Conto de Fadas Balcã Curto Especial de Dia das Bruxas - Período de 2026

CONTRATO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA ALTIN PUSULA TURİZM Última atualização: 22.10.2026 ARTIGO 1 – OBJETIVO E ESCOPO Este contrato regula as condições de cancelamento de reserva, alterações, rescisão contratual e reembolso de valores referentes a hospedagens, excursões, pacote… Condições de Cancelamento e Reembolso

• Os hóspedes participantes devem obrigatoriamente possuir um visto Schengen de Múltiplas Entradas válido durante toda a duração do passeio. (Os titulares de Passaporte Verde estão isentos de visto.)
• Durante o passeio, é suficiente termos Euros para fazer compras e gastos em todos os países incluídos no programa. Nas regiões onde a moeda local é utilizada, o Guia ajudará a trocar o dinheiro.
• Sapatos de caminhada confortáveis ou tênis devem ser preferidos durante a viagem. É útil levar um cardigã ou uma roupa semelhante para a noite.
• Em nossos passeios semanais, a aplicação de rotação (mudança de assento) no planejamento de assentos é feita diariamente, e não é dada garantia de assento fixo ou assento dianteiro. As mudanças de assento são organizadas pelo guia do veículo.
• Há uma obrigação de hospedagem de pelo menos 1 dia para trazer mercadorias (álcool, cigarros, etc.) ao entrar na Turquia do exterior.
• Limite de compras no free shop ao entrar na Turquia do exterior: Cigarros: 3 caixas, Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (excluindo bebidas alcoólicas com mais de 22% de álcool, vinho e champanhe), Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo bebidas alcoólicas com menos de 22% de álcool, vinho e champanhe), Perfume: 600 ml, Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 peças, Chocolate e Confeitaria: 2 kg, Café: 1 kg, Chá: 1 kg
• Dependendo das condições climáticas e rodoviárias, os Guias podem fazer alterações no fluxo do programa, desde que mostrem todos os lugares especificados no programa durante o passeio.
• O Pacote de Garantia de Viagem só pode ser adicionado durante a fase de compra do passeio. Não pode ser adicionado posteriormente. Ele concede ao hóspede o direito de cancelamento incondicional e sem interrupções até 7 dias antes da data da viagem. Não há reembolso se não for utilizado. Se o pacote de garantia de cancelamento não for adquirido, os hóspedes têm o direito de cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se faltarem menos de 30 dias para a data do passeio, aplica-se uma penalidade de 30%; se faltarem 20 dias ou menos, aplica-se uma penalidade de 100%. Documentos como relatórios hospitalares e licenças de trabalho obtidos de autoridades na Turquia apresentados com a solicitação de cancelamento do participante infelizmente não são aceitos no cancelamento do hotel onde ficarão e dos serviços que receberão fora da Turquia.
• Nosso Programa de Passeio é organizado com a condição de participação mínima de 25 pessoas. Caso não seja alcançada participação suficiente para a viagem, a data final de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida do passeio. Os passeios cancelados devido à participação insuficiente serão notificados pela EMC Tur.
• Nos casos em que apenas a informação da categoria é dada no programa do passeio sem especificar o nome e/ou há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) será(ão) notificado(s) pela EMC Tur 2 dias antes da partida da viagem.
• Em períodos como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores aos km especificados. Em tal situação, a informação será dada pela EMC Tur 15 dias antes da data de partida do passeio
• Quartos Triplos podem ser fornecidos dependendo da disponibilidade dos hotéis, e a cama alocada à 3ª pessoa nesses tipos de quartos é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas chamadas de abrir e fechar e cama de sofá, considera-se que o 3º participante do passeio e/ou reservas de crianças declararam que aceitam o aperto e o tipo de cama que podem ser vivenciados nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que fica ao lado de 2 adultos e se encaixa na faixa etária.
• Os cafés da manhã tomados no hotel, que estão entre os serviços incluídos no programa do passeio, são oferecidos de acordo com a cultura de café da manhã do país em que você está e com um menu limitado que geralmente consiste em manteiga, geleia, pão, chá ou café chamado de café da manhã continental, e podem ser servidos em um salão separado alocado para grupos.
• Os passeios panorâmicos pela cidade incluídos no pacote turístico são passeios de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a introdução geral das cidades e feitos panoramicamente com a narração do guia de dentro do veículo, sem incluir as entradas de museus e sítios arqueológicos. A EMC Tur não é responsável pela impossibilidade de realizar os referidos passeios se os passeios panorâmicos, incluindo outros passeios especificados no programa, não puderem ser realizados devido a estradas fechadas não permitidas para visitação ou entrada pelas autoridades locais no dia e horário correspondentes ao passeio ou fechadas devido a qualquer evento, ou se as condições climáticas tornarem impossível realizar o passeio. Alguns passeios podem ser feitos por transporte público ou a pé, dentro das possibilidades, em estradas fechadas ou pontos onde a entrada de veículos não é permitida.
• O tempo de espera nos portões alfandegários passados por rodovia durante a viagem pode exceder os padrões, e a EMC Tur não pode ser responsabilizada pelas negatividade causadas por esses tempos de espera.
• Os passeios extras são organizados pela EMC Tur local de onde recebemos o serviço, com a condição de participação de pelo menos 20 pessoas. Caso o número suficiente não seja alcançado, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, o conteúdo e o veículo a ser utilizado dos passeios extras variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia de acordo com o status de aberto/fechado de museus e sítios arqueológicos nos locais a serem visitados e de acordo com as condições climáticas.
• Os passeios extras dependem do desejo do participante e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejam participar dos passeios extras organizados durante o passeio são considerados como tendo aceitado esperar em uma instalação de descanso adequada localizada na estrada. Esses passageiros são deixados na instalação de descanso na estrada antes do início do passeio extra e são buscados no ponto onde foram deixados após a conclusão do passeio.
• Os procedimentos de Check-in e embarque que devem ser feitos para pessoas que participam de passeios com voo são procedimentos pessoais, e é obrigatório que sejam feitos pelos hóspedes antes do voo nos balcões da companhia aérea relevantes nos aeroportos ou on-line nos sites das companhias aéreas.
• A EMC Tur não é responsável pela incapacidade de realizar o voo por parte das pessoas que não comparecerem no aeroporto especificado nos horários notificados pela EMC Tur para a participação no passeio, que não realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, mas não embarcarem no avião. Todas as despesas que surgirem para novos bilhetes de voo de ida e volta e transferências na região a ser visitada necessárias para que as pessoas que perderam o voo participem do passeio serão de sua própria responsabilidade.
• A EMC Tur é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro e está sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charters ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A EMC Tur é obrigada a relatar essas alterações o mais rápido possível. O passageiro comprou a viagem aceitando o risco de alteração de horário. Crianças entre 0 e 2 anos não pagam a taxa de aeroporto e a taxa de serviços aeroportuários.
• Os Tipos de Veículos Utilizados em Nossos Passeios são classificados da seguinte forma de acordo com o Número de Pessoas. Os tipos de veículos abaixo são atribuídos de acordo com o número de pessoas em cada um de nossos passeios.
• Ônibus: (Utilizados para Contagens de 25 a 46 Pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna, Micro-ônibus (Midibus): (Utilizados para Contagens de 17 a 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega, Vans: (Utilizadas para Contagens de até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
• Todos os hóspedes são considerados como tendo realizado a venda do passeio ao aceitarem os artigos especificados acima.

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