INFORMAÇÕES ,
- Durante o tour, basta ter Euros para fazer compras e gastos em todos os países incluídos no programa. Nas regiões onde se utiliza a moeda local, o guia ajudará na conversão de moeda.
- Durante a viagem, devem ser preferidos sapatos de caminhada confortáveis ou ténis. É aconselhável levar um cardigã ou peça de vestuário semelhante para a noite.
- Nos nossos tours semanais, aplica-se uma rotação diária de lugares (mudança de lugar) no planeamento dos assentos, não sendo garantidos lugares fixos ou dianteiros. As mudanças de lugar são organizadas pelo guia do veículo.
- Ao entrar na Turquia a partir do estrangeiro, existe a obrigatoriedade de alojamento de pelo menos 1 dia para poder trazer bens (álcool - tabaco, etc.).
- Limite de compras em duty-free ao entrar na Turquia a partir do estrangeiro : Tabaco: 3 pacotes (cartões) , Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebidas alcoólicas (exceto bebidas alcoólicas com mais de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebidas alcoólicas (incluindo bebidas alcoólicas com menos de 22% de teor alcoólico, vinho e champanhe) , Perfume: 600 ml , Produtos de Maquilhagem ou Cuidados da Pele: 5 unidades , Chocolate e Confeitaria: 2 kg ,Café: 1 kg ,Chá: 1 kg
- Dependendo das condições meteorológicas e rodoviárias, os guias podem efetuar alterações no itinerário do programa, desde que mostrem todos os locais especificados no programa.
- Os passageiros inscritos no tour têm o direito de cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se faltarem menos de 30 dias para a data do tour, aplica-se uma penalização de 30%; se faltarem 20 dias ou menos, aplica-se uma penalização de 100%. Os documentos apresentados juntamente com o pedido de cancelamento do participante, tais como relatórios hospitalares emitidos pelas autoridades na Turquia, licenças de trabalho, etc., infelizmente não são aceites para o cancelamento do alojamento e serviços a obter fora da Turquia.
-O nosso Programa de Tour é organizado com uma condição de participação mínima de 25 pessoas. Caso não seja atingido um número suficiente de participantes para a viagem, a data limite de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida do tour. O cancelamento devido a insuficiência de participantes será comunicado pela EMC Tur.
-Nos casos em que apenas seja fornecida a informação da categoria sem menção de nomes de hotéis no programa do tour e/veja existam opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) serão comunicados pela EMC Tur 2 dias antes da partida da viagem.
-Em períodos de feiras, congressos, concertos, eventos, torneios desportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores aos quilómetros indicados. Em tal situação, a EMC Tur fornecerá informações 15 dias antes da data de partida do tour
- Os quartos triplos podem ser fornecidos de acordo com a disponibilidade dos hotéis, sendo que nestes tipos de quartos a cama atribuída à 3.ª pessoa é mais pequena do que as camas standard. Os quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama suplementar. Como as camas suplementares consistem em camas do tipo dobrável e 'coach bed', considera-se que o 3.º participante e/ou os passageiros com reservas para crianças declaram aceitar a eventual restrição de espaço e o tipo de cama nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a uma única criança que partilhe o quarto com 2 adultos e que corresponda ao grupo etário aplicável.
-Os pequenos-almoços incluídos no pacote do tour, servidos no hotel, são oferecidos de acordo com a cultura de pequeno-almoço do país em questão e com um menu limitado, geralmente denominado pequeno-almoço continental, composto por manteiga, compota, pão, chá ou café, e podem ser servidos numa sala separada alocada para os grupos.
-Os tours panorâmicos pela cidade incluídos no pacote turísticos são tours com uma duração máxima de 2 a 3 horas, organizados para uma introdução geral às cidades, realizados panoramicamente a partir do interior do veículo com as explicações do guia, sem incluir entradas em museus ou locais arqueológicos. A EMC Tur não é responsável pela impossibilidade de realização dos referidos tours, incluindo outros tours especificados no programa, caso estes não se realizem devido a estradas encerradas e intransitáveis por autoridades locais no dia e hora correspondentes ao tour, ou devido a estradas encerradas por qualquer evento, ou quando as condições meteorológicas tornem impossível a realização do tour. Alguns tours podem ser efetuados a pé ou através de transportes públicos, na medida do possível, em pontos com estradas encerradas ou onde a entrada de veículos não seja permitida.
