,25 أكتوبر (تشرين الأول) - 1,8,15,22 نوفمبر (تشرين الثاني)
بعد لقائنا في الوقت المحدد في مطار عدنان مندريس، ننطلق نحو بلغراد عبر الرحلة المنتظمة ذات الرقم VF1001 التابعة لخطوط AJet الجوية. بعد رحلة جوية تستغرق حوالي ساعتين، نصل إلى مطار بلغراد. بعد إجراءات الجوازات والجمارك، نتحرك من المطار مع وسيلة النقل التي تنتظرنا للانتقال إلى الفندق والتسكين في الغرف. وجبة العشاء والمبيت في فندقنا.
بعد تناول الإفطار في الفندق صباحاً، نكمل إجراءات مغادرة الفندق ونغادر مع حقائبنا. بعد وصولنا إلى المركز، وخلال جولتنا السير على الأقدام التي سنقوم بها، سيكون شارع كنيز ميهايلova، ميدان القلعة، نصب التضامن مع فرنسا، البوابة الإستانبولية، ضربة دامات علي باشا، نقطة الإطلالة، تمثال فيكتور، بوابة الزندان، بوابة ليوبولد، برج الساعة الأسوار من بين الأماكن التي سنراها فقط. بعد جولتنا سيراً على الأقدام، يمكنكم التجول في شوارع بلغراد النابضة بالحياة، أو تذوق نكهات الآيس كريم المختلفة في محل الآيس كريم الذي سيوصي به مرشدكم، أو تناول قهوة ممتعة بينما تشاهدون البيئة والمدينة. بعد جولتنا، نجتمع في حافلتنا في المكان والزمان الذي يحدده مرشدنا ونغادر بلغراد متجهين نحو سراييفو. مروراً عبر السهول الواسعة لصربيا، نعبر نقطة الحدود الواقعة على نهر درينا المألوف لدينا من الكتب، وبذلك ندخل بلداً آخر مدرجاً في برنامجنا. وعلى عكس السهول والقرى الواسعة في صربيا، ترافق طرق البوسنة والهرسك المتعرجة مناظر خلابة عظيمة. نصل إلى سراييفو برحلة ممتعة تستمر عبر هضاب وقرى البوسنة والهرسك. بعد وصولنا، نتجه إلى المطعم المحلي الواقع في البازار لتناول طعام العشاء. لتناول العشاء، نأكل كرات اللحم البوسنية الشهيرة تشيفابي (يتم تقديم الوجبة في الفندق في بعض الفنادق التي يُقام فيها). بعد العشاء، ننتقل إلى فندقنا بالحافلة. المبيت في فندقنا.
بعد تناول الإفطار في الفندق صباحاً، نكمل إجراءات مغادرة الفندق ونغادر الفندق مع حقائبنا. نتوجه أولاً إلى البازار القديم (باش تشارشي) في سراييفو. في جولتنا التي سنقوم بها سيراً على الأقدام هنا، سيكون السبيل الذي يعد رمز المدينة، مدرسة غازي خسرف بك، جامع غازي خسرف بك، السوق المغطى، برج الساعة، متاجر باش تشارشي المتنوعة، كنيسة قلب يسوع، الشعلة التي لا تنطفئ، الجسر اللاتيني، جامع الفاتح من بين الأماكن التي سنراها فقط. بعد جولتنا سيراً على الأقدام، يمكنكم شرب القهوة البوسنية في المقاهي الخاصة بالبوسنة، أو الانغماس في روعة البوريك البوسني الرائع، أو استكشاف المدينة من خلال الضياع في شوارعها المتبقية من العهدين الأوروبي والعثماني. بعد جولتنا، ننتقل إلى موستار، إحدى أهم مدن المنطقة، الشهيرة بجسرها المدرج على قائمة اليونسكو للتراث العالمي، والذي دُمّر بنيران المدفعية الكرواتية خلال حرب البوسنة التي وقعت في تاريخنا القريب ثم أعيد بناؤه بإسهامات من الجمهورية التركية، والتي ستأخذكم شوارعها الضيقة والأصيلة المتبقية من العهد العثماني إلى عالم آخر تماماً. خلال جولتنا هنا، سيكون جسر موستار، جامع كوسكي محمد باشا، الكنيسة الكاثوليكية، القنصلية التركية والنصب التذكاري للشهداء من بين الأماكن التي سنراها. وإذا كنا في يوم محظوظ، فيمكننا أيضاً رؤية الشباب الذين يقفزون من الجسر بغرض الاستعراض ولكن قصتهم تعود إلى القدم. بعد جولتنا، وخلال وقت الحرية الذي سنمنحه، يمكنكم شراء الهدايا التذكارية الخاصة بموستار وأخذ استراحة طعام جميلة. بعد وقت الحرية، نجتمع مع حافلتنا في الساعة والمكان الذي يحدده مرشدنا ونصل إلى بوتشيتيل، وهي قرية مقر عسكري متبقية من الدولة العثمانية حتى يومنا هذا. هنا نرى البيوت العثمانية، الحمام، الجامع وشوارع المرصوفة بالحصى القديمة، وبعد احتساء الشاي التركي والقهوة البوسنية نغادر القرية. بعد بوتشيتيل، نتجه نحو فندقنا. بعد الاستقرار في الفندق، العشاء والمبيت في فندقنا.
بعد تناول الإفطار في الفندق صباحاً، نغادر الفندق بانطلاق مبكر، ونبدأ يومنا بزيارة شلال كرافيتسا الذي يعتبر هدية الطبيعة لنا كمحطة أولى في اليوم. بعد شلال كرافيتسا، نصل إلى كوتور، إحدى أهم الأماكن في العصور الوسطى التي وصلت إلى يومنا هذا. عندما ترون مدينة كوتور التي تحدت القرون في أعماق الخليج وسفح الجبل، والتي تعتبر واحدة من المراكز السياحية في الجبل الأسود، فإن عقولكم وقلوبكم ستبقى هنا أيضاً. مع وصولنا، وخلال جولتنا في المدينة سيراً على الأقدام، ستكون قصور العائلات الهامة جداً بالنسبة لكوتور، كنيسة القديس تريبون، الكنيسة الأرثوذكسية، الميادين والقصص الجميلة من بين ما سنراه ونسمعه فقط. في وقت الحرية الذي سنمنحه في هذه المدينة، إذا كان الموسم والطقس مناسبين، يمكنكم صعود السلم إلى المصلى الواقع في أعلى الأسوار والتقاط صور بانورامية رائعة من هنا، وتتبع الروائح الموجودة في شوارع المدينة الضيقة لتذوق أطعمة مختلفة ورائعة، أو احتساء مشروبكم في أحد الميادين، أو زيارة متحف القطط الذي يعد أحد أكثر متاحف المدينة إثارة للاهتمام. لا تنسوا أن تسألوا مرشدكم أين توجد تلك الكعكة الرائعة في هذه المدينة، فهي نصيحتنا لجميع محبي الحلويات. فور انتهاء وقت الحرية، نمر برؤية مدينة بودفا أيضاً بشكل بانورامي من حافلتنا. مباشرة بعد بودفا، التي تعد أحد المركز المثالية في الخارج للعطلات الصيفية، نرى جزيرة سفيستيفان التي اشتراها ملياردير سنغافوري بشكل بانورامي ونصل إلى حدود الجبل الأسود - ألبانيا. بعد إجراءات جواز السفر والجمارك التي سنقوم بها على حدود الجبل الأسود - ألبانيا، نصل إلى الفندق الذي سنقيم فيه الاستمرار عبر الطريق. الاستقرار في الغرف، العشاء والمبيت في فندقنا.
بعد تناول الإفطار في الفندق صباحاً، نكمل إجراءات مغادرة الفندق ونغادر الفندق مع حقائبنا ونبدأ جولتنا مع حافلتنا التي تنتظرنا. متبعين مسار تيرانا، إلباسان نصل إلى بوابة الحدود بين ألبانيا ومقدونيا. بعد إجراءات الجمارك وجواز السفر التي سنقوم بها هنا، نتجه إلى المكان الذي يقع فيه دير سفيتي ناوم، المعروف أيضاً باسم ساري سالتيك، والمبني مباشرة على ضفة مصدر بحيرة أوهريد، كمحطة أولى لنا. في وقت الحرية الذي سيُمنح هنا، إذا رغبتك، يمكنك زيارة الكنيسة التي توجد فيها أيضاً مقبرة سفيتي ناوم أو القيام بجولة بالقارب على المصدر الطبيعي المسمى كارا دريم. بعد وقت الحرية، نتحرك نحو أوهريد. مع وصولنا إلى أوهريد، نبدأ جولتنا سيراً على الأقدام. خلال جولتنا التي سنقوم بها في هذه المدينة الجميلة المشهورة بلؤلؤها والمبنية على شاطئ بحيرة أوهريد والتي هي نفسها مثل اللؤلؤة، ستكون بيوت أوهريد، كنيسة آيا صوفيا، جامع دامات علي باشا، تكية وجامع الحلفتي، الحي التركي من بين الأماكن التي سنراها. بعد التجول في أوهريد سيراً على الأقدام، وقت الحرية لمشترياتكم والاستمتاع. نوصي بتناول كوب من الشاي التركي أو القهوة التركية في الحي التركي. بعد وقت الحرية، نتحرك نحو فندقنا. بعد الاستقرار في الغرف، العشاء والمبيت في فندقنا.
