مغادرة مضمونةحافلة سياحية
حكاية اليونان الكبرى مع إقامة لمدة 3 ليالي - موسم 2026
للشخص، غرفة مزدوجة€199 ≈ ₺11٬064
عرض الجولة
رحلة حكاية البلقان بالطائرة بدون تأشيرة
مع إمكانية الربط من جميع أنحاء تركيا وقبرص
(8 أيام 7 ليالي)
(شاملة جميع الجولات السياحية، الجولات الإضافية، وجبات العشاء، وليلة البلقان)
الانطلاق كل خميس وأحد
6 دول – 5 عواصم
ألبانيا – الجبل الأسود – البوسنة والهرسك – صربيا – مقدونيا الشمالية – كوسوفو
شاملة وادي ماتكا & وجبات العشاء & كفتة البوسنة & ليلة مقدونية في مطعم محلي
& قرية بوتيتيل & جولة كوسوفو & ينابيع القديس نعوم
تواريخ الانطلاق:
18 يناير - 22 فبراير - 29 مارس - 2,5,9,12,16,19,23,26,30 أبريل - 3,7,10,14,17,21,23,24,28,31 مايو - 4,7,11,14,18,21,25,28 يونيو - 2,5,9,12,16,19,23,26,30 يوليو - 2,6,9,13,16,20,23,27,30 أغسطس - 3,6,10,13,17,20,24,27 سبتمبر - 1,4,8,11,15,18,22,25,29 أكتوبر - 1,8,15 نوفمبر - 6 ديسمبر
بعد تجمعنا في مطار صبيحة كوكجن في الساعة 09:00، نتوجه إلى سكوبيه في الساعة 12:25 عبر رحلة طيران AJet رقم VF263. بعد رحلة تستغرق حوالي ساعة ونصف، نصل إلى مطار سكوبيه. بعد إجراءات الجوازات والجمارك، ننتقل بسيارتنا لاستكشاف شوارع مدينة سكوبيه. سنتجول في أكبر سوق تم بناؤه خارج العاصمة في التاريخ العثماني، ونشاهد خان كابان، خان سولو، الحمام المزدوج، جامع مراد باشا، جامع السلطان مراد، برج الساعة، الجسر الحجري، قلعة سكوبيه، ومجموعات التماثيل التي تم إنشاؤها ضمن مشروع 2014، وميدان مقدونيا، ونهر فاردار، وتمثال الإسكندر الأكبر. بعد جولتنا، وقت حر. ثم نتناول العشاء في مطعم محلي، وبعدها الانتقال إلى الفندق والمبيت.
بعد تناول الإفطار في الفندق، نغادر في رحلتنا إلى كوسوفو. أولاً، يأخذنا مرشدنا إلى وادي ماتكا، المدرج في برنامجنا، للاستمتاع بالمشي في الطبيعة. بعد ذلك، نصل إلى الحدود بين مقدونيا وكوسوفو. بعد إجراءات الجوازات، نصل إلى كوسوفو، أحدث دولة في أوروبا. نبدأ بزيارة مدينة بريزرن التي تحمل آثاراً عثمانية وتشعرك وكأنك في بلدة بالأناضول. سنشاهد جامع سنان باشا، مئذنة جامع أراستا، الحمام العثماني، الجسر الحجري، القنصلية التركية والقلعة. نوصي بتجربة الأطباق اللذيذة في وقت الفراغ. بعد بريزرن، نزور ضريح السلطان مراد هودافينديغار. ثم نرى العاصمة بريشتينا بانورامياً ونعود إلى سكوبيه. ننتقل إلى المطعم لحضور "الليلة المقدونية" المليئة بالموسيقى والعشاء. بعد الاستمتاع بالألحان البلقانية والمقدونية، نعود إلى الفندق للمبيت.
بعد الإفطار وتسجيل الخروج من الفندق، نتوجه إلى بلغراد. عند الوصول، نقوم بجولة سيراً على الأقدام تشمل شارع كنيز ميهايلوفا، ميدان القلعة، نصب الامتنان لفرنسا، بوابة إسطنبول، ضريح الداماد علي باشا، نقطة المشاهدة البانورامية، تمثال فيكتور، بوابة زندان، بوابة ليوبولد، برج الساعة والأسوار. بعد الجولة، يمكنكم التجول في شوارع بلغراد الحيوية، تجربة الآيس كريم الشهير، أو شرب القهوة مع إطلالة على المدينة. ثم الانتقال إلى الفندق للعشاء والمبيت.
بعد الإفطار وتسجيل الخروج، نتوجه إلى سراييفو. خلال رحلتنا عبر هضاب وقرى البوسنة والهرسك، نعبر الحدود عبر نهر درينا. عند الوصول إلى سراييفو، نبدأ جولتنا سيراً على الأقدام لاستكشاف مركز المدينة، بما في ذلك السبيل، مدرسة غازي خسرو بك، جامع غازي خسرو بك، البازار، برج الساعة، متاجر باشجارشيا، كاتدرائية قلب يسوع، الشعلة الأبدية، الجسر اللاتيني، وجامع الفاتح. بعد الجولة، يمكنكم تجربة القهوة البوسنية والبوريك الشهير. نتناول العشاء (كفتة سراييفو الشهيرة) في وسط المدينة، ثم الانتقال إلى الفندق للمبيت.
بعد الإفطار وتسجيل الخروج، نتوجه إلى موستار، المدينة الشهيرة بجسرها المدرج ضمن قائمة اليونسكو للتراث العالمي. سنشاهد جسر موستار، جامع كوسكي محمد باشا، الكاتدرائية الكاثوليكية، والقنصلية التركية. بعد وقت حر، نتوجه إلى قرية بوتيتيل التاريخية لرؤية المنازل العثمانية والحمام والجامع. ثم نتوجه إلى الفندق للعشاء والمبيت. (اختياري: زيارة مدينة دوبروفنيك، إحدى أجمل مدن العصور الوسطى في أوروبا، مقابل 50 يورو إضافية، حيث سنشاهد عمود أورلاندو، الميناء القديم، شارع سترادون، وبرج الساعة).
بعد الإفطار، نبدأ يومنا بزيارة شلالات كرافيتسا. ثم نتوجه إلى مدينة كوتور التاريخية في الجبل الأسود. خلال جولتنا، سنشاهد قصور العائلات العريقة، كاتدرائية القديس تريفون، الكنائس الأرثوذكسية، والميادين. في وقت الفراغ، يمكنكم صعود الأسوار أو زيارة متحف القطط. بعد ذلك، نمر بمدينة بودفا بانورامياً ونشاهد جزيرة سفيتي ستيفان، ثم نصل إلى الحدود بين الجبل الأسود وألبانيا، ونكمل طريقنا إلى الفندق للعشاء والمبيت.
بعد الإفطار وتسجيل الخروج، نتوجه عبر تيرانا وإلباسان إلى الحدود الألبانية المقدونية. محطتنا الأولى هي دير القديس نعوم الواقع على ضفاف بحيرة أوهريد. يمكنكم زيارة الكنيسة أو القيام بجولة بالقارب في الينابيع الطبيعية. بعد ذلك، نتوجه إلى أوهريد ونبدأ جولتنا في هذه المدينة الجميلة، حيث سنشاهد منازل أوهريد، كنيسة آيا صوفيا، جامع الداماد علي باشا، وتكية وحرم الخلوتية، والحي التركي. بعد وقت حر، نتوجه إلى الفندق للعشاء والمبيت.
بعد الإفطار وتسجيل الخروج، نتوجه إلى تيتوفو (كالكانديلين) لرؤية الجامع الملون، ثم نتوجه إلى مطار سكوبيه. بعد إجراءات الجوازات والأمتعة، نغادر في الساعة 14:00 عبر رحلة Ajet رقم VF264 إلى مطار إسطنبول صبيحة كوكجن. الوصول في الساعة 16:30 ونهاية رحلتنا.
