Mercados de Natal Especial Romênia Transilvânia e Conto de Fadas dos Castelos

CONTRATO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA ALTIN PUSULA TURİZM Última atualização: 22.10.2026 ARTIGO 1 – OBJETIVO E ESCOPO Este contrato regula as condições de cancelamento de reserva, alterações, rescisão contratual e reembolso de valores referentes a hospedagens, excursões, pacote… Condições de Cancelamento e Reembolso

• Os hóspedes participantes devem obrigatoriamente possuir um visto Schengen de Múltiplas Entradas válido durante todo o período da viagem. (Portadores de Passaporte Verde são isentos de visto.)
• Para compras e despesas em todos os países incluídos no programa durante a viagem, basta levar Euros. Nas regiões onde se utiliza a moeda local, o Guia ajudará com a troca de dinheiro.
• Durante o passeio, deve-se dar preferência a calçados confortáveis de caminhada ou tênis. É aconselhável levar um cardigã ou vestimenta similar para a noite.
• Em nossas viagens semanais, é aplicada a rotação diária de assentos no planejamento dos lugares, não sendo garantidos assentos fixos ou na primeira fileira. As mudanças de assento são organizadas pelo guia do veículo.
• Ao entrar na Turquia vindo do exterior, é obrigatório um período mínimo de estadia de 1 dia para poder trazer mercadorias (álcool, cigarros, etc.).
• Limite de compras no free shop ao entrar na Turquia vindo do exterior: Cigarros: 3 maços, Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (exceto vinhos, champanhes e bebidas alcoólicas com teor superior a 22%), Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo vinhos, champanhes e bebidas alcoólicas com teor inferior a 22%), Perfume: 600 ml, Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 unidades, Chocolate e Confeitaria: 2 kg, Café: 1 kg, Chá: 1 kg 
• Dependendo das condições climáticas e rodoviárias, os Guias podem fazer alterações no fluxo do programa, desde que todos os locais mencionados no programa sejam exibidos.
• O Pacote de Garantia de Viagem só pode ser adicionado no momento da compra da viagem. Não pode ser incluído posteriormente. Concede ao hóspede o direito de cancelamento incondicional e sem penalidades até 7 dias antes da data da viagem. Não há reembolso caso não seja utilizado. Se o pacote de garantia de cancelamento não for adquirido, os hóspedes têm o direito de cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se faltarem menos de 30 dias para a data da viagem, aplica-se uma multa de 30%; se faltarem 20 dias ou menos, aplica-se uma multa de 100%. Documentos como relatórios hospitalares e licenças de trabalho obtidos de autoridades na Turquia apresentados junto com o pedido de cancelamento do participante infelizmente não são aceitos para o cancelamento de hotéis onde se hospedarão e serviços adquiridos fora da Turquia.
• Nosso Programa de Viagem é organizado com a condição de participação mínima de 25 pessoas.  Caso não seja alcançada a participação suficiente para a viagem, a data limite de aviso de cancelamento é de 20 dias antes da partida da viagem. O cancelamento devido à falta de participantes será comunicado pela EMC Tur.
• Nos casos em que apenas a categoria seja fornecida sem especificação de nome no programa da viagem e/ou haja opções para o mesmo destino, o(s) hotel(is) serão informados pela EMC Tur 2 dias antes da partida da excursão.
• Em períodos como feiras, congressos, shows, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores aos quilômetros especificados. Em tal situação, a EMC Tur fornecerá informações 15 dias antes da data de partida da viagem
• Quartos Triplos podem ser fornecidos dependendo da disponibilidade dos hotéis, e nesses tipos de quartos a cama alocada para a 3ª pessoa é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas abre-fecha e do tipo sofá-cama, considera-se que o 3º participante e/ou os responsáveis por reservas de crianças declararam aceitar a superlotação e o tipo de cama nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança hospedada com 2 adultos e que corresponda à faixa etária.
• Os serviços inclusos no pacote turístico, como os cafés da manhã servidos no hotel, são oferecidos de acordo com a cultura de café da manhã do país em questão e geralmente com um menu limitado chamado de café da manhã continental, composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, e podem ser servidos em um salão separado alocado para grupos.
• Os passeios panorâmicos pela cidade inclusos no pacote turístico são excursões de no máximo 2 a 3 horas organizadas para a introdução geral das cidades, realizadas panoramicamente a partir de dentro do veículo com a narração do guia, sem incluir entradas a museus ou sítios arqueológicos. A EMC Tur não se responsabiliza pela impossibilidade de realização dos referidos passeios se os passeios panorâmicos, incluindo outros passeios especificados no programa, não puderem ocorrer devido a estradas fechadas e intransitáveis por autoridades locais no dia e horário correspondentes à excursão, fechadas por qualquer evento ou tornarem-se impossíveis devido a condições meteorológicas. Alguns passeios podem ser realizados a pé ou por transporte público, na medida do possível, em pontos onde estradas fechadas ou a entrada de veículos não seja permitida.
• Durante a viagem, o tempo de espera nos postos fronteiriços cruzados por rodovia pode exceder os padrões, e a EMC Tur não pode ser responsabilizada por adversidades decorrentes desses tempos de espera.
• Os passeios opcionais são organizados pela EMC Tur local que nos fornece o serviço, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso o número suficiente não seja alcançado, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, o conteúdo e os veículos a serem utilizados nos passeios opcionais variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições meteorológicas e a abertura/fechamento de museus e sítios arqueológicos nos locais a serem visitados.
• Os passeios opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejarem participar dos passeios opcionais organizados durante a viagem são considerados concordantes em aguardar em uma área de descanso adequada ao longo do caminho. Esses passageiros são deixados na área de descanso à beira da estrada antes do início do passeio opcional e recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão do passeio.
• Os procedimentos de check-in e embarque que devem ser realizados para pessoas que participam de viagens com transporte aéreo são procedimentos pessoais e devem obrigatoriamente ser feitos pelo próprio hóspede antes do voo nos balcões da respectiva companhia aérea nos aeroportos ou on-line nos sites das companhias aéreas.
• A EMC Tur não se responsabiliza pela incapacidade de realizar o voo por parte de pessoas que não estejam presentes no aeroporto especificado nos horários informados pela EMC Tur para a participação na viagem, que não realizem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que realizem os procedimentos de check-in e embarque a tempo mas não embarquem na aeronave. Todas as despesas decorrentes de novas passagens aéreas de ida e volta e traslados na região de destino que serão necessárias para que as pessoas que perderam o voo possam participar da viagem correrão por sua conta.
• A EMC Tur atua como intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28/09/1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e charter ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A EMC Tur tem a obrigação de relatar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário. Crianças de 0 a 2 anos não pagam taxa de aeroporto e taxa de serviços aeroportuários.
• Os Tipos de Veículos Utilizados em Nossas Viagens são classificados da seguinte forma de acordo com o Número de Pessoas. Os seguintes tipos de veículos são atribuídos de acordo com o número de pessoas presentes em cada viagem.
• Ônibus: (Utilizados para Contagens de 25 a 46 Pessoas)  *Mercedes Travego/Tourismo   *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna, Micro-ônibus: (Utilizados para Contagens de 17 a 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega, Vans: (Utilizados para Contagens de até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
• Considera-se que todos os hóspedes realizaram a compra da viagem aceitando os itens especificados acima.

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