INFORMAÇÕES ,
- Durante a viagem, basta trazer Euros para fazer compras e gastos em todos os países incluídos no programa. O guia ajudará a trocar dinheiro nas regiões onde é utilizada a moeda local.
- Durante a viagem, deve optar-se por sapatos de caminhada confortáveis ou sapatilhas. É aconselhável levar um cardigã ou peça de vestuário semelhante para a noite.
- Nas nossas viagens semanais, é aplicada a rotação diária de lugares (mudança de lugar) no planeamento de lugares, não sendo garantidos lugares fixos ou dianteiros. A mudança de lugares é organizada pelo guia do veículo.
- Para trazer mercadorias (álcool, tabaco, etc.) ao entrar na Turquia a partir do estrangeiro, é obrigatório um alojamento mínimo de 1 dia.
- Limite de compras no duty-free ao entrar na Turquia a partir do estrangeiro: Tabaco: 3 pacotes , Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebidas alcoólicas (exceto bebidas alcoólicas com teor alcoólico superior a 22%, vinho e champanhe) , Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebidas alcoólicas (incluindo bebidas alcoólicas com teor alcoólico inferior a 22%, vinho e champanhe) , Perfume: 600 ml , Produtos de Maquilhagem ou Cuidados da Pele: 5 unidades , Chocolate e Confeitaria: 2 kg ,Café: 1 kg ,Chá: 1 kg
- Os guias podem fazer alterações no fluxo do programa dependendo das condições meteorológicas e da estrada, desde que todos os locais especificados no programa sejam mostrados.
- Os hóspedes que efetuarem a inscrição na excursão têm o direito de cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se faltarem menos de 30 dias para a data da excursão, aplica-se uma penalização de 30%; se faltarem 20 dias ou menos, aplica-se uma penalização de 100%. Os documentos apresentados juntamente com o pedido de cancelamento do participante, tais como relatórios hospitalares obtidos de autoridades na Turquia, licenças de trabalho, etc., infelizmente não são aceites no cancelamento de hotéis e serviços a serem adquiridos fora da Turquia.
-O nosso programa de excursão é organizado com uma condição mínima de participação de 25 pessoas. Caso não seja alcançada a participação suficiente para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida da excursão. A excursão cancelada devido a insuficiência de participação será comunicada pela EMC Tur.
-Nos casos em que apenas a informação da categoria é fornecida no programa da excursão sem indicar o nome e/ou existirem opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) serão comunicados pela EMC Tur 2 dias antes da partida da viagem.
-Durante feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores aos quilómetros indicados. Em tal situação, será dada informação pela EMC Tur 15 dias antes da data de partida da excursão.
- Os quartos triplos podem ser atribuídos dependendo da disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes quartos a cama atribuída à 3ª pessoa é menor do que as camas standard. Os quartos triplos consistem numa cama de casal + 1 cama adicional. Dado que as camas adicionais consistem em camas do tipo dobrável e chamadas de cama de apoio, considera-se que a 3ª pessoa participante na excursão e/ou reservas com crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que possam ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que partilhe o quarto com 2 adultos e que corresponda ao grupo etário.
-Os pequenos-almoços incluídos no pacote turístico, tomados no hotel, são servidos de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país em questão e geralmente com uma ementa limitada designada por pequeno-almoço continental, composta por manteiga, compota, pão, chá ou café, e podem ser servidos num salão separado alocado ao grupo.
-As excursões panorâmicas pela cidade incluídas no pacote turístico são excursões com duração máxima de 2 a 3 horas, organizadas para a introdução geral das cidades, realizadas panoramicamente a partir do interior do veículo com a narração do guia, não incluindo entradas em museus e locais históricos. Caso as excursões panorâmicas, incluindo outras excursões especificadas no programa, não se realizem no dia e hora correspondentes à excursão devido a estradas encerradas não permitidas ou fechadas por autoridades locais devido a qualquer evento, ou caso se torne impossível realizar a excursão devido a condições meteorológicas, a EMC Tur não se responsabiliza pela impossibilidade de realizar as referidas excursões. Algumas excursões podem ser feitas a pé ou por transporte público, dentro do possível, em estradas encerradas ou pontos onde a entrada de veículos não é permitida.
- Durante a viagem, o tempo de espera nas passagens fronteiriças cruzadas por estrada pode exceder os padrões, e a EMC Tur não pode ser responsabilizada por negatividades decorrentes desses tempos de espera.
-As excursões opcionais são organizadas pela EMC Tur local de onde recebemos serviço, com uma condição mínima de participação de 20 pessoas. Se o número suficiente não for alcançado, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, conteúdo e veículos a utilizar nas excursões opcionais variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horas das excursões podem ser alterados pelo guia de acordo com o estado de abertura/encerramento de museus e locais históricos nos locais a visitar e com as condições meteorológicas.
- As excursões opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórias. Os passageiros que não desejem participar nas excursões opcionais organizadas durante a viagem consideram-se como tendo aceitado esperar numa área de descanso adequada localizada no caminho. Estes passageiros são deixados na área de descanso no caminho antes de começar a excursão opcional e são recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão da excursão.
- Os procedimentos de check-in e embarque que devem ser efetuados para as pessoas que participam em excursões aéreas são procedimentos pessoais, sendo obrigatório que o passageiro os efetue antes do voo nos balcões da respetiva companhia aérea nos aeroportos ou online nos sites das companhias aéreas.
- A EMC Tur não se responsabiliza pelo facto de as pessoas que não se encontrem prontas no aeroporto especificado às horas comunicadas pela EMC Tur, que não façam o check-in e o embarque a tempo, ou que façam o check-in e o embarque a tempo mas não embarquem no avião, não conseguirem realizar o voo. Todas as despesas decorrentes de novos bilhetes de avião de ida e volta e transferências na região a visitar que serão necessárias para que as pessoas que perderam o avião possam juntar-se à excursão são da sua inteira responsabilidade.
- A EMC Tur é uma entidade intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charter, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A EMC Tur é obrigada a comunicar estas alterações no mais curto espaço de tempo. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário. Crianças dos 0 aos 2 anos não pagam taxa de aeroporto nem taxa de serviços aeroportuários.
-Os Tipos de Veículos Utilizados nas Nossas Excursões são classificados da seguinte forma de acordo com o Número de Pessoas. Os tipos de veículos abaixo indicados são atribuídos de acordo com o número de pessoas presentes em cada excursão.
Autocarros: (Utilizados para 25 a 46 Pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minidutures/Minibustes: (Utilizados para 17 a 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibustes: (Utilizados até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Todos os hóspedes consideram-se como tendo efetuado a venda da excursão ao aceitarem os artigos especificados acima.
Visto
É possível participar sem visto.
Condições de Cancelamento
1- Pagamentos
1/a- No momento da inscrição, o valor total da reserva deve ser pago à Agência. Caso os pagamentos especificados não sejam efetuados dentro dos prazos mencionados, a(s) reserva(s) efetuada(s) será(ão) cancelada(s) e 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva será faturado ao consumidor como indemnização por desistência.
1/b- O consumidor que adquira (faça a reserva de) um serviço com desconto é obrigado a pagar o valor total na íntegra no momento da inscrição.
1/c- Em reservas de reserva antecipada e campanhas, o valor total da reserva deve ser pago no momento da reserva. A indemnização por desistência é a mesma que a do artigo I/A.
2 - Cancelamento & Transferência
A Agência, embora tenha tomado todos os cuidados necessários, pode cancelar ou adiar a viagem devido a razões que impeçam o início ou a continuação da viagem, tais como: não formação de registos definitivos em número suficiente de passageiros, lotação esgotada do hotel ou recusa do hotel em aceitar reservas por razões específicas e/ou condições meteorológicas desfavoráveis, interrupção de estradas, greve, terrorismo, nevoeiro, probabilidade de guerra, crises económicas e administrativas, questões técnicas imprevisíveis e todos os casos de força maior. Neste caso, o consumidor não tem direito a indemnização.
2/a- Quando o consumidor solicita o cancelamento até 30 dias antes do início do serviço, o valor total pago é-lhe totalmente reembolsado.
2/b- Se o consumidor cancelar o contrato 30 (trinta) a 15 (quinze) dias antes do início do serviço/alojamento, aceita e compromete-se a pagar à agência 35% (trinta e cinco) do valor total da reserva; se cancelar 15 (quinze) a 7 (sete) dias antes, compromete-se a pagar 50% (cinquenta) do valor total da reserva; e se cancelar com menos de 7 (sete) dias de antecedência, compromete-se a pagar o valor total. As alterações de data feitas pelo consumidor são consideradas como cancelamento.
2/c- Se o consumidor pretender cancelar, por qualquer motivo, o produto com Desconto de Reserva Antecipada adquirido durante o período de vendas com desconto, aceita e compromete-se a pagar o valor total da viagem a otelegidelim.com, caso não tenha feito seguro de cancelamento.
2/d- Doenças ou falecimentos do consumidor ou dos seus parentes de primeiro grau que impeçam a ocupação habitual durante 10 (dez) dias, apresentados por escrito antes do início do serviço através de um relatório oficial de uma junta médica obtido num hospital estatal de plenos poderes, constituem uma exceção aos artigos de cancelamento/transferência.
2/e- O consumidor pode transferir a sua reserva para a pessoa que desejar até exatamente 7 (sete) dias antes do início do serviço. A pessoa que assume a reserva é responsável juntamente com o cedente por todas as despesas decorrentes do saldo e da transferência. O consumidor é obrigado a apresentar todos os pedidos de cancelamento/transferência por escrito à agência antes do início do serviço.
2/f- Caso o consumidor não comunique por escrito que irá participar no serviço/alojamento cujo início perdeu, a agência tem o direito de cancelar todas as reservas e serviços efetuados em nome do consumidor após 24 (vinte e quatro) horas. Nesses cancelamentos, nenhum reembolso é feito ao consumidor.
2/g- A Agência pode, nos casos em que considerar necessário e desde que o comunique ao Consumidor, cancelar parcial ou totalmente as reservas anunciadas ou registadas antes do início do serviço. No mesmo prazo ou durante o serviço/alojamento, a agência pode alterar os nomes dos hotéis no âmbito do serviço, os meios de transporte e os seus locais de partida, bem como a ordem de visita dos locais indicados no programa como locais a visitar. Caso o Consumidor não aceite estas alterações e cancelamentos por motivos justificados, tem o direito de cancelar a sua reserva e obter o reembolso dos valores dos serviços não consumidos.
2/h- Se o consumidor pretender efetuar qualquer alteração de data por qualquer motivo no produto com desconto de reserva antecipada adquirido durante o período de vendas com desconto, aceita que a alteração da reserva será feita sem desconto sobre os preços de tabela em vigor na data do pedido.
2/i- Caso o consumidor abandone a excursão iniciada alegando que o serviço é defeituoso, é obrigado a comunicar por escrito ao responsável da Agência de Viagens e ao hotel onde está alojado, juntamente com os motivos. Caso contrário, o consumidor não se considera como tendo abandonado a excursão e considera-se que recebeu e utilizou o serviço.
2/j- O facto de o consumidor utilizar até ao fim o programa da excursão que adquiriu, apesar de reclamar, elimina os seus direitos de indemnização, tais como serviços de substituição e reembolso do valor relacionados com os assuntos de que se queixa.
3- Disposições Gerais
3/a- Toda a responsabilidade relativa à bagagem e ao seu conteúdo pertence ao proprietário da bagagem. O consumidor é obrigado a cumprir as leis e os costumes a que estão sujeitos o veículo em que viaja e o estabelecimento onde se aloja.