في رحلاتنا الجوية المنطلقة من إسطنبول، يتم توفير إمكانية رحلات الربط من جميع محافظات تركيا وشمال قبرص مقابل 220 دولاراً إضافياً.
ملاحظة: رسوم الربط المذكورة هي سعر صافٍ ولا يتم إضافة أي عمولة عليها.
الأسعار للشخص الواحد بعملة €. تُطبَّق أسعار الأطفال عند مشاركة الغرفة مع بالغَين.
| التاريخ | مزدوجة | فردية | ثلاثية | طفل 2-6 | رضيع | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 29 أكتوبر 2026 | €749 | €999 | €749 | €689 | €150 | نفدت المقاعد |
| 01 نوفمبر 2026 | €649 | €899 | €649 | €589 | €150 | نفدت المقاعد |
| 08 نوفمبر 2026 | €699 | €949 | €699 | €639 | €150 | نفدت المقاعد |
| 15 نوفمبر 2026 | €749 | €999 | €749 | €689 | €150 | نفدت المقاعد |
| 06 ديسمبر 2026 | €599 | €849 | €599 | €539 | €150 | نفدت المقاعد |
اتفاقية الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ ALTIN PUSULA TURİZM آخر تحديث: 22.10.2026 المادة 1 – الغرض والنطاق تنظم هذه الاتفاقية شروط إلغاء الحجوزات، والتعديلات، والفسخ، واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بخدمات الإقامة، والرحلات السياحية، والرحلات الجماعية، وغيرها من الخدمات السياحية… شروط الإلغاء والاسترداد
معلومات
- خلال الجولة، يكفي حمل اليورو للتسوق والإنفاق في جميع الدول المشمولة في البرنامج. في المناطق التي تستخدم عملة محلية، سيساعدكم المرشد في عملية تحويل العملة.
- يجب اختيار أحذية مريحة للمشي أو أحذية رياضية طوال فترة الرحلة. من المفيد اصطحاب سترة أو ما شابه للفترة المسائية.
- في رحلاتنا الأسبوعية، يتم تطبيق نظام التناوب (تغيير المقاعد) يومياً، ولا يتم ضمان مقاعد ثابتة أو مقاعد أمامية. يتم تنظيم تغيير المقاعد من قبل مرشد الرحلة.
- عند دخول تركيا من الخارج، يشترط الإقامة لمدة يوم واحد على الأقل لجلب البضائع (كحول - سجائر، إلخ).
- حد التسوق من السوق الحرة (Free Shop) عند دخول تركيا: السجائر: 3 كرتونة، المشروبات الكحولية: 1 لتر (باستثناء المشروبات التي تحتوي على أكثر من 22% كحول، والنبيذ والشمبانيا)، المشروبات الكحولية: 2 لتر (تشمل المشروبات التي تحتوي على أقل من 22% كحول، والنبيذ والشمبانيا)، العطور: 600 مل، منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع، الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم، القهوة: 1 كجم، الشاي: 1 كجم.
- يمكن للمرشدين إجراء تغييرات في تدفق البرنامج بناءً على ظروف الطقس والطرق، بشرط زيارة جميع الأماكن المذكورة في البرنامج.
- يحق للضيوف المسجلين في الجولة إلغاء الحجز مجاناً حتى 30 يوماً قبل موعد الرحلة. في حال تبقي أقل من 30 يوماً، يتم تطبيق غرامة بنسبة 30%، وفي حال تبقي 20 يوماً أو أقل، يتم تطبيق غرامة بنسبة 100%. التقارير الطبية من المستشفيات أو إجازات العمل المقدمة من جهات داخل تركيا مع طلب الإلغاء لا تُقبل للأسف لإلغاء الفنادق والخدمات خارج تركيا.
- يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة 25 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر العدد الكافي، يكون آخر موعد لإخطار الإلغاء هو 20 يوماً قبل موعد انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغ المشاركين بإلغاء الرحلة بسبب نقص العدد من قبل شركة EMC Tur.
