Breve Tour dei Balcani Vk

CONTRATTO DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO DI ALTIN PUSULA TURİZM Ultimo aggiornamento: 22.10.2026 ARTICOLO 1 – SCOPO E AMBITO DI APPLICAZIONE Il presente contratto disciplina le condizioni di cancellazione della prenotazione, modifica, recesso dal contratto e rimborso delle quote rel… Condizioni di Cancellazione e Rimborso

INFORMAZIONI:

- Per i nostri ospiti partecipanti vi è l'obbligo assoluto di disporre di un visto Schengen Multi (Ingressi Multipli) valido per tutta la durata del tour. (I possessori di Passaporto Verde sono esenti dal visto.)
- Durante il tour, per effettuare acquisti e spese in tutti i paesi inclusi nel programma, è sufficiente avere con sé degli Euro. Nelle regioni in cui viene utilizzata la valuta locale, la guida assisterà nel cambio della valuta.
- Durante l'escursione si consiglia di preferire scarpe da camminata comode o scarpe da ginnastica. È utile portare con sé un cardigan o un capo d'abbigliamento simile per la sera.
- Nei nostri tour settimanali viene applicata un'usanza di rotazione (cambio di posto) giornaliera nella pianificazione dei posti a sedere, e non viene garantito un posto fisso o anteriore. I cambi di posto sono organizzati dalla guida del veicolo.
- Per poter portare merci (alcolici, sigarette, ecc.) quando si rientra in Turchia dall'estero, vi è l'obbligo di un pernottamento di almeno 1 giorno.
- Limite di acquisto al duty-free al rientro in Turchia dall'estero : Sigarette: 3 stecche , Bevande Alcoliche: 1 litro di alcolici (esclusi gli alcolici con una gradazione superiore, vino e champagne) , Bevande Alcoliche: 2 litri di alcolici (inclusi gli alcolici con una gradazione inferiore, vino e champagne) , Profumo: 600 ml , Prodotti per il trucco o la cura della pelle: 5 pezzi , Cioccolato e dolciumi: 2 kg ,Caffè: 1 kg ,Tè: 1 kg 
- Le Guide possono apportare modifiche allo svolgimento del programma, a seconda delle condizioni meteorologiche e stradali, a condizione di mostrare tutti i luoghi indicati nel programma.
- I nostri ospiti che si iscrivono al tour hanno il diritto di cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima. Nel caso in cui manchino meno di 30 giorni alla data del tour si applