حكاية بلقانية قصيرة خاصة بعيد الهالوين - موسم 2026

اتفاقية الإلغاء والاسترداد الخاصة بـ ALTIN PUSULA TURİZM آخر تحديث: 22.10.2026 المادة 1 – الغرض والنطاق تنظم هذه الاتفاقية شروط إلغاء الحجوزات، والتعديلات، والفسخ، واسترداد المبالغ المدفوعة المتعلقة بخدمات الإقامة، والرحلات السياحية، والرحلات الجماعية، وغيرها من الخدمات السياحية… شروط الإلغاء والاسترداد

• يجب على الضيوف المشاركين حتمًا امتلاك تأشيرة شنغن متعددة الدخول (Multi) سارية المفعول طوال فترة الرحلة. (أصحاب جوازات السفر الخضراء معفون من التأشيرة).
• يكفينا اصطحاب العملة الأوروبية (اليورو) لإجراء عمليات التسوق والإنفاق في جميع البلدان المدرجة في البرنامج خلال الرحلة. وفي المناطق التي تُستخدم فيها العملة المحلية، سيساعدكم المرشد في عملية تحويل العملة.
• يُفضل خلال فترة الرحلة ارتداء أحذية مشي مريحة أو أحذية رياضية. ومن المفيد اصطحاب سترة أو ما شابه من الملابس لفترة المساء.
• في رحلاتنا الأسبوعية، يتم تطبيق نظام التدوير (تبديل المقاعد) يوميًا في تخطيط المقاعد، ولا يتم منح ضمان للمقاعد الثابتة أو المقاعد الأمامية. يتم تنظيم تبديل المقاعد من قِبل مرشد الحافلة.
• توجد شريطة الإقامة لمدة يوم واحد على الأقل لجلب البضائع (كالكحول والتبغ وما شابه) عند الدخول من الخارج إلى تركيا.
• حد التسوق من السوق الحرة (Free Shop) عند الدخول إلى تركيا من الخارج: التبغ: 3 كراتين، المشروبات الكحولية: 1 لتر مشروب كحولي (باستثناء المشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول أكثر من 22% والنبيذ والشمبانيا)، المشروبات الكحولية: 2 لتر مشروب كحولي (بما في ذلك المشروبات الكحولية التي تحتوي على نسبة كحول أقل من 22% والنبيذ والشمبانيا)، العطور: 600 مل، منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع، الشوكولاتة والحلويات: 2 كغ، القهوة: 1 كغ، الشاي: 1 كغ 
• يمكن للمرشدين السياحيين في برنامج الرحلة، وحسب الظروف الجوية وظروف الطرق، إجراء تغييرات في تدفق البرنامج بشرط عرض جميع الأماكن المذكورة في البرنامج.
• باقة ضمان السفر يمكن إضافتها فقط خلال مرحلة شراء الرحلة. ولا يمكن إضافتها لاحقاً. وهي تمنح الضيف حق الإلغاء غير المشروط وبدون خصم حتى قبل 7 أيام من تاريخ السفر. وفي حال عدم استخدامها فلا يوجد استرداد لأموالها. وفي حال عدم شراء باقة ضمان الإلغاء، يكون للضيوف الحق في الإلغاء المجاني حتى قبل 30 يوماً. وفي حال بقاء أقل من 30 يوماً على تاريخ الرحلة يتم تطبيق عقوبة بنسبة 30%، وفي حال بقاء 20 يوماً أو أقل يتم تطبيق عقوبة بنسبة 100%. الأوراق المقدمة مع طلب إلغاء المشارك مثل تقارير المستشفيات الصادرة من الجهات الرسمية في تركيا ووثائق إجازة مكان العمل وما شابه، للأسف لا يتم قبولها في إلغاء الفنادق التي سيقيمون فيها والخدمات التي سيحصلون عليها خارج تركيا.
• يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة حد أدنى 25 شخصاً.  في حال عدم توفر المشاركة الكافية للرحلة، يكون تاريخ إشعار الإلغاء الأخير قبل 20 يوماً من موعد انطلاق الرحلة. سيتم إبلاغ الرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركة من قِبل شركة EMC Tur.
• في الحالات التي يتم فيها إعطاء معلومات الفئة فقط دون ذكر اسم الفندق في برنامج الرحلة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم الإبلاغ عن الفندق (الفنادق) قبل يومين من حركة الرحلة من قِبل شركة EMC Tur.
• في فترات المعارض، المؤتمرات، الحفلات الموسيقية، الفعاليات، البطولات الرياضية وما شابه، يمكن استخدام فنادق على مسافات أبعد من الكيلومترات المذكورة. في مثل هذه الحالة، سيتم تقديم المعلومات من قِبل EMC Tur قبل 15 يوماً من تاريخ حركة الرحلة
• الغرف الثلاثية يمكن توفيرها حسب توفر الفنادق، وفي هذا النوع من الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير مزدوج كبير + سرير إضافي. نظراً لأن الأسرة الإضافية تتكون من أسرة قابلة للطي وفتم تسميتها بـ coach bed، فإن المشارك في الرحلة بصفته الشخص الثالث و/أو الحجوزات الخاصة بالأطفال يُعتبرون قد أقروا بقبولهم الاكتظاظ الذي قد يحدث في الغرف ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية المفعول لطفل واحد فقط يرافق شخصين بالغين –ويتناسب مع الفئة العمرية-.
