INFORMAÇÕES ,
- Durante a excursão, basta ter Euros para compras e gastos em todos os países incluídos no programa. Nas regiões onde se utiliza moeda local, o guia ajudará na conversão do dinheiro.
- Durante a viagem, deve optar por calçado confortável para caminhada ou ténis. É aconselhável levar um casaco ou peça de vestuário semelhante para a noite.
- Nas nossas excursões semanais, aplica-se uma rotação diária (mudança de lugar) no planeamento dos assentos, não sendo garantidos lugares fixos ou lugares na frente. As mudanças de lugar são organizadas pelo guia do veículo.
- Para trazer bens (álcool - tabaco, etc.) ao entrar na Turquia vindo do estrangeiro, é obrigatória uma estadia mínima de 1 dia.
- Limite de compras em free shop ao entrar na Turquia vindo do estrangeiro: Tabaco: 3 cartões , Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (exceto bebidas alcoólicas com mais de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo bebidas alcoólicas com menos de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Perfume: 600 ml , Produtos de Maquilhagem ou Cuidados com a Pele: 5 unidades , Chocolate e Doces: 2 kg , Café: 1 kg , Chá: 1 kg
- No programa da excursão, os guias podem fazer alterações no fluxo do programa, dependendo das condições meteorológicas e rodoviárias, desde que mostrem todos os locais indicados no programa.
- Os hóspedes que se inscreverem na excursão têm direito a cancelamento gratuito até 30 dias antes. Caso faltem menos de 30 dias para a data da excursão, aplica-se uma multa de 30%, e caso faltem 20 dias ou menos, aplica-se uma multa de 100%. Relatórios hospitalares, licenças de trabalho, etc., obtidos de autoridades na Turquia e apresentados com o pedido de cancelamento do participante, infelizmente não são aceites para o cancelamento de hotéis e serviços a serem recebidos fora da Turquia.
- O nosso Programa de Excursão é organizado com a condição de um mínimo de 25 participantes. Caso não seja atingido o número suficiente para a viagem, a data limite para o aviso de cancelamento é 20 dias antes da partida da excursão. A excursão cancelada devido à falta de participantes será comunicada pela EMC Tur.
- Nos casos em que apenas a categoria é fornecida sem especificar o nome no programa da excursão e/ou quando existem opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) será(ão) comunicado(s) pela EMC Tur 2 dias antes da partida da viagem.
- Em períodos como feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores às indicadas. Em tal caso, a informação será fornecida pela EMC Tur 15 dias antes da data de partida da excursão.
- Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, e a cama atribuída à 3ª pessoa nestes quartos é menor do que as camas padrão. Os quartos triplos consistem em 1 cama grande + 1 cama extra. Como as camas extras consistem em camas de abrir e fechar chamadas de coach bed, considera-se que o 3º participante da excursão e/ou reservas de crianças declaram aceitar o aperto e o tipo de cama que pode ocorrer nos quartos. Os descontos para crianças são válidos para uma única criança que fique com 2 adultos e que cumpra a faixa etária.
- Os pequenos-almoços tomados no hotel, incluídos nos serviços do programa da excursão, são apresentados de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país em questão e geralmente consistem num menu limitado composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, chamado de pequeno-almoço continental, e podem ser servidos num salão separado atribuído ao grupo.
- Os passeios panorâmicos pela cidade incluídos no pacote turístico são passeios de no máximo 2-3 horas, organizados para a apresentação geral das cidades, realizados panoramicamente com a narração do guia dentro do veículo, não incluindo entradas em museus ou locais históricos. A EMC Tur não se responsabiliza pela não realização dos referidos passeios caso estes não possam ser realizados devido a estradas fechadas por autoridades locais no dia e hora correspondentes à excursão, incluindo outros passeios mencionados no programa, ou devido a qualquer evento, ou caso a realização da excursão se torne impossível devido a condições meteorológicas. Alguns passeios podem ser realizados a pé ou por transporte público, dentro das possibilidades, em pontos onde as estradas estão fechadas ou o acesso de veículos não é permitido.