- في الحالات التي يتم فيها ذكر فئة الفندق فقط دون اسم محدد و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغكم بأسماء الفنادق من قبل EMC Tur قبل يومين من موعد انطلاق الرحلة.
- خلال فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، والبطولات الرياضية، قد يتم استخدام فنادق تقع على مسافات أبعد من الكيلومترات المحددة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قبل EMC Tur قبل 15 يوماً من تاريخ انطلاق الرحلة.
- الغرف الثلاثية تتوفر حسب إمكانية الفنادق، والسرير الإضافي المخصص للشخص الثالث في هذه الغرف يكون أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير + سرير إضافي. نظراً لأن الأسرّة الإضافية هي أسرّة قابلة للطي، يعتبر المشارك في الجولة قد وافق على ضيق المساحة ونوع السرير عند حجز غرفة لـ 3 أشخاص أو للأطفال. خصومات الأطفال صالحة لطفل واحد فقط يقيم مع شخصين بالغين ويطابق الفئة العمرية.
- وجبات الإفطار المشمولة في البرنامج تُقدم وفقاً لثقافة الإفطار في البلد المضيف، وعادة ما تكون إفطاراً كونتيننتال يتكون من قائمة محدودة من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة، وقد تُقدم في قاعة مخصصة للمجموعات.
- الجولات السياحية البانورامية المشمولة في باقة الرحلة هي جولات تعريفية عامة للمدن، تتم داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية، وتستغرق بحد أقصى 2-3 ساعات. شركة EMC Tur ليست مسؤولة عن عدم إتمام الجولات البانورامية أو الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج في حال تعذر زيارتها بسبب قرارات السلطات المحلية أو إغلاق الطرق لأي فعالية أو بسبب ظروف الطقس. قد يتم تنفيذ بعض الجولات مشياً على الأقدام أو باستخدام وسائل النقل العام في المناطق التي لا يُسمح فيها بدخول المركبات.
- قد تتجاوز فترات الانتظار في المعابر الحدودية البرية أثناء السفر المعايير المعتادة، ولا يمكن تحميل شركة EMC Tur المسؤولية عن السلبيات الناتجة عن فترات الانتظار هذه.
- يتم تنظيم الجولات الإضافية من قبل الوكيل المحلي الذي نتعامل معه بشرط مشاركة 20 شخصاً كحد أدنى. في حال عدم توفر العدد الكافي، لا يمكن تنفيذ الجولات، أو قد تتغير أسعار الجولات الإضافية ومحتواها والمركبات المستخدمة بناءً على عدد المشاركين. كما يمكن للمرشد تغيير أيام وساعات الجولات بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية وظروف الطقس.
- الجولات الإضافية اختيارية وليست إجبارية. يعتبر المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية قد وافقوا على الانتظار في استراحة مناسبة على الطريق. يتم ترك هؤلاء المسافرين في استراحة على الطريق قبل بدء الجولة الإضافية ويتم اصطحابهم من نفس النقطة بعد اكتمال الجولة.
- إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) والصعود للطائرة (Boarding) للمسافرين جواً هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف القيام بها قبل الرحلة في مطارات شركات الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.
- شركة EMC Tur ليست مسؤولة عن عدم تمكن الأشخاص من السفر إذا لم يتواجدوا في المطار المحدد في الأوقات التي أبلغت عنها الشركة، أو لم يقوموا بإجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المحدد، أو قاموا بالإجراءات ولكن لم يصعدوا إلى الطائرة. جميع التكاليف الناتجة عن شراء تذاكر طيران جديدة للذهاب والعودة وتكاليف التنقلات في المنطقة المعنية تقع على عاتق المسافرين الذين فاتهم موعد الرحلة.
- شركة EMC Tur هي وسيط بين المسافر وشركة الطيران وتخضع لاتفاقية لاهاي المؤرخة في 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير المواعيد قبل الرحلة. تلتزم شركة EMC Tur بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى المسافر الرحلة وهو يقبل خطر تغيير المواعيد. الأطفال من سن 0-2 سنة لا يدفعون ضرائب المطار ورسوم خدمات المطار.
- يتم تصنيف أنواع المركبات المستخدمة في جولاتنا وفقاً لعدد الأشخاص كما يلي. يتم تحديد أنواع المركبات أدناه بناءً على عدد الأشخاص في كل جولة.
الحافلات: (تستخدم لعدد 25 - 46 شخصاً) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
الحافلات المتوسطة (ميديباص): (تستخدم لعدد 17 - 24 شخصاً) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
الحافلات الصغيرة (ميني باص): (تستخدم لعدد يصل إلى 16 شخصاً) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- يعتبر جميع الضيوف قد وافقوا على البنود المذكورة أعلاه عند إتمام عملية بيع الجولة.
1- المدفوعات
1/أ- يجب دفع كامل مبلغ الحجز للوكالة عند التسجيل. في حال عدم تنفيذ المدفوعات المحددة خلال الفترات المذكورة، يتم إلغاء الحجز (الحجوزات) ويتم فوترة 50% من إجمالي مبلغ الحجز للمستهلك كتعويض عن العدول.
1/ب- يلتزم المستهلك الذي يشتري خدمة مخفضة (يقوم بالحجز) بدفع كامل المبلغ عند التسجيل.
1/ج- في الحجوزات المبكرة والحجوزات الترويجية، يجب دفع كامل مبلغ الحجز عند الحجز. تعويض العدول هو نفسه المذكور في المادة 1/أ.
2 - الإلغاء والتحويل
يمكن للوكالة إلغاء أو تأجيل الرحلة لأسباب قاهرة مثل: عدم اكتمال العدد المطلوب من الركاب، انخفاض مستوى الفندق أو رفض الفندق للحجز لأسباب معينة، و/أو ظروف الطقس السيئة، إغلاق الطرق، الإضرابات، الإرهاب، الضباب، احتمالية الحرب، الأزمات الاقتصادية والإدارية، الظروف التقنية غير المتوقعة، وجميع القوى القاهرة، حتى لو بذلت الوكالة كل العناية اللازمة. في هذه الحالة، لا يحق للمستهلك المطالبة بتعويض.
2/أ- إذا طلب المستهلك الإلغاء قبل 30 يوماً من بدء الخدمة، يتم استرداد كامل المبلغ الذي دفعه.
2/ب- إذا قام المستهلك بإلغاء العقد قبل 30 (ثلاثين) إلى 15 (خمسة عشر) يوماً من بدء الخدمة/الإقامة، يوافق ويتعهد بدفع 35% من إجمالي مبلغ الحجز للوكالة، وإذا قام بالإلغاء قبل 15 (خمسة عشر) إلى 7 (سبعة) أيام، يوافق على دفع 50% من إجمالي مبلغ الحجز، وإذا كان الإلغاء قبل أقل من 7 (سبعة) أيام، يوافق على دفع كامل المبلغ. تغييرات التاريخ التي يقوم بها المستهلك تعتبر بمثابة إلغاء.
2/ج- إذا أراد المستهلك إلغاء منتج الحجز المبكر المخفض الذي اشتراه خلال فترة التخفيضات لأي سبب من الأسباب، فإنه يوافق ويتعهد بدفع كامل مبلغ الرحلة لـ otelegidelim.com إذا لم يكن قد اشترى تأمين إلغاء.
2/د- استثناء مواد الإلغاء/التحويل هو تقديم تقرير رسمي من لجنة طبية من مستشفى حكومي متكامل قبل بدء الخدمة يثبت إصابة المستهلك أو أقاربه من الدرجة الأولى بمرض يمنعهم من ممارسة أعمالهم المعتادة لمدة 10 (عشرة) أيام أو وفاتهم.