-Nos postos fronteiradios atravessados por via rodoviária durante a viagem, o tempo de espera pode exceder os padrões, e a EMC Tur não pode ser responsabilizada por quaisquer inconvenientes decorrentes destes tempos de espera.
-Os tours opcionais são organizados pela EMC Tur local que nos presta serviços, com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso não seja atingido o número suficiente, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, o conteúdo e os veículos a utilizar nos tours opcionais podem variar consoante o número de participantes. Além disso, os dias e horas dos tours podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições meteorológicas e o facto de os museus e locais arqueológicos nos locais a visitar estarem abertos ou encerados.
-Os tours opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejem participar nos tours opcionais organizados durante o tour consideram-se como tendo aceitado aguardar numa área de descanso adequada ao longo do percurso. Estes passageiros são deixados na área de descanso ao longo da estrada antes do início do tour opcional e são recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão do tour.
- Os procedimentos de check-in e embarque que devem ser efetuados por quem participa em tours de avião são procedimentos pessoais, sendo obrigatório que os passageiros os realizem nos balcões da respetiva companhia aérea nos aeroportos antes do voo ou on-line através dos sites das companhias aéreas.
- A EMC Tur não é responsável pela impossibilidade de realizar o voo por parte de pessoas que não se apresentem no aeroporto indicado às horas notificadas pela EMC Tur para a participação no tour, que não efetuem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que, tendo-os efetuado a tempo, não embarquem no avião. Todos os custos decorrentes de novos bilhetes de avião de ida e volta necessários para que as pessoas que perderam o voo possam integrar o tour, bem como as respetivas transferências na região de destino, são da sua inteira responsabilidade.
-A EMC Tur é uma entidade intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita ao Protocolo de Haia de 28.09.1955. Pode existir o risco de atraso em voos regulares e charter, ou os horários podem sofrer alterações antes da viagem e do voo existente. A EMC Tur tem a obrigação de comunicar estas alterações no mais curto espaço de tempo. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horários. Crianças dos 0 aos 2 anos não pagam taxa de aeroporto nem taxa de serviços aeroportuários.
-Os Tipos de Veículos Utilizados nos Nossos Tours são classificados da seguinte forma de acordo com o Número de Pessoas. Os tipos de veículos indicados abaixo são atribuídos de acordo com o número de pessoas presentes em cada tour.
Autocarros: (Utilizados para 25 a 46 Pessoas) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minigautocarros (Midibus): (Utilizados para 17 a 24 Pessoas) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus: (Utilizados até 16 Pessoas) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Considera-se que todos os hóspedes realizaram a compra do tour aceitando os artigos especificados acima.
Visto
A participação é possível sem visto.
Condições de Cancelamento
1- Pagamentos
1/a- No momento da inscrição, o valor total da reserva deve ser pago à Agência. Caso os pagamentos indicados não sejam efetuados nos prazos referidos, a(s) reserva(s) será(ão) cancelada(s) e 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva será faturado ao consumidor a título de indemnização por desistência.
1/b- O consumidor que adquira (faça uma reserva de) um serviço com desconto é obrigado a pagar a totalidade do montante total no momento da inscrição.
1/c- Em reservas antecipadas (early booking) e campanhas, o valor total da reserva deve ser pago no momento da reserva. A indemnização por desistência é a mesma do artigo I/A.
2 - Cancelamento & Cessão
A Agência pode cancelar ou adiar a viagem devido a motivos que impeçam o início ou a continuação da mesma, apesar de ter tomado todos os cuidados necessários; tais como não se atingir o registo definitivo necessário para o número mínimo de passageiros, o hotel ficar em 'short sale' ou recusar a aceitação de reservas por motivos específicos e/ou condições meteorológicas adversas, bloqueios rodoviários, greves, terrorismo, nevoeiro, probabilidade de guerra, crises económicas e administrativas, questões técnicas imprevistas e todos os motivos de força maior. Neste caso, o consumidor não tem direito a indemnização.
2/a- Quando o consumidor solicita o cancelamento até 30 dias antes do início do serviço, a totalidade do valor pago é-lhe restituída.
2/b- O consumidor aceita e compromete-se a pagar à agência 35% do valor total da reserva caso cancele o contrato 30 (trinta) a 15 (quinze) dias antes do início do serviço/alojamento, 50% do valor total da reserva caso o cancele 15 (quinze) a 7 (sete) dias antes, e a totalidade caso o cancelamento ocorra com menos de 7 (sete) dias de antecedência. As alterações de data efetuadas pelo consumidor equivalem a um cancelamento.
2/c- Se o consumidor pretender cancelar, por qualquer motivo, o produto com Desconto de Reserva Antecipada adquirido durante o período de vendas com desconto, e não tiver contratado o seguro de cancelamento, aceita e compromete-se a pagar a totalidade do valor da viagem a otelegidelim.com.
2/d- A apresentação por escrito, antes do início do serviço, de um relatório de conselho oficial emitido por um hospital estatal de plenos poderes comprovando doenças ou mortes que impeçam a ocupação habitual de 10 (dez) dias do próprio consumidor ou de parentes em primeiro grau constitui exceção aos artigos de cancelamento/cessão.
2/e- O consumidor pode ceder a sua reserva a quem desejar até exatamente 7 (sete) dias antes do início do serviço. O cessionário é solidariamente responsável com o cedente pelo saldo e por todas as despesas decorrentes da cessão. O consumidor é obrigado a submeter todos os pedidos de cancelamento/cessão por escrito à agência antes do início do serviço.
2/f- Caso o consumidor não comunique por escrito que irá participar no serviço/alojamento cujo início perdeu, a agência tem o direito de cancelar todas as reservas e serviços efetuados em nome do consumidor após 24 (vinte e quatro) horas. Em tais cancelamentos, não é efetuado qualquer reembolso de valor ao consumidor.
2/g- A Agência pode, desde que o notifique ao Consumidor, cancelar parcial ou totalmente as reservas anunciadas ou registadas antes do início do serviço. No mesmo prazo ou durante o serviço/alojamento, a agência pode alterar os nomes dos hotéis abrangidos pelo serviço, os meios de transporte e os respetivos locais de partida, bem como a ordem de visita dos locais indicados e mostrados como locais a visitar no programa. Caso o Consumidor não aceite estas alterações e cancelamentos por motivos legítimos, tem o direito de cancelar a sua reserva e obter o reembolso dos valores dos serviços não consumidos.
2/h- Caso o consumidor pretenda efetuar uma alteração de data, por qualquer motivo, no produto de reserva antecipada com desconto adquirido durante o período de vendas com desconto, aceita que a alteração da reserva será efetuada sem desconto com base nos preços de tabela em vigor na data do seu pedido.
2/ı- Caso o consumidor abandone o tour iniciado sob alegação de defeito no serviço, é obrigado a notificar por escrito o representante da Agência de Viagens e o hotel onde está alojado, juntamente com os motivos. Caso contrário, o consumidor não se considera como tendo abandonado o tour e considera-se que usufruiu e utilizou o serviço.
2/j- A utilização até ao fim, por parte do consumidor, do programa de tour adquirido, apesar de reclamar, elimina os seus direitos de indemnização, tais como serviços de substituição e reembolso relativos aos assuntos de que se queixa.
3- Disposições Gerais
3/a- Toda a responsabilidade relativa à bagagem e ao seu conteúdo pertence ao proprietário da bagagem. O consumidor é obrigado a cumprir as leis e os costumes a que estão sujeitos o veículo em que viaja e o estabelecimento onde se aloja.
