قصة ترانسيلվانيا ورومانيا والقلاع - موسم 2026

اتفاقية الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ ALTIN PUSULA TURİZM آخر تحديث: 22.10.2026 المادة 1 – الغرض والنطاق تنظم هذه الاتفاقية شروط إلغاء الحجوزات، والتعديلات، والفسخ، واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بخدمات الإقامة، والرحلات السياحية، والرحلات الجماعية، وغيرها من الخدمات السياحية… شروط الإلغاء والاسترداد

• يُشترط أن يمتلك ضيوفنا المشاركون تأشيرة شنغن متعددة (Multi) سارية المفعول طوال مدة الرحلة. (أصحاب جوازات السفر الخضراء معفون من التأشيرة).
• يكفي أن نحمل اليورو للتسوق والإنفاق في جميع البلدان الموجودة في البرنامج أثناء الجولة. وفي المناطق التي تُستخدم فيها العملة المحلية، سيساعد المرشد في تحويل العملة.
• يجب تفضيل أحذية المشي المريحة أو الأحذية الرياضية طوال فترة الرحلة. ومن المفيد اصطحاب سترة أو ما شابه من ملابس لفترة المساء.
• في رحلاتنا الأسبوعية، يتم تطبيق نظام التناوب (تبديل المقاعد) يومياً في تخطيط المقاعد، ولا يتم تقديم ضمان للمقاعد الثابتة أو المقاعد الأمامية. يتم تنظيم تبديل المقاعد من قبل مرشد المركبة.
• يُشترط الإقامة لمدة يوم واحد على الأقل من أجل جلب البضائع (كالكحول - السجائر وما شابه) عند الدخول من الخارج إلى تركيا.
• حد التسوق في السوق الحرة عند الدخول إلى تركيا من الخارج: السجائر: 3 كراتين، المشروبات الكحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (باستثناء المشروبات الكحولية التي تحتوي على أكثر من 22% كحول، النبيذ والشمبانيا)، المشروبات الكحولية: 2 لتر من المشروبات الكحولية (بما في ذلك المشروبات الكحولية التي تحتوي على أقل من 22% كحول، النبيذ والشمبانيا)، العطور: 600 مل، منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع، الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم، القهوة: 1 كجم، الشاي: 1 كجم 
• يمكن للمرشدين في برنامج الرحلة إجراء تغييرات في تدفق البرنامج شريطة إظهار كل الأماكن المذكورة في البرنامج، وذلك اعتماداً على الظروف الجوية وظروف الطرق.
• لا يمكن إضافة باقة ضمان السفر إلا في مرحلة شراء الرحلة. ولا يمكن إضافتها لاحقاً. وهي تمنح الضيف الحق في الإلغاء غير المشروط وبدون خصم حتى قبل 7 أيام من تاريخ السفر. ولا يوجد استرداد في حال عدم استخدامها. في حال عدم شراء باقة ضمان الإلغاء، يحق للضيوف الإلغاء مجاناً حتى قبل 30 يوماً. وفي حال بقاء أقل من 30 يوماً على تاريخ الرحلة، يُطبق خصم عقوبة بنسبة 30%، وفي حال بقاء 20 يوماً أو أقل، تُطبق عقوبة بنسبة 100%. الوثائق مثل تقارير المستشفيات المأخوذة من الجهات الرسمية في تركيا والتي تُقدم مع طلب إلغاء المشارك، وثائق إجازة مكان العمل، إلخ، للأسف لا يتم قبولها في إلغاء الفنادق التي سيقيمون فيها والخدمات التي سيحصلون عليها خارج تركيا.
• يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة الحد الأدنى 25 شخصاً. وإذا لم يتم توفير المشاركة الكافية للرحلة، فإن آخر تاريخ لإشعار الإلغاء هو قبل 20 يوماً من موعد انطلاق الرحلة. سيتم الإبلاغ عن الرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركة من قبل شركة EMC Tur.
• في الحالات التي لا يتم فيها ذكر اسم الفندق في برنامج الرحلة بل يتم إعطاء معلومات الفئة فقط و/أو توفر خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ الفندق (الفنادق) من قبل EMC Tur قبل يومين (2) من تحرك الرحلة.
• في فترات مثل المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية، وما إلى ذلك، يمكن استخدام فنادق تقع على مسافات تبعد أكثر من الكيلومترات المذكورة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل EMC Tur قبل 15 يوماً من تاريخ انطلاق الرحلة.
• يمكن توفير الغرف الثلاثية بناءً على توفر الفنادق، وفي مثل هذه الغرف، يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة تُعرف باسم الفتح والإغلاق و(coach bed)، فإن المشارك الثالث في الرحلة و/أو في حجوزات الأطفال يُعتبرون قد أقروا بقبول الضيق الذي قد تحدثه الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية لطفل واحد فقط –الموافق للفئة العمرية– والذي يقيم مع بالغين اثنين.
• وجبات الإفطار المتضمنة في خدمات برنامج الرحلة والتي يتم تناولها في الفندق، تُقدم وفقاً لثقافة الإفطار للبلد الموجود فيه وغالباً بقائمة محدودة تُسمى الإفطار الكونتيننتال وتتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، ويمكن تقديمها في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.
• جولات المدينة البورورامية المتضمنة في باقة الرحلة هي جولات لمدة أقصاها 2-3 ساعات لا تتضمن تذاكر دخول المتاحف والمواقع الأثرية، وتُظم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بشكل بانورامي بشرح من المرشد من داخل المركبة. الجولات البورورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، إذا لم تتم بسبب الطرق المغلقة التي لا يسمح بالمرور عبرها من قبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المتوافقة مع الرحلة أو المغلقة بسبب أي فعالية، أو في الحالات التي يصبح فيها إجراء الرحلة مستحيلاً بسبب الظروف الجوية، فإن شركة EMC Tur غير مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء المذكورة. يمكن إجراء بعض الجولات كإمكانيات متاحة باستخدام وسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
• قد تتجاوز فترة الانتظار في بوابات الجمارك التي يتم عبورها عن طريق البر أثناء السفر المعايير المعتادة، ولا تتحمل شركة EMC Tur المسؤولية عن السلبيات الناشئة عن فترات الانتظار هذه.
• يتم تنظيم الرحلات الإضافية من قبل شركة EMC Tur المحلية التي نتلقى الخدمة منها بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. إذا لم يتم تأمين العدد الكافي، فلا يمكن إجراء الرحلات أو تتغير أسعار الرحلات الإضافية ومحتواها والمركبة المستخدمة وفقاً لعدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وساعات الرحلات من قبل المرشد وفقاً لحالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم الذهاب إليها والظروف الجوية.
• الرحلات الإضافية اختيارية وتعتمد على رغبة المشارك وليست إجبارية. الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الرحلات الإضافية المنظمة أثناء الرحلة يُعتبرون قد وافقوا على الانتظار في محطة راحة مناسبة تقع على الطريق. يتم ترك هؤلاء الركاب في محطة الراحة على الطريق قبل بدء الرحلة الإضافية، ويتم اصطحابهم من النقطة التي تُرِكوا فيها بعد اكتمال الرحلة.
• إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) والصعود إلى الطائرة (Boarding) التي يجب إجراؤها للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إجراؤها قبل الرحلة في مكاتب شركة الطيران ذات الصلة في المطارات أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.
• شركة EMC Tur غير مسؤولة عن عدم تمكن الأشخاص الذين لا يتواجدون في المطار المحدد في الأاعات المعلنة من قبل EMC Tur للمشاركة في الرحلة، أو الذين لا يقومون بإجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو الذين يقومون بإجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد ولكنهم لا يستقلون الطائرة، من إجراء رحلتهم. جميع التكاليف التي ستنشأ بشأن تذاكر الطيران الجديدة للذهاب والإياب والتي ستكون ضرورية لانضمام الأشخاص الذين فاتهم الطيران إلى الرحلة والتنقلات في المنطقة المراد الذهاب إليها هي على عاتقهم.
• شركة EMC Tur هي مؤسسة وسيطة بين شركة الطيران والراكب، وتخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة والرحلة الحالية. تلتزم شركة EMC Tur بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. اشترى الراكب الرحلة واضعاً في اعتبارها خطر تغير الأوقات. الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنة لا يدفعون ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.
• تُصنف أنواع المركبات المستخدمة في رحلاتنا وفقاً لأعداد الأشخاص بالشكل التالي. يتم تحديد أنواع المركبات أدناه وفقاً لعدد الأشخاص الموجودين في كل رحلة من رحلاتنا.
• الحافلات: (تُستخدم لأعداد الأشخاص من 25 إلى 46 شخصاً)  *مرسيدس ترافيكو/توريزمو   *نيوبلان سيتيلاينر/تورلاينر -*تيماسا سفير/ماراتون *مان فورتونا، الحافلات الصغيرة (ميديوباص): (تُستخدم لأعداد الأشخاص من 17 إلى 24 شخصاً) *إيسوزو توركواز، *أوتوكار ميغا، الميني باصات: (تُستخدم لأعداد الأشخاص حتى 16 شخصاً) *فولكس فاجن فولت، *مرسيدس سبرينتر
• يُعتبر جميع الضيوف قد أتموا بيع الرحلة من خلال قبول البنود المذكورة أعلاه.

التأشيرة