• الخدمات المشمولة في برنامج الرحلة مثل وجبات الإفطار التي يتم تناولها في الفندق، تُقدم بما يتناسب مع ثقافة الإفطار في البلد المتواجد فيه وتُقدم عموماً كإفطار قاري يتكون من الزبدة، المربى، الخبز، الشاي أو القهوة بقائمة محدودة، وقد يتم تقديمها في صالة منفصلة مخصصة للمجموعات.
• الجولات البانورامية للمدن المدرجة في باقة الرحلة، هي جولات تُنظم للتعريف العام بالمدن وتُجرى بشكل بانورامي بشرح من المرشد من داخل الحافلة كحد أقصى لمدة 2-3 ساعات ولا تشمل رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية. الجولات البانورامية، بما في ذلك الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج، لا تتحمل شركة EMC Tur مسؤولية عدم إجرائها في حال عدم السماح بزيارتها أو دخولها من قِبل السلطات المحلية في اليوم والساعة المطابقين للرحلة، أو بسبب الطرق المغلقة لأي فعالية، أو في حال استحالة إتمام الجولة بسبب الظروف الجوية. بعض الجولات يمكن إجراؤها سيراً على الأقدام أو باستخدام وسائل النقل العام في حدود الإمكانيات في الطرق المغلقة أو النقاط التي لا يُسمح بدخول الحافلات إليها.
• أثناء السفر، قد تتجاوز مدة الانتظار في المعابر الحدودية التي يتم عبورها برًا المعايير القياسية، ولا تُعتبر شركة EMC Tur مسؤولة عن السلبيات الناشئة عن مدد الانتظار هذه.
• الجولات الاختيارية يتم تنظيمها من قِبل شركة EMC Tur المحلية التي نتلقى الخدمة منها بشرط مشاركة ما لا يقل عن 20 شخصاً. في حال عدم توفير العدد الكافي لا يمكن إتمام الرحلات أو تتغير أسعار الجولات الاختيارية ومحتواها والمركبة المستخدمة حسب عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تغيير أيام وساعات الجولات من قِبل المرشد بناءً على حالة فتح/إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن التي سيتم زيارتها والظروف الجوية.
• الجولات الاختيارية تعتمد على رغبة المشارك وليست إجبارية. يُعتبر الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الاختيارية المنظمة أثناء الرحلة قد وافقوا على الانتظار في استراحة مناسبة على الطريق. يتم إنزال هؤلاء الركاب في الاستراحة الواقعة على الطريق قبل بدء الجولة الاختيارية، ويتم أخذهم من النقطة التي انزلوا فيها بعد إتمام الجولة.
• إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) والصعود إلى الطائرة (Boarding) الواجب إجراؤها للأشخاص المشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إجراؤها قبل الطيران في مطارات مكاتب شركات الطيران المعنية أو عبر الإنترنت من مواقع شركات الطيران.
• شركة EMC Tur غير مسؤولة عن عدم تمكن الأشخاص الذين لا يتواجدون في المطار المذكور بالساعات التي أبلغت عنها EMC Tur للمشاركة في الرحلة، أو الذين لا يقومون بإجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد، أو الذين قاموا بإجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب ولكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، من إتمام رحلتهم. جميع التكاليف الناشئة عن تذاكر الطيران الجديدة للذهاب والعودة اللازمة لضمان انضمام الأشخاص الذين فاتَتهم الطائرة إلى الرحلة وتنقلاتهم في المنطقة المستهدفة تكون على عاتقهم.
• شركة EMC Tur هي جهة وساطة بين شركة الطيران والراكب، وهي تخضع لبروتوكول لاهاي بتاريخ 28.09.1955. قد يكون هناك خطر تأخير في الرحلات المجدولة والخاصة أو قد تتغير الساعات قبل الرحلة والرحلة الحالية. تلتزم شركة EMC Tur بالإبلاغ عن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. لقد اشترى الراكب الرحلة وافقاً على خطر تغيير الساعات. الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنة لا يدفعون ضريبة المطار ورسوم خدمات المطار.
• أنواع المركبات المستخدمة في رحلاتنا تُصنف وفقاً لعدد الأشخاص كالتالي. يتم تعيين أنواع المركبات الموجودة أدناه وفقاً لعدد الأشخاص المتواجدين في كل رحلة من رحلاتنا.
• الحافلات: (تُستخدم لأعداد تتراوح بين 25 - 46 شخصاً)  *Mercedes Travego/Tourismo   *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna، الحافلات المتوسطة (Midibus): (تُستخدم لأعداد تتراوح بين 17 - 24 شخصاً) *Isuzu Turkuaz ، *Otokar Mega، الحافلات الصغيرة (Minibus): (تُستخدم لأعداد تصل حتى 16 شخصاً) *Vw Volt ، *Mercedes Sprinter
• يُعتبر جميع الضيوف قد أتموا بيع الرحلة بموافقتهم على البنود المذكورة أعلاه.

التأشيرة