3/b- Em caso de perda ou dano de bagagem decorrente de culpa grave dos prestadores de serviços de transporte; se o consumidor mandar emitir um AUTO de perda ou dano junto do prestador, a agência pagará ao consumidor proprietário da bagagem, como indemnização por danos materiais e morais da bagagem e mala perdida, 1/2 da parte correspondente ao transporte no valor total da viagem, sem ter em conta o valor material e moral e outras características e qualidades dos bens contidos na bagagem. A agência é responsável por qualquer perda, dano e roubo de bens entregues e recebidos mediante declaração escrita dos seus valores, até ao limite máximo do valor total da reserva correspondente ao custo de transporte. Além disso, em caso de perda ou dano de bagagem ou bens ocorridos durante o serviço de alojamento ou no dia de saída, o consumidor deve mandar emitir um AUTO de perda ou dano, e a agência não assume qualquer responsabilidade de pagamento em tais perdas ou danos.
3/c- Os valores dos serviços adquiridos - alojamento não incluem PROCESSOS E SERVIÇOS DE VISTO.
3/d- A Agência é responsável por motivos que não decorram de caso de força maior ocorridos após o início do serviço prometido, de situações da responsabilidade do consumidor e de responsabilidades pessoais de terceiros. Nos casos da responsabilidade da Agência, pode indemnizar o Consumidor por alterações desfavoráveis ao Consumidor sob a forma de reembolso de valor ou serviço, de acordo com as disposições da Tabela TÜRSAB Kütahya, e também pode recorrer à compensação através de disposições adicionais e/ou alternativas não incluídas no preço e fornecidas ao Consumidor durante o serviço. Além disso, pode também ser compensado através de descontos adicionais concedidos com uma percentagem/valor proposto pela Agência a partir de outra viagem do Consumidor. A receção, utilização ou consumo por parte do Consumidor de serviços adicionais de substituição ou descontos adicionais elimina os direitos de reembolso de valor e indemnização do Consumidor.
3/e- O consumidor aceita que cumprirá as regras comunicadas pelo guia, pelas instalações, pela agência e pelos responsáveis do veículo de transporte relativas ao serviço adquirido; que respeitará a vida, os bens e a paz de terceiros; caso contrário, que não poderá receber o serviço por motivo justificado e que não tem direito a reembolso.
3/f- Caso o consumidor ponha termo à reserva alegando que o serviço prestado é defeituoso, é obrigado a comunicar por escrito os motivos da rescisão ao responsável da agência e ao hotel onde está alojado. Caso contrário, considera-se que recebeu e utilizou o serviço.
3/g- A comunicação por escrito à agência por parte do consumidor, durante a execução do serviço, dos assuntos de que se queixa, constitui o dever de cooperação e de comportamento diligente do consumidor de boa-fé.
3/h- O(s) consumidor(es) que não assine(m) o contrato mas participe(m) no serviço objeto do contrato considera(m)-se como tendo aceitado e comprometido as disposições do contrato com a leitura e assinatura deste contrato pelo(s) consumidor(es) encarregue(s) de efetuar a inscrição em seu nome. O contrato, voucher e recibo enviados pela Agência para os endereços de contacto do consumidor (fax, e-mail, etc.) devem ser assinados pelo consumidor e devolvidos à agência. Caso não sejam enviados no prazo de 24 horas, considera-se que aceitam e comprometem as disposições deste contrato. Para que o seguro de cancelamento seja válido, este contrato deve obrigatoriamente ser assinado pelo consumidor e enviado à agência.
3/ı- Nos termos do artigo 12.º da Lei n.º 1618; caso seja adquirido um serviço de viagem organizada, as situações em que a viagem organizada não possa ser prestada de forma parcial ou total encontram-se cobertas por seguro. O âmbito da cobertura é até ao valor da viagem organizada.
3/j- Se o consumidor assim o desejar, antes do início da viagem organizada e/veja serviço de alojamento, pode segurar as despesas de regresso ao ponto de partida em caso de acidente e doença, bem como os danos decorrentes de qualquer tipo de acidente e as despesas de tratamento.
3/k- Nos casos de incumprimento parcial ou total do contrato por parte da Agência, os artigos da TABELA TÜRSAB MARMARIS são aplicados no cálculo da indemnização a pagar.
Nome e Apelido :
N.º de Identificação:
Assinatura :