- Durante a viagem, o tempo de espera nas fronteiras atravessadas por via rodoviária pode exceder os padrões, e a EMC Tur não pode ser responsabilizada por contratempos decorrentes destes tempos de espera.
- Os passeios extras são organizados pela EMC Tur local, da qual recebemos serviços, com a condição de um mínimo de 20 participantes. Caso não seja atingido o número suficiente, os passeios não podem ser realizados ou os preços, conteúdo e veículo a utilizar dos passeios extras variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos passeios podem ser alterados pelo guia de acordo com o estado de aberto/fechado dos museus e locais históricos a visitar e as condições meteorológicas.
- Os passeios extras são opcionais e não obrigatórios. Considera-se que os passageiros que não desejam participar nos passeios extras organizados durante a excursão aceitam esperar numa área de descanso disponível no caminho. Estes passageiros são deixados numa área de descanso no caminho antes do início do passeio extra e são recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão do passeio.
- Os procedimentos de Check-in e embarque que devem ser realizados para as pessoas que participam em excursões com voo são procedimentos pessoais, sendo obrigatório que o hóspede os realize antes do voo nos balcões da companhia aérea relevante nos aeroportos ou online nos sites das companhias aéreas.
- A EMC Tur não se responsabiliza pelo facto de as pessoas que não se encontram prontas no aeroporto indicado nos horários comunicados pela EMC Tur para a participação na excursão, que não realizam os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que realizam os procedimentos de check-in e embarque a tempo mas não embarcam no avião, não conseguirem realizar o voo. Todos os custos que surgirão relativos aos novos bilhetes de avião de ida e volta necessários para que as pessoas que perderam o voo possam participar na excursão e aos seus transfers na região de destino são da sua responsabilidade.
- A EMC Tur é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita à Convenção de Varsóvia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e especiais, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo existentes. A EMC Tur é obrigada a comunicar estas alterações o mais rapidamente possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário. Crianças de 0-2 anos não pagam taxa de aeroporto e custos de serviços aeroportuários.
- Os tipos de veículos utilizados nas nossas excursões são classificados de acordo com o número de pessoas da seguinte forma. Os tipos de veículos abaixo são atribuídos de acordo com o número de pessoas em cada uma das nossas excursões.
Autocarros: (Utilizados para 25 - 46 Pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus: (Utilizados para 17 - 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus: (Utilizados para até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Considera-se que todos os hóspedes realizaram a venda da excursão aceitando os artigos acima mencionados.
Visto
Pode participar sem visto.
Condições de Cancelamento
1- Pagamentos
1/a- No momento da inscrição, o valor total da reserva deve ser pago à Agência. Caso os pagamentos especificados não sejam realizados dentro dos prazos mencionados, a(s) reserva(s) efetuada(s) será(ão) cancelada(s) e 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva será faturado ao consumidor como indemnização por desistência.
1/b- O consumidor que adquire (faz reserva de) serviço com desconto é obrigado a pagar o valor total no momento da inscrição.
1/c- Em reservas antecipadas e reservas com campanha, o valor total da reserva deve ser pago no momento da reserva. A indemnização por desistência é a mesma que no artigo I/A.
2 - Cancelamento & Transferência
A Agência, apesar de ter demonstrado todo o cuidado necessário, pode cancelar ou adiar a viagem devido a impedimentos ao início ou continuação da viagem; não formação do registo definitivo com o número de passageiros necessário, o hotel ficar sem disponibilidade ou não aceitar a reserva por certos motivos e/ou condições meteorológicas adversas, bloqueio de estradas, greve, terrorismo, nevoeiro, possibilidade de guerra, crises económicas e administrativas, questões técnicas imprevisíveis e todos os casos de força maior. Neste caso, o consumidor não tem direito a indemnização.
2/a- Quando o consumidor solicita o cancelamento até 30 dias antes do início do serviço, o valor total pago é-lhe reembolsado.
2/b- O consumidor aceita e compromete-se a pagar à agência 35% (trinta e cinco por cento) do valor total da reserva se cancelar o contrato 30 (trinta) a 15 (quinze) dias antes do início do serviço/alojamento, 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva se cancelar o contrato 15 (quinze) a 7 (sete) dias antes, e o valor total se cancelar com menos de 7 (sete) dias de antecedência. As alterações de data efetuadas pelo consumidor equivalem a cancelamento.
2/c- Se o consumidor desejar cancelar, por qualquer motivo, o Produto com Desconto de Reserva Antecipada adquirido durante o período de vendas com desconto, e não tiver feito seguro de cancelamento, aceita e compromete-se a pagar o valor total da viagem ao otelegidelim.com.
2/d- As doenças ou falecimentos do consumidor ou dos seus parentes de primeiro grau que impeçam a sua ocupação habitual durante 10 (dez) dias, comprovados por relatório oficial de conselho médico obtido de um hospital estatal de pleno funcionamento e apresentados por escrito antes do início do serviço, são exceções aos artigos de cancelamento/transferência.
2/e- O consumidor pode transferir a sua reserva para a pessoa que desejar até 7 (sete) dias antes do início do serviço. A pessoa que assume a reserva é responsável, juntamente com quem transfere, por todo o saldo e custos decorrentes da transferência. O consumidor é obrigado a apresentar todos os pedidos de cancelamento/transferência por escrito à agência antes do início do serviço.
2/f- Caso o consumidor não comunique por escrito que participará no serviço/alojamento cujo início perdeu, a agência tem o direito de cancelar todas as reservas e serviços feitos em nome do consumidor após 24 (vinte e quatro) horas. Nestes cancelamentos, não é feito qualquer reembolso ao consumidor.
2/g- A Agência, em casos que considere necessários, pode cancelar parcial ou totalmente as reservas anunciadas ou registadas antes do início do serviço, informando o Consumidor. No mesmo período ou durante o serviço/alojamento, a agência pode alterar os nomes dos hotéis incluídos no serviço, os meios de transporte e os seus locais de partida, e a ordem de visita dos locais indicados no programa como locais a visitar. Caso o consumidor não aceite estas alterações e cancelamentos por motivos justificados, tem o direito de cancelar a sua reserva e receber o reembolso dos valores dos serviços não consumidos.
2/h- Caso o consumidor deseje efetuar uma alteração de data no produto de reserva antecipada com desconto adquirido durante o período de vendas com desconto, aceita que a alteração da reserva será feita sem desconto, com base nos preços de tabela vigentes na data em que faz o pedido.
2/ı- Caso o consumidor abandone a excursão iniciada alegando que o serviço é defeituoso, é obrigado a comunicar por escrito ao responsável da Agência de Viagens e ao hotel onde está alojado os motivos do abandono. Caso contrário, o consumidor não é considerado como tendo abandonado a excursão e considera-se que recebeu e utilizou o serviço.
2/j- O facto de o consumidor utilizar até ao fim o programa de excursão adquirido, apesar de reclamar, elimina os direitos de indemnização, tais como serviço substituto e reembolso de valor, relativos aos assuntos de que reclama.
3- Disposições Gerais
3/a- Toda a responsabilidade relativa à bagagem e ao seu conteúdo pertence ao proprietário da bagagem. O consumidor é obrigado a cumprir as leis e costumes a que o veículo em que viajará e o estabelecimento onde ficará alojado estão sujeitos.
3/b- Em casos de perda ou dano de bagagem decorrentes de culpa grave dos prestadores de serviços de transporte; caso o consumidor faça com que o prestador elabore um AUTO de perda ou dano, a agência pagará ao consumidor proprietário dos bens, como indemnização material e moral pela bagagem e bens perdidos, 1/2 da parte correspondente ao transporte dentro do valor total da viagem, independentemente do valor material e moral e outras características dos bens contidos na bagagem. A agência é responsável por qualquer perda, dano e roubo de bens que lhe tenham sido entregues mediante declaração escrita dos seus valores, até ao limite do valor total da reserva correspondente ao custo de transporte. Além disso, em casos de perda ou dano de bagagem ou bens ocorridos durante o serviço de alojamento ou no dia da saída, o consumidor deve fazer elaborar um AUTO de perda ou dano; além disso, a agência não tem responsabilidade de efetuar qualquer pagamento em tais perdas ou danos.
3/c- OS PROCESSOS e SERVIÇOS DE VISTO não estão incluídos nos serviços/valores de alojamento adquiridos.
3/d- A Agência é responsável por motivos que não sejam casos de força maior ocorridos após o início do serviço comprometido, situações pelas quais o consumidor é responsável e situações decorrentes da responsabilidade pessoal de terceiros. Nos casos sob a responsabilidade da Agência, pode indemnizar o Consumidor por alterações desfavoráveis ao consumidor na forma de reembolso de valor ou serviço, de acordo com as disposições da Tabela TÜRSAB Kütahya, e pode também recorrer à compensação com arranjos adicionais e/ou alternativos não incluídos no preço e fornecidos ao Consumidor durante o serviço. Além disso, pode ser compensado com descontos adicionais a serem dados com a taxa/valor que a Agência oferecerá de outra viagem do Consumidor. O facto de os serviços adicionais, substitutos ou descontos adicionais terem sido recebidos, utilizados ou consumidos pelo Consumidor elimina os direitos de reembolso de valor e indemnização do Consumidor.
3/e- O consumidor aceita que cumprirá as regras comunicadas pelos responsáveis do guia, estabelecimento, agência e veículo de transporte relativas ao serviço adquirido; que respeitará a vida, bens e paz de terceiros, caso contrário não poderá receber o serviço por motivo justificado e não terá direito a reembolso.
3/f- Caso o consumidor termine a reserva alegando que o serviço prestado é defeituoso, é obrigado a comunicar por escrito ao responsável da agência e ao hotel onde está alojado os motivos da cessação. Caso contrário, considera-se que recebeu e utilizou o serviço.
3/g- Comunicar por escrito à agência os assuntos de que o consumidor reclama durante a prestação do serviço é o dever de cooperação e comportamento diligente do consumidor de boa-fé.
3/h- O(s) consumidor(es) que não possui(em) assinatura no contrato mas que participam no serviço objeto do contrato, consideram-se como tendo aceitado e comprometido as disposições do contrato com a leitura e assinatura deste contrato pelo(s) consumidor(es) encarregado(s) de fazer a inscrição em seu nome. O contrato, voucher e recibo enviados pela Agência para os endereços de contacto do consumidor, como fax, e-mail, etc., serão assinados pelo consumidor e enviados de volta à agência. Caso não sejam enviados dentro de 24 horas, consideram-se como tendo aceitado e comprometido as disposições deste contrato. Para que o seguro de cancelamento seja válido, este contrato deve ser obrigatoriamente assinado pelo consumidor e enviado à agência.
3/ı- De acordo com o artigo 12.º da lei n.º 1618; caso seja adquirido um serviço de pacote turístico, as situações em que o pacote turístico é prestado de forma incompleta ou não é prestado de todo estão garantidas por seguro. O âmbito da garantia é até ao valor do pacote turístico.
3/j- Se o consumidor desejar, antes do início do pacote turístico e/ou serviço de alojamento; pode segurar os custos de retorno ao ponto de partida em caso de acidente e doença, bem como todos os danos decorrentes de qualquer acidente e despesas de tratamento.
3/k- No cálculo da indemnização a pagar nos casos em que a Agência não cumpra parcial ou totalmente o contrato, aplicam-se os artigos da TABELA TURSAB MARMARIS.
Nome Apelido :
N.º de Identificação Fiscal:
Assinatura :