بعد تناول الإفطار في الفندق صباحاً، نكمل إجراءات مغادرة الفندق ونغادر الفندق مع حقائبنا ونتابع طريقنا نحو بيتولا (موناستير). على الطريق، نمر عبر ريسين المشهورة بتفاحها، والتي توجد فيها أيضاً القصر الذي وُلِد فيه وبناه لنفسه نيازي باي، أحد الشخصيات الهامة في جمعية الاتحاد والترقي. بعد الاستماع إلى قصص نيازي باي من ريسين من مرشدنا ومعرفة التعابير التي أضافها إلى حياتنا والتي لا تزال تستخدم حتى يومنا هذا، نصل إلى بيتولا (موناستير). خلال جولتنا في مدينة بيتولا (موناستير)، حيث توجد الإعدادية العسكرية وهي المدرسة التي درس فيها مصطفى كمال أتاتورك المرحلة الثانوية، ستكون الإعدادية العسكرية التي تضم اليوم غرفة أتاتورك التذكارية والتي تستضيف أيضاً متحف الآثار في المدينة، شارع شيروك، الجامع الجديد، شرفة إيلينا كاريتي جزءاً مما سنراه فقط. بعد جولتنا هنا، يمكنكم تناول طعام الغداء في المطاعم الواقعة في شارع شيروك في وقت الحرية الذي سنمنحه. بالتحرك في وقت اللقاء الذي يحدده مرشدنا، ننتقل إلى سكوبيي عاصمة مقدونيا. مع وصولنا، ننطلق لاستكشاف شوارع مدينة سكوبيي. أثناء التجول في الجزء الذي وصل إلى يومنا هذا من أكبر بازار تم إنشاؤه خارج العاصمة في التاريخ العثماني، سيكون خان كابان، خان سولو، الحمام المزدوج، جامع مراد باشا، جامع السلطان مراد، برج الساعة، الجسر الحجري، قلعة سكوبيي، مجموعات التماثيل التي تم إنشاؤها في نطاق مشروع 2014، الميدان المقدوني، نهر فاردار، تمثال الإسكندر الأكبر من بين الأماكن التي سنراها فقط في هذه المدينة الرائعة. إذا كنتم محظوظين ولم ينفد، يجب أن تأكلوا لوز البحر الشهير، وفي موسمه يجب بالتأكيد أن تشربوا بورافيتسا باردة وتتذوقوا الفستق (كيكيريك). بعد جولتنا، وقت الحرية. بعد وقت الحرية، نتناول العشاء في مطعم محلي. بعد العشاء، الانتقال إلى فندقنا، الاستقرار في الغرف والمبيت في فندقنا.
بعد تناول الإفطار في الفندق صباحاً، نغادر فندقنا من أجل جولتنا في كوسوفو. أولاً، يأخذنا مرشدنا إلى أخدود ماتكا، المدرج في برنامج جولتنا، للقيام بنزهة ممتعة في الطبيعة وشحن الأكسجين. بعد النزهة الممتعة التي سنقوم بها هنا، نصل إلى الحدود المقدونية - الكوسوفية بالتحرك. بعد إجراءات جواز السفر والجمارك، نصل إلى كوسوفو، ثاني أحدث دولة في العالم وأحدث دولة في أوروبا. نصل أولاً إلى بريزرن التي تحمل العديد من الآثار العثمانية والتي ستشعرون فيها كما لو كنتم في بلدة الأناضولية. في جولتنا سيراً على الأقدام التي سنقوم بها هنا، سيكون جامع سنان باشا، مئذنة جامع أراستا، الحمام العثماني، الجسر الحجري، القنصلية التركية والقلعة من بين الأماكن التي سنراها فقط. نوصي بالتأكيد بتذوق الأطعمة الشهية في المنطقة خلال وقت الحرية الذي سنمنحه هنا. بعد إكمال جولة بريزرن، نذهب لزيارة الضريح الذي أُقيم في النقطة التي أُقيم فيها خيام السلطان مراد خودافنديجار، أحد السلاطين المهمين في التاريخ العثماني، والذي تم تحنيط أعضائه ودفنه بعد وفاته إثر الحرب. بعد زيارة الضريح، نرى العاصمة بريشتينا بشكل بانورامي ونعود إلى سكوبيي بعد إكمال زياراتنا في كوسوفو. الانتقال إلى المطعم لحضور جولة الليلة المقدونية المليئة بالطعام والموسيقى والترفيه التي ستُقام في المساء. بعد الاستمتاع بالطعام مع ألحان الروملي والبلقان والمقدونية والاستمتاع على أكمل وجه، الانتقال إلى فندقنا والمبيت.
بعد تناول الإفطار في الفندق صباحاً، نقوم بإجراءات مغادرة الفندق ونتجه نحو بلغراد مع حقائبنا. نتابع رحلتنا بعد إجراءات جواز السفر والجمارك التي سنقوم بها على بوابة الحدود بين مقدونيا وصربيا. نصل إلى مطار بلغراد برؤية برج أفالا بشكل بانورامي على طريقنا. مع وصولنا إلى المطار، وبعد إجراءات الحقائب والتذاكر وجواز السفر، التوجه إلى مطار إزمير عدنان مندريس عبر رحلة طيران خطوط أجيج الجوية برقم الرحلة VF1002. الوصول إلى إزمير ونهاية جولتنا.
في رحلاتنا الجوية المغادرة من إسطنبول، تُتاح إمكانية رحلة الربط من جميع محافظات تركيا وشمال قبرص مقابل 220 دولاراً إضافياً.
ملاحظة: رسوم الربط المذكورة هي سعر صافٍ، ولا يتم إضافة أي عمولة عليها.
الأسعار للشخص الواحد بعملة €. تُطبَّق أسعار الأطفال عند مشاركة الغرفة مع بالغَين.
| التاريخ | مزدوجة | فردية | ثلاثية | طفل 2-6 | رضيع | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 نوفمبر 2026 | €649 | €899 | €649 | €589 | €150 | نفدت المقاعد |
| 08 نوفمبر 2026 | €699 | €949 | €699 | €639 | €150 | نفدت المقاعد |
| 15 نوفمبر 2026 | €749 | €999 | €749 | €699 | €150 | نفدت المقاعد |
| 22 نوفمبر 2026 | €649 | €899 | €649 | €589 | €150 | نفدت المقاعد |
اتفاقية الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ ALTIN PUSULA TURİZM آخر تحديث: 22.10.2026 المادة 1 – الغرض والنطاق تنظم هذه الاتفاقية شروط إلغاء الحجوزات، والتعديلات، والفسخ، واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بخدمات الإقامة، والرحلات السياحية، والرحلات الجماعية، وغيرها من الخدمات السياحية… شروط الإلغاء والاسترداد
معلومات هامة ,
- يكفينا اصطحاب اليورو للتسوق والإنفاق في جميع البلدان المدرجة في البرنامج طوال فترة الرحلة. سيساعدكم المرشد في تحويل الأموال في المناطق التي تستخدم العملة المحلية.
- يجب تفضيل أحذية المشي المريحة أو الأحذية الرياضية طوال فترة الجولة. من المفيد إحضار قطعة ملابس مثل سترة معك خصيصاً لفترة الليل.
- في رحلاتنا الأسبوعية، يتم تطبيق نظام التناوب (تغيير المقاعد) في تخطيط المقاعد يومياً، ولا يتم ضمان المقاعد الثابتة أو المقاعد الأمامية. يتم تنظيم تغيير المقاعد من قبل مرشد الحافلة.
- عند دخول تركيا قادمين من الخارج، توجد إلزامية الإقامة لمدة يوم واحد على الأقل لجلب البضائع (الكحولات - السجائر، إلخ).
- حد تسوق السوق الحرة (Free Shop) عند دخول تركيا من الخارج: السجائر: 3 كراتين , المشروبات الكحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (باستثناء المشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول أكثر من 22% والنبيذ والشمبانيا) , المشروبات الكحولية: لتران من المشروبات الكحولية (بما في ذلك المشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول أقل من 22% والنبيذ والشمبانيا) , العطور: 600 مل , منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع , الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم ,القهوة: 1 كجم ,الشاي: 1 كجم
- يجوز للمرشدين في برنامج الرحلة إجراء تغييرات على تدفق البرنامج بناءً على الظروف الجوية وظروف الطرق، شريطة عرض جميع الأماكن المذكورة في البرنامج.
- يحق للضيوف المسجلين في الرحلة الإلغاء مجاناً حتى قبل 30 يوماً. في حال تبقي أقل من 30 يوماً على تاريخ الرحلة يتم تطبيق عقوبة بنسبة 30%، وفي حال تبقي 20 يوماً أو أقل يتم تطبيق عقوبة بنسبة 100%. الوثائق المقدمة مع طلب إلغاء المشارك مثل تقارير المستشفيات الصادرة عن السلطات في تركيا، وثائق إذن مكان العمل وما شابهها، للأسف لا يتم قبولها في إلغاء الفنادق التي سيقيمون فيها والخدمات التي سيتلقونها خارج تركيا.
-يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة 25 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر المشاركة الكافية للرحلة، يكون تاريخ إشعار الإلغاء الأخير هو قبل 20 يوماً من موعد انطلاق الرحلة. سيتم إخطار الرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركين من قبل شركة EMC Tur.
-في الحالات التي لا يتم فيها ذكر اسم الفندق في برنامج الرحلة بل الاكتفاء بذكر الفئة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إخطار الفندق (الفنادق) من قبل شركة EMC Tur قبل يومين من موعد انطلاق الرحلة.
-في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما شابهها، يمكن استخدام فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المذكورة. في مثل هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار من قبل شركة EMC Tur قبل 15 يوماً من تاريخ انطلاق الرحلة
- يمكن توفير الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي مثل هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تسمى قابلة للطي أو سرير كوتش، يعتبر المشارك الثالث في الرحلة و/أو حجوزات الأطفال أنه قد وافق على الازدحام المحتمل في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية لطفل واحد فقط يقيم مع والدين -ويتناسب مع الفئة العمرية المطلوبة-.
-الخدمات المشمولة في برنامج الرحلة مثل وجبات الإفطار المقدمة في الفندق يتم تقديمها بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وعادة ما يتم تقديمها كإفطار كونتيننتال المكون من قائمة محدودة تتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد يتم تقديمها في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.
-جولات المدينة البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات لمدة أقصاها 2-3 ساعات منظمة للتعريف العام بالمدن ويتم إجراؤها بشكل بانورامي من داخل السيارة بشرح من المرشد ولا تشمل تذاكر دخول المتاحف والمواقع الأثرية. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، لا تتحمل شركة EMC Tur مسؤوليتها في حال عدم إمكانية إجرائها بسبب إغلاق الطرق التي لا تسمح السلطات المحلية بالتجول فيها أو دخولها في اليوم والوقت المتوافق مع الرحلة أو بسبب الطرق المغلقة لأي فعالية، أو في حال استحالة القيام بالرحلة بسبب الظروف الجوية. بعض الجولات يمكن إجراؤها عن طريق النقل العام أو سيراً على الأقدام قدر الإمكان في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
-أثناء السفر، قد تتجاوز فترة الانتظار في المعابر الحدودية التي يتم عبورها براً المعايير القياسية، ولا تُعتبر شركة EMC Tur مسؤولة عن السلبيات الناشئة عن فترات الانتظار هذه.
-الرحلات الاختيارية يتم تنظيمها من قبل شركة EMC Tur المحلية التي نتلقى الخدمة منها بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. في حال عدم توفر العدد الكافي لا يمكن إجراء الجولات أو تختلف أسعار الجولات الاختيارية ومحتواها والمركبة التي ستُستخدم حسب عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وساعات الجولات من قبل المرشد وفقاً لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها والظروف الجوية.
-الرحلات الاختيارية تعتمد على رغبة المشارك وليست إجبارية. يعتبر الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الرحلات الاختيارية المنظمة أثناء الرحلة قد وافقوا على الانتظار في منشأة استراحة مناسبة على الطريق. يتم ترك هؤلاء الركاب في منشأة الاستراحة على الطريق قبل بدء الرحلة الاختيارية، ويتم اصطحابهم من النقطة التي تركوا فيها بعد اكتمال الرحلة.
- عمليات تسجيل الوصول (Check-in) والصعود إلى الطائرة (Boarding) الواجب إجراؤها للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية هي عمليات شخصية، ومن الإلزامي أن يقوم الضيف بإجرائها قبل الرحلة في مطارات شركة الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.
- شركة EMC Tur ليست مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء الرحلة للأشخاص الذين لا يتواجدون في المطار المحدد بالساعات التي تحددها شركة EMC Tur، أو الذين لا يقومون بإجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو الذين قاموا بإجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة. جميع التكاليف التي ستنشأ عن تذاكر الطيران الجديدة للذهاب والعودة والتحويلات في المنطقة التي سيتم الذهاب إليها والتي ستكون ضرورية للأشخاص الذين فوتوا الطائرة تقع على عاتقهم.
-تعتبر شركة EMC Tur جهة وساطة بين شركة الطيران والراكب، وهي تخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر حدوث تأخير في الرحلات المنتظمة والخاصة أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة الحالية والجولة. تلتزم شركة EMC Tur بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى الراكب الرحلة مع قبول خطر تغير الأوقات. الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنة لا يدفعون رسوم ضريبة المطار وخدمات المطار.
-أنواع المركبات المستخدمة في رحلاتنا تُصنف وفقاً لأعداد الأشخاص بالشكل التالي. يتم تعيين أنواع المركبات أدناه وفقاً لعدد الأشخاص الموجودين في كل رحلة من رحلاتنا.
الحافلات: (تستخدم في أعداد الأشخاص من 25 إلى 46) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
الحافلات المتوسطة (ميديباص): (تستخدم في أعداد الأشخاص من 17 إلى 24) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
الحافلات الصغيرة (ميني باص): (تستخدم في أعداد الأشخاص حتى 16) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-يعتبر جميع الضيوف قد قاموا بإتمام بيع الرحلة مع قبول البنود المذكورة أعلاه.
1- المدفوعات
1/أ- يجب دفع كامل مبلغ الحجز للوكالة وقت التسجيل. في حال عدم إجراء المدفوعات المحددة خلال الأوقات المذكورة، يتم إلغاء الحجز (الحجوزات) ويُفوتر للمستهلك 50% (خمسون بالمائة) من إجمالي مبلغ الحجز كتعويض عن العدول.
1/ب- المستهلك الذي يشتري خدمة مخفضة (يقوم بالحجز) ملزم بدفع المبلغ الإجمالي بالكامل وقت التسجيل.
1/ج- في الحجوزات المبكرة والحجوزات ذات العروض الترويجية، يجب دفع كامل مبلغ الحجز وقت الحجز. تعويض العدول مطابق للبند 1/أ.
2 - الإلغاء والتحويل
على الرغم من بذل الوكالة لكل العناية اللازمة، يجوز لها إلغاء أو تأخير الرحلة للأسباب التالية التي تمنع بدء الرحلة أو استمرارها: عدم اكتمال التسجيل النهائي بالعدد المطلوب من الركاب، امتلاء الفندق (Short) أو عدم قبول الفندق للحجز لأسباب معينة و/أو الظروف الجوية السيئة، عوائق الطرق، الإضراب، الإرهاب، الضباب، احتمال الحرب، الأزمات الاقتصادية والإدارية، الأمور التقنية غير المتوقعة وجميع القوة القاهرة. في هذه الحالة لا يحق للمستهلك المطالبة بالتعويض.
2/أ- عندما يطلب المستهلك الإلغاء حتى قبل 30 يوماً من بدء الخدمة، يتم استرداد كامل المبلغ المدفوع له.
2/ب- في حال قام المستهلك بإلغاء العقد قبل 30 (ثلاثين) إلى 15 (خمسة عشر) يوماً من بدء الخدمة/الإقامة، فإنه يقبل ويتعهد بأن يدفع للوكالة 35% من إجمالي مبلغ الحجز، وإذا قام بإلغاء العقد قبل 15 (خمسة عشر) إلى 7 (سبعة) أيام، فإنه يدفع 50% من إجمالي مبلغ الحجز، أما في حال الإلغاء قبل مدة تقل عن 7 (سبعة) أيام فيلتزم بدفع المبلغ بالكامل للوكالة. تعتبر تغيرات التواريخ التي يقوم بها المستهلك بمثابة إلغاء.
2/ج- إذا أراد المستهلك إلغاء منتجه المخفض للحجز المبكر الذي اشتراه خلال فترة المبيعات المخفضة لأي سبب من الأسباب، فإنه يقبل ويتعهد بدفع كامل مبلغ الرحلة إلى موقع otelegidelim.com إذا لم يكن قد قام بعمل تأمين الإلغاء.
2/د- يعد تقديم المستهلك خطياً قبل بدء الخدمة لتقرير لجنة رسمية يتم الحصول عليه من مستشفي حكومي كامل التجهيز يثبت المرض أو الوفاة التي تعيق أعماله المعتادة لمدة 10 (عشرة) أيام له أو لأقاربه من الدرجة الأولى، استثناءً لبنود الإلغاء/التحويل.
2/هـ- يمكن للمستهلك تحويل حجزه إلى الشخص الذي يرغب فيه حتى قبل تمام 7 (سبعة) أيام من بدء الخدمة. يكون الشخص المحال إليه مسؤولاً مع المحيل عن الرصيد وجميع التكاليف الناشئة عن سبب التحويل. يلتزم المستهلك بتقديم جميع طلبات الإلغاء/التحويل خطياً إلى الوكالة قبل بدء الخدمة.
2/و- في حال عدم إبلاغ المستهلك كتابياً بأنه سيشارك في الخدمة/الإقامة التي فاتته بدايتها؛ يحق للوكالة إلغاء جميع الحجوزات والخدمات التي تم إجراؤها نيابة عن المستهلك بعد 24 (أربع وعشرين) ساعة. في مثل هذه حالات الإلغاء، لا يتم رد أي رسوم للمستهلك.
2/ز- يجوز للوكالة، في الحالات التي تراها ضرورية، إلغاء الحجوزات التي أعلنتها أو سجلتها كلياً أو جزئياً قبل بدء الخدمة شريطة إبلاغ المستهلك. وفي نفس المدة أو أثناء الخدمة/الإقامة، يمكن للوكالة تغيير أسماء الفنادق ضمن نطاق الخدمة، وسائط النقل وأماكن انطلاقها، وتسلسل زيارة الأماكن المشار إليها في البرنامج والمعروضة كأماكن للزيارة. إذا لم يقبل المستهلك هذه التغييرات والإلغاءات لأسباب مبررة، يحق له إلغاء حجزه واسترداد مبالغ الخدمات التي لم يتم استهلاكها.
2/ح- إذا أراد المستهلك إجراء تغيير في التاريخ لأي سبب من الأسباب في منتج الحجز المبكر المخفض الذي اشتراه خلال فترة المبيعات المخفضة، فهو يقبل أنه سيتم إجراء تغيير الحجز بدون تخفيض على أساس الأسعار المدرجة السارية في تاريخ الطلب.
2/ط- في حال ترك المستهلك الرحلة التي بدأها بحجة أن الخدمة معيبة، يجب عليه إبلاغ مسؤول وكالة السفر والفندق الذي يقيم فيه خطياً مع الأسباب. وإلا فلا يُعتبر المستهلك قد ترك الرحلة ويُعتبر أنه قد تلقى الخدمة واستخدمها.
2/ي- استخدام المستهلك لبرنامج الرحلة الذي اشتراه حتى النهاية على الرغم من شكوواه يلغي حقوقه في التعويض مثل الخدمة البديلة واسترداد المبلغ المتعلقة بالموضوعات التي يشتكي منها.
3- الأحكام العامة
3/أ- تقع جميع المسؤوليات المتعلقة بالأمتعة ومحتوياتها على عاتق صاحب الأمتعة. يلتزم المستهلك بالامتثال للقوانين والأعراف التي تخضع لها المركبة التي سيسافر فيها والمنشأة التي سيقيم فيها.
3/ب- في حالات فقدان الأمتعة أو تلفها الناجم عن الخطأ الجسيم لمقدمي خدمات النقل؛ في حال قيام المستهلك بتنظيم محضر (TUTANAK) بالفقدان أو التلف لدى مقدم الخدمة، وبغض النظر عن القيمة المادية والمعنوية وغيرها من الخصائص والمميزات للأشياء الموجودة داخل الأمتعة، يتم دفع 1/2 من الجزء الخاص بالنقل ضمن إجمالي مبلغ الرحلة من قبل الوكالة للمستهلك صاحب الأمتعة كتعويض مادي ومعنوية عن الأشياء والحقائب المفقودة. الوكالة مسؤولة عن أي فقدان أو تلف أو سرقة للأشياء التي تم تسليمها عن طريق الإعلان خطياً عن قيمتها كحد أقصى بقدر مبلغ النقل لإجمالي الحجز. بالإضافة إلى ذلك، في حالات فقدان أو تلف الأمتعة أو الأشياء التي تحدث أثناء خدمة الإقامة أو في يوم المغادرة، يجب على المستهلك تنظيم محضر (TUTANAK) بالفقدان أو التلف، كما لا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن الدفع في مثل هذه الحالات من الفقدان أو التلف.
3/ج- عمليات وخدمات التأشيرة غير مشمولة بمبالغ الخدمات والإقامة التي يتم شراؤها.
3/د- الوكالة مسؤولة عن الأسباب التي تنشأ خارج حالات القوة القاهرة التي تحدث بعد بدء الخدمة التي تعهدت بها، الحالات التي يتحمل المستهلك مسؤوليتها والحالات الناشئة عن المسؤوليات الشخصية للأطراف الثالثة. في الحالات الواقعة ضمن مسؤولية الوكالة، يمكنها تعويض التغييرات ضد المستهلك على شكل رد مبلغ أو خدمة وفقاً لأحكام جدول كوتاهيا لاتحاد وكالات السفر التركية (TÜRSAB)، كما يمكنها اللجوء إلى التعويض من خلال ترتيبات إضافية و/أو بديلة لا تكون مشمولة في السعر وتُمنح للمستهلك أثناء الخدمة. كما يمكن التعويض من خلال منح تخفيضات إضافية بنسبة/مبلغ ستقترحه الوكالة من رحلة أخرى للمستهلك. إن حصول المستهلك على أو استخدامه أو استهلاكه للخدمات الإضافية والبديلة أو التخفيضات الإضافية يُلغي حقوق المستهلك في استرداد المبالغ والتعويض.
3/هـ- يقبل المستهلك أنه سيلتزم بالقواعد التي يعلنها المرشد، المنشأة، الوكالة ومسؤولو مركبة النقل بشأن الخدمة المشتراة؛ وأنه سيحترم حياة وممتلكات وراحة الأشخاص الآخرين، وإلا فلن يحق له تلقي الخدمة لأسباب مبررة وليس لديه حق الاسترداد.
3/و- في حال إنهاء المستهلك للحجز بحجة أن الخدمة المؤداة معيبة، يجب عليه إبلاغ مسؤول الوكالة والفندق الذي يقيم فيه بأسباب الإنهاء خطياً. وإلا يُعتبر أنه قد تلقى الخدمة واستخدمها.
3/з- قيام المستهلك بإبلاغ الوكالة خطياً بالأمور التي يشتكي منها أثناء أداء الخدمة هو واجب التعاون والتصرف بعناية للمستهلك حسن النية.
3/ح- المستهلك (المستهلكون) الذين لا توجد تواقيعهم في العقد ولكنهم يشاركون في الخدمة موضوع العقد، يعتبرون أنهم قد قبلوا وتعهدوا بشروط العقد من خلال قراءة وتوقيع المستهلك (المستهلكين) الذين كلفوهم بالتسجيل بأسمائهم لهذا العقد. العقد، القسيمة (Voucher) والإيصال المرسل من قبل الوكالة إلى عناوين الاتصال الخاصة بالمستهلك مثل الفاكس والبريد الإلكتروني، سيتم إرساله مرة أخرى إلى الوكالة بعد توقيعه من قبل المستهلك. في حال عدم إرساله خلال 24 ساعة، يُعتبرون قد قبلوا وتعهدوا بشروط هذا العقد. لكي يكون تأمين الإلغاء سارياً، يجب توقيع هذا العقد بالتأكيد من قبل المستهلك وإرساله إلى الوكالة.
3/ط- وفقاً للمادة 12 من القانون رقم 1618؛ في حال شراء خدمة رحلة جماعية (باقة سفر)، يتم ضمان حالات عدم إمكانية تقديم الرحلة كلياً أو جزئياً من خلال التأمين. نطاق التمانين يصل إلى مبلغ الرحلة الجماعية.
3/ي- إذا أراد المستهلك، قبل بدء الرحلة الجماعية و/أو خدمة الإقامة، يمكنه التأمين ضد تكاليف العودة إلى نقطة الانطلاق في حالة وقوع حادث أو مرض والأضرار الناشئة عن جميع أنواع الحوادث وتكاليف العلاج
3/ك- في حالات عدم التزام الوكالة بالعقد كلياً أو جزئياً، تُطبق مواد جدول مارماريس لاتحاد وكالات السفر التركية (TURSAB) في حساب التعويض الواجب دفعه.
الاسم واللقب :
رقم الهوية الوطنية:
التوقيع :