2/هـ- يمكن للمستهلك تحويل حجزه إلى الشخص الذي يريده حتى 7 (سبعة) أيام كاملة قبل بدء الخدمة. الشخص المحول إليه مسؤول مع المحول عن الرصيد وجميع التكاليف الناشئة عن التحويل. يلتزم المستهلك بتقديم جميع طلبات الإلغاء/التحويل كتابياً إلى الوكالة قبل بدء الخدمة.
2/و- في حال عدم إبلاغ المستهلك كتابياً بأنه سيشارك في الخدمة/الإقامة التي فاته بدايتها، يحق للوكالة إلغاء جميع الحجوزات والخدمات التي تمت باسم المستهلك بعد 24 (أربع وعشرين) ساعة. في مثل هذه الإلغاءات، لا يتم استرداد أي مبالغ للمستهلك.
2/ز- يمكن للوكالة إلغاء الحجوزات التي أعلنت عنها أو سجلتها جزئياً أو كلياً قبل بدء الخدمة، بشرط إبلاغ المستهلك بذلك. خلال نفس الفترة أو أثناء الخدمة/الإقامة، يمكن للوكالة تغيير أسماء الفنادق المشمولة في الخدمة، ووسائل النقل وأماكن انطلاقها، وترتيب زيارة الأماكن المذكورة في البرنامج. إذا لم يقبل المستهلك هذه التغييرات والإلغاءات لأسباب عادلة، فله الحق في إلغاء حجزه واسترداد مبالغ الخدمات غير المستهلكة.
2/ح- إذا أراد المستهلك إجراء تغيير في التاريخ على منتج الحجز المبكر المخفض الذي اشتراه خلال فترة التخفيضات لأي سبب من الأسباب، فإنه يوافق على إجراء تغيير الحجز بدون خصم بناءً على أسعار القائمة السارية في تاريخ الطلب.
2/ط- إذا ترك المستهلك الجولة التي بدأها بحجة أن الخدمة معيبة، فيجب عليه إبلاغ مسؤول وكالة السفر والفندق الذي يقيم فيه كتابياً بالأسباب. وإلا، لا يعتبر المستهلك قد ترك الجولة ويعتبر أنه قد تلقى الخدمة واستخدمها.
2/ي- استمرار المستهلك في استخدام برنامج الرحلة حتى النهاية رغم شكوته منه، يلغي حقوقه في التعويض مثل الخدمات البديلة واسترداد المبالغ المتعلقة بالأمور التي اشتكى منها.
3- الأحكام العامة
3/أ- تقع جميع المسؤوليات المتعلقة بالأمتعة ومحتوياتها على عاتق صاحب الأمتعة. يلتزم المستهلك بالامتثال للقوانين والأعراف التي تخضع لها المركبة التي يسافر بها والمنشأة التي يقيم فيها.
3/ب- في حالات فقدان أو تلف الأمتعة الناجم عن خطأ جسيم من مقدمي خدمات النقل؛ إذا قام المستهلك بتنظيم محضر فقدان أو تلف مع مقدم الخدمة، تقوم الوكالة بدفع نصف (1/2) الجزء المتعلق بالنقل من إجمالي مبلغ الرحلة للمستهلك صاحب الأمتعة كتعويض مادي ومعنوي عن الأمتعة والحقيبة المفقودة، بغض النظر عن القيمة المادية والمعنوية والخصائص الأخرى للأشياء الموجودة داخل الأمتعة. الوكالة مسؤولة عن أي فقدان أو تلف أو سرقة للأمتعة التي تم تسليمها لها بعد التصريح بقيمتها كتابياً، بحد أقصى يعادل مبلغ النقل من إجمالي مبلغ الحجز. بالإضافة إلى ذلك، في حالات فقدان أو تلف الأمتعة أو الأشياء أثناء خدمة الإقامة أو في يوم المغادرة، يجب على المستهلك تنظيم محضر فقدان أو تلف، كما أن الوكالة لا تتحمل أي مسؤولية دفع في مثل هذه الحالات.
3/ج- لا تشمل مبالغ الخدمات/الإقامة المشتراة إجراءات وخدمات التأشيرة.
3/د- الوكالة مسؤولة عن الأسباب التي تقع خارج نطاق القوة القاهرة، والحالات التي يكون المستهلك مسؤولاً عنها، وحالات المسؤولية الشخصية للغير، بعد بدء الخدمة التي تعهدت بها. في الحالات التي تقع ضمن مسؤولية الوكالة، يمكنها تعويض المستهلك عن التغييرات التي تضره وفقاً لأحكام جدول TÜRSAB Kütahya على شكل استرداد مبالغ أو خدمات، كما يمكنها أيضاً التعويض من خلال ترتيبات إضافية و/أو بديلة تُقدم للمستهلك أثناء الخدمة وغير مشمولة في السعر. كما يمكن التعويض من خلال تقديم خصومات إضافية بنسبة/مبلغ تقترحه الوكالة لرحلة أخرى للمستهلك. حصول المستهلك على الخدمات الإضافية أو البديلة أو استخدامها يلغي حقوقه في استرداد المبالغ والتعويض.
3/هـ- يوافق المستهلك على الامتثال للقواعد التي يبلغها المرشد، المنشأة، الوكالة، ومسؤولو وسيلة النقل فيما يتعلق بالخدمة المشتراة؛ وعلى احترام حياة وممتلكات وراحة الغير، وإلا فإنه يقر بأنه لن يتمكن من الحصول على الخدمة لأسباب عادلة وأنه لا يملك حق الاسترداد.
3/و- إذا أنهى المستهلك الحجز بحجة أن الخدمة المقدمة معيبة، فيجب عليه إبلاغ مسؤول الوكالة والفندق الذي يقيم فيه كتابياً بأسباب الإنهاء. وإلا، يعتبر أنه قد تلقى الخدمة واستخدمها.
3/ز- إبلاغ المستهلك للوكالة كتابياً بالأمور التي يشتكي منها أثناء تقديم الخدمة هو واجب المستهلك حسن النية في التعاون والتصرف بعناية.
3/ح- يعتبر المستهلك (المستهلكون) الذين ليس لديهم توقيع في العقد ولكنهم يشاركون في الخدمة موضوع العقد، قد قبلوا وتعهدوا بأحكام العقد من خلال قراءة وتوقيع المستهلك (المستهلكين) المكلفين بالتسجيل نيابة عنهم. يجب على المستهلك توقيع العقد والقسيمة والإيصال المرسلة من قبل الوكالة إلى عناوين الاتصال الخاصة بالمستهلك (فاكس، بريد إلكتروني، إلخ) وإعادتها إلى الوكالة. في حال عدم إرسالها خلال 24 ساعة، يعتبرون قد قبلوا وتعهدوا بأحكام هذا العقد. لكي يكون تأمين الإلغاء سارياً، يجب على المستهلك توقيع هذا العقد وإرساله إلى الوكالة.
3/ط- وفقاً للمادة 12 من القانون رقم 1618؛ في حال شراء خدمة رحلة سياحية شاملة، فإن حالات عدم تقديم الرحلة السياحية الشاملة بشكل ناقص أو عدم تقديمها على الإطلاق مضمونة بالتأمين. نطاق الضمان يعادل مبلغ الرحلة السياحية الشاملة.
3/ي- إذا رغب المستهلك، يمكنه التأمين قبل بدء الرحلة السياحية الشاملة و/أو خدمة الإقامة؛ ضد تكاليف العودة إلى نقطة الانطلاق في حالة الحوادث والمرض، وضد الأضرار الناشئة عن أي حادث وتكاليف العلاج.
3/ك- في حساب التعويض الذي سيتم دفعه في حالات عدم امتثال الوكالة للعقد جزئياً أو كلياً، يتم تطبيق مواد جدول TURSAB MARMARİS.
الاسم واللقب:
رقم الهوية الوطنية:
التوقيع:
