Conto de Fadas do Sul da Itália e Sicília de Ônibus - Temporada 2026

CONTRATO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA ALTIN PUSULA TURİZM Última atualização: 22.10.2026 ARTIGO 1 – OBJETIVO E ESCOPO Este contrato regula as condições de cancelamento de reserva, alterações, rescisão contratual e reembolso de valores referentes a hospedagens, excursões, pacote… Condições de Cancelamento e Reembolso

• Os hóspedes participantes devem obrigatoriamente possuir um visto Schengen de Múltiplas Entradas válido durante toda a duração do passeio. (Titulares de Passaporte Verde estão isentos de visto.)
• Durante o passeio, ter Euros é suficiente para fazer compras e gastos em todos os países incluídos no programa. Nas regiões onde a moeda local é utilizada, o guia ajudará com a troca de moeda.
• Durante a viagem, devem ser preferidos sapatos de caminhada confortáveis ou tênis. É útil levar um cardigã ou uma roupa semelhante para a noite.
• Em nossos passeios semanais, a rotação de assentos (troca de assentos) é aplicada diariamente no planejamento dos assentos, e assentos fixos ou na frente não são garantidos. As trocas de assentos são organizadas pelo guia do veículo.
• Ao entrar na Turquia vindo do exterior, há uma obrigatoriedade de hospedagem de pelo menos 1 dia para poder trazer mercadorias (álcool, cigarros, etc.).
• Limite de compras no free shop ao entrar na Turquia vindo do exterior: Cigarros: 3 maços (cartões), Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (excluindo bebidas alcoólicas com teor alcoólico superior a 22%, vinho e champanhe), Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo bebidas alcoólicas com teor alcoólico inferior a 22%, vinho e champanhe), Perfume: 600 ml, Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 unidades, Chocolate e Doces: 2 kg, Café: 1 kg, Chá: 1 kg 
• Os guias podem fazer alterações no fluxo do programa dependendo das condições climáticas e rodoviárias, desde que mostrem todos os locais especificados no programa.
• O Pacote de Garantia de Viagem só pode ser adicionado durante a fase de compra do passeio. Não pode ser adicionado posteriormente. Oferece ao hóspede o direito de cancelamento incondicional e sem cortes até 7 dias antes da data da viagem. Não há reembolso se não for utilizado. Caso o pacote de garantia de cancelamento não seja adquirido, os hóspedes têm o direito de cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se faltarem menos de 30 dias para a data do passeio, aplica-se uma multa de 30%; se faltarem 20 dias ou menos, aplica-se uma multa de 100%. Relatórios hospitalares, documentos de licença de trabalho, etc., obtidos de autoridades na Turquia apresentados pelo participante junto com a solicitação de cancelamento infelizmente não são aceitos para o cancelamento de hotéis e serviços a serem recebidos fora da Turquia.
• Nosso programa de turismo é organizado com a condição de participação mínima de 25 pessoas.  Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a data do último aviso de cancelamento é de 20 dias antes da partida do passeio. O cancelamento devido à falta de participação será comunicado pela EMC Tur.
• Nos casos em que apenas a categoria é fornecida sem menção de nome no programa de turismo e/ou há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) serão comunicados pela EMC Tur 2 dias antes da partida da viagem.
• Em períodos como feiras, congressos, shows, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias maiores do que os quilômetros especificados. Nesses casos, a EMC Tur fornecerá informações 15 dias antes da data de partida do passeio
• Quartos Triplos podem ser fornecidos dependendo da disponibilidade dos hotéis, e nesses tipos de quartos a cama alocada à 3ª pessoa é menor que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama extra. Como as camas extras consistem em camas dobráveis e do tipo coach bed, os participantes do passeio consideram-se como tendo aceitado o aperto e o tipo de cama que podem ocorrer nos quartos nas reservas da 3ª pessoa e/ou crianças. Os descontos para crianças aplicam-se a apenas uma criança hospedada ao lado de 2 adultos e que corresponda à faixa etária.
• Os cafés da manhã incluídos nos serviços do pacote turístico são fornecidos de acordo com a cultura de café da manhã do país em questão e geralmente consistem em um menu limitado chamado café da manhã continental composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, e podem ser servidos em uma sala separada alocada para grupos.
• Os tours panorâmicos pela cidade incluídos no pacote turístico são passeios com duração máxima de 2 a 3 horas, organizados para a introdução geral das cidades, realizados panoramicamente a partir de dentro do veículo com a narração do guia, sem incluir entradas em museus ou sítios arqueológicos. Se os tours panorâmicos, incluindo outros passeios especificados no programa, não puderem ocorrer devido a estradas fechadas e não permitidas para visita ou entrada pelas autoridades locais no dia e horário correspondentes ao passeio, ou fechadas devido a qualquer evento, ou se as condições climáticas tornarem a realização do passeio impossível, a EMC Tur não é responsável pela não realização dos referidos passeios. Alguns passeios podem ser realizados por transporte público ou a pé, dentro das possibilidades, em estradas fechadas ou pontos onde a entrada de veículos não é permitida.
• Durante a viagem, o tempo de espera nas fronteiras alfandegárias cruzadas por via rodoviária pode exceder os padrões, e a EMC Tur não pode ser responsabilizada pelas negatividades decorrentes desses tempos de espera.
• Os passeios opcionais são organizados pela EMC Tur local de onde recebemos serviço, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso o número suficiente não seja alcançado, os passeios não podem ser realizados ou os preços, conteúdos e veículos a serem utilizados nos passeios opcionais variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia dependendo do status de abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais a serem visitados e das condições climáticas.
• Os passeios opcionais dependem da solicitação do participante e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejam participar dos passeios opcionais organizados durante a viagem são considerados como tendo aceitado esperar em uma instalação de descanso adequada ao longo do caminho. Esses passageiros são deixados na instalação de descanso à beira da estrada antes do início do passeio opcional e são recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão do passeio.
• Os procedimentos de Check-in e embarque que devem ser feitos para pessoas que participam de passeios com transporte aéreo são procedimentos pessoais e devem ser feitos pelo hóspede antes do voo nos balcões das companhias aéreas relevantes nos aeroportos ou on-line nos sites das companhias aéreas.
• A EMC Tur não é responsável pela impossibilidade de realizar o voo por parte das pessoas que não estiverem presentes no aeroporto especificado nos horários informados pela EMC Tur para a participação no passeio, que não fizerem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que fizerem os procedimentos de check-in e embarque a tempo mas não embarcarem no avião. Todas as despesas decorrentes de novas passagens aéreas de ida e volta e transfers na região de destino que serão necessárias para que as pessoas que perderam o voo possam participar do passeio correrão por sua conta.
• A EMC Tur é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charter ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A EMC Tur tem a obrigação de comunicar essas alterações o mais rápido possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxa de aeroporto e taxa de serviços de aeroporto.
• Os Tipos de Veículos Utilizados em Nossos Passeios são classificados da seguinte forma de acordo com o Número de Pessoas. Os tipos de veículos abaixo são designados de acordo com o número de pessoas presentes em cada passeio.
• Ônibus: (Utilizados para Números de Pessoas de 25 a 46)  *Mercedes Travego/Tourismo   *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna, Micro-ônibus: (Utilizados para Números de Pessoas de 17 a 24) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega, Vans/Minibuses: (Utilizados para Números de Pessoas até 16) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
• Todos os hóspedes são considerados como tendo realizado a venda do passeio ao aceitarem os itens especificados acima.

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