3/b- Em caso de perda ou dano de bagagem resultante de culpa grave dos prestadores de serviços de transporte; se o consumidor mandar elaborar um AUTO de perda ou dano junto do prestador, 1/2 da parte correspondente ao transporte no valor total da viagem será pago pela agência ao consumidor proprietário da bagagem, a título de indemnização por danos materiais e morais pela perda de bens e malas, sem ter em conta o valor material e moral e outras qualidades e características dos bens contidos na bagagem. A agência é responsável pela perda, dano e roubo de bens recebidos mediante declaração prévia por escrito dos seus valores, no máximo até ao montante do valor do transporte da reserva total. Além disso, no caso de perda ou dano de bagagem ou bens ocorridos durante o serviço de alojamento ou no dia do check-out, o consumidor deve mandar elaborar um AUTO de perda ou dano, não tendo a agência qualquer responsabilidade de efetuar pagamentos em tais perdas ou danos.
3/c- Os valores dos serviços adquiridos - alojamento NÃO incluem PROCESSOS E SERVIÇOS DE VISTO.
3/d- A Agência é responsável por motivos que não sejam de força maior ocorridos após o início do serviço prometido, situações da responsabilidade do consumidor e situações decorrentes da responsabilidade pessoal de terceiros. Nos casos sob a responsabilidade da Agência, pode indemnizar o Consumidor por alterações desfavoráveis a este último sob a forma de reembolso de preço ou de serviço, de acordo com as disposições da Tabela TÜRSAB Kütahya, podendo também recorrer a compensações através de arranjos adicionais e/ou alternativos não incluídos no preço e fornecidos ao Consumidor durante o serviço. Pode também ser compensado através da concessão de descontos adicionais baseados numa proporção/montante a propor pela Agência a partir de outra viagem do Consumidor. A obtenção e utilização ou consumo pelo Consumidor de serviços suplementares, de substituição ou de descontos adicionais elimina os direitos do Consumidor a reembolso de preço e indemnização.
3/e- O consumidor aceita que cumprirá as regras comunicadas pelos guias, instalações, agência e autoridades do veículo de transporte relativas ao serviço adquirido; que respeitará a vida, os bens e a paz de terceiros, caso contrário, não poderá beneficiar do serviço por motivo justificado e não terá direito a reembolso.
3/f- Caso o consumidor termine a reserva sob a alegação de que o serviço prestado é defeituoso, é obrigado a notificar por escrito os motivos da cessação ao representante da agência e ao hotel onde está alojado. Caso contrário, considera-se que aceitou e utilizou o serviço.
3/g- A notificação por escrito à agência, durante a prestação do serviço, dos assuntos de que o consumidor se queixa constitui o dever de cooperação e comportamento diligente de um consumidor de boa fé.
3/h- O(s) consumidor(es) que não assine(m) o contrato mas participe(m) no serviço objeto do contrato consideram-se como tendo aceitado e assumido as disposições do contrato através da leitura e assinatura do mesmo por parte do(s) consumidor(es) encarregue(s) de efetuar o registo em seu nome. O contrato, voucher e recibo enviados pela Agência para os endereços de contacto do consumidor, como fax, e-mail, etc., devem ser assinados pelo consumidor e devolvidos à agência. Caso não sejam enviados no prazo de 24 horas, consideram-se aceites e assumidas as disposições do presente contrato. Para que o seguro de cancelamento seja válido, o presente contrato deve obrigatoriamente ser assinado pelo consumidor e enviado à agência.
3/ı- Nos termos do artigo 12.º da Lei n.º 1618; caso seja adquirido um serviço de viagem organizada, as situações em que a viagem organizada não possa ser fornecida parcial ou totalmente encontram-se garantidas por seguro. O âmbito da garantia é até ao valor da viagem organizada.
3/j- Se o consumidor assim o desejar, antes do início do serviço de viagem organizada e/ou alojamento, pode segurar as despesas de regresso ao ponto de partida em caso de acidente e doença, bem como os danos decorrentes de qualquer tipo de acidente e as despesas de tratamento
3/k- Nos casos de incumprimento parcial ou total do contrato por parte da agência, aplicam-se os artigos da TABELA TÜRSAB MARMARİS no cálculo da indemnização a pagar.
Nome Apelido :
N.º de Identificação Fiscal:
Assinatura :
