Mercados de Natal e Tour de Contos de Fadas por Salonica e Kavala - Temporada 2026

CONTRATO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA ALTIN PUSULA TURİZM Última atualização: 22.10.2026 ARTIGO 1 – OBJETIVO E ESCOPO Este contrato regula as condições de cancelamento de reserva, alterações, rescisão contratual e reembolso de valores referentes a hospedagens, excursões, pacote… Condições de Cancelamento e Reembolso

• Os hóspedes participantes devem obrigatoriamente possuir um visto Schengen Múltiplo válido durante todo o período do tour. (Os titulares de Passaporte Verde estão isentos de visto.)
• Para fazer compras e despesas em todos os países incluídos no programa durante o tour, basta termos Euros. Nas regiões onde a moeda local é utilizada, o guia ajudará na conversão da moeda.
• Durante a viagem, deve-se optar por sapatos de caminhada confortáveis ou tênis. É aconselhável trazer um cardigã ou uma roupa semelhante para a noite.
• Em nossos tours semanais, o rodapé de assentos (troca de lugares) é aplicado diariamente no planejamento dos assentos, e não é dada garantia de assento fixo ou assento dianteiro. As trocas de assentos são organizadas pelo guia do veículo.
• Ao entrar na Turquia vindo do exterior, há um requisito de pelo menos 1 dia de hospedagem para poder trazer mercadorias (álcool, cigarros, etc.).
• Limite de compras no free shop ao entrar na Turquia vindo do exterior: Cigarros: 3 caixas, Bebidas Alcoólicas: 1 litro de bebida alcoólica (exceto bebidas alcoólicas com teor alcoólico superior a 22%, vinho e champanhe), Bebidas Alcoólicas: 2 litros de bebida alcoólica (incluindo bebidas alcoólicas com teor alcoólico inferior a 22%, vinho e champanhe), Perfume: 600 ml, Produtos de Maquiagem ou Cuidados com a Pele: 5 unidades, Chocolate e Confeitos: 2 kg, Café: 1 kg, Chá: 1 kg
• Os guias podem fazer alterações no fluxo do programa dependendo das condições meteorológicas e rodoviárias, desde que mostrem todos os locais especificados no programa.
• O Pacote de Garantia de Viagem só pode ser adicionado durante a fase de compra do tour. Não pode ser adicionado posteriormente. Ele concede ao hóspede o direito de cancelamento incondicional sem penalidade até 7 dias antes da data da viagem. Não há reembolso se não for utilizado. Se o pacote de garantia de cancelamento não for adquirido, os hóspedes têm o direito de cancelamento gratuito até 30 dias antes. Se faltarem menos de 30 dias para a data do tour, aplica-se uma penalidade de 30%; se faltarem 20 dias ou menos, aplica-se uma penalidade de 100%. Documentos como relatórios hospitalares e licenças de trabalho obtidos de autoridades na Turquia apresentados juntamente com a solicitação de cancelamento do participante lamentavelmente não são aceitos para o cancelamento de hotéis e serviços a serem recebidos fora da Turquia.
• Nosso programa de tour é organizado com uma condição de participação mínima de 25 pessoas. Caso não seja atingido o número suficiente de participantes para a viagem, a data final de notificação de cancelamento é de 20 dias antes da partida do tour. Os tours cancelados devido à falta de participação serão notificados pela EMC Tur.
• Em casos onde apenas a informação da categoria é fornecida sem indicação de nome no programa do tour e/ou há opções para o mesmo destino, o(s) hotel(éis) será(ão) comunicado(s) pela EMC Tur 2 dias antes da partida da viagem.
• Em períodos como feiras, congressos, shows, eventos, torneios esportivos, etc., os hotéis podem ser utilizados a distâncias superiores aos quilômetros especificados. Em tal caso, a informação será fornecida pela EMC Tur 15 dias antes da data de partida do tour
• Quartos Triplos podem ser fornecidos dependendo da disponibilidade dos hotéis, e nesses tipos de quartos a cama alocada à 3ª pessoa é menor do que as camas padrão. Quartos triplos consistem em 1 cama de casal + 1 cama adicional. Como as camas adicionais consistem em camas dobráveis conhecidas como camas de armar/coach bed, os participantes do tour que reservarem para a 3ª pessoa e/ou crianças declaram que aceitam a restrição de espaço e o tipo de cama nos quartos. Os descontos para crianças aplicam-se a apenas uma criança que fique hospedada com 2 adultos e que corresponda à faixa etária.
• Os cafés da manhã tomados no hotel, incluídos nos serviços do pacote turístico, são oferecidos de acordo com a cultura de café da manhã do país em questão e com um menu limitado geralmente chamado de café da manhã continental, composto por manteiga, geleia, pão, chá ou café, e podem ser servidos em uma sala separada alocada para os grupos.
• Os passeios panorâmicos pela cidade incluídos no pacote turístico são tours de no máximo 2 a 3 horas, organizados para a introdução geral das cidades e realizados panoramicamente com a narração do guia de dentro do veículo, sem incluir ingressos para museus ou sítios arqueológicos. A EMC Tur não se responsabiliza pela impossibilidade de realizar os referidos tours se os passeios panorâmicos, incluindo outros tours especificados no programa, não puderem ocorrer devido a estradas fechadas por autoridades locais no dia e horário correspondentes ao tour, ou fechadas devido a qualquer evento, ou se as condições meteorológicas tornarem a realização do tour impossível. Alguns tours podem ser realizados a pé ou por transporte público, na medida do possível, em estradas fechadas ou pontos onde a entrada de veículos não é permitida.
• Durante a viagem, o tempo de espera nas passagens de fronteira cruzadas por via terrestre pode exceder os padrões, e a EMC Tur não pode ser responsabilizada por negatividades decorrentes desses tempos de espera.
• Os passeios opcionais são organizados pela nossa empresa local fornecedora de serviços EMC Tur com a condição de participação mínima de 20 pessoas. Caso o número suficiente não seja alcançado, as excursões não podem ser realizadas ou os preços, conteúdo e veículos a serem utilizados nos passeios opcionais variam de acordo com o número de participantes. Além disso, os dias e horários dos tours podem ser alterados pelo guia de acordo com as condições meteorológicas e o status de aberto/fechado dos museus e sítios arqueológicos nos locais a serem visitados.
• Os passeios opcionais dependem da vontade do participante e não são obrigatórios. Os passageiros que não desejarem participar dos passeios opcionais organizados durante o tour consideram-se como tendo aceitado esperar em uma área de descanso adequada ao longo do caminho. Esses passageiros são deixados na área de descanso ao longo da estrada antes do início do passeio opcional e são recolhidos no ponto onde foram deixados após a conclusão do tour.
• Os procedimentos de Check-in e embarque que devem ser realizados para pessoas que participam de tours com transporte aéreo são procedimentos pessoais e devem ser feitos obrigatoriamente pelo hóspede antes do voo nos balcões da respectiva companhia aérea nos aeroportos ou on-line nos sites das companhias aéreas.
• A EMC Tur não se responsabiliza pelo fato de as pessoas que não estiverem presentes no aeroporto especificado nos horários informados pela EMC Tur para a participação no tour, que não realizarem os procedimentos de check-in e embarque a tempo, ou que realizarem os procedimentos a tempo mas não embarcarem no avião, não conseguirem realizar o voo. Todos os custos incorridos com novas passagens aéreas de ida e volta necessárias para que as pessoas que perderam o voo possam participar do tour e os traslados na região de destino serão de sua própria responsabilidade.
• A EMC Tur é uma instituição intermediária entre a companhia aérea e o passageiro, estando sujeita à Convenção de Haia de 28.09.1955. Pode haver risco de atraso em voos regulares e fretados, ou os horários podem mudar antes da viagem e do voo atual. A EMC Tur tem a obrigação de comunicar essas alterações o mais breve possível. O passageiro adquiriu a viagem aceitando o risco de alteração de horário. Crianças entre 0-2 anos não pagam taxa de aeroporto e taxa de serviços aeroportuários.
• Os Tipos de Veículos Utilizados em Nossos Tours são classificados da seguinte forma de acordo com o Número de Pessoas. Os tipos de veículos listados abaixo são designados de acordo com o número de pessoas presentes em cada tour.
• Ônibus: (Utilizados para Números de Pessoas de 25 a 46) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner - *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna, Midibus: (Utilizados para Números de Pessoas de 17 a 24) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega, Minibus: (Utilizados para Números de Pessoas até 16) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
• Considera-se que todos os hóspedes realizaram a compra do tour aceitando os itens especificados acima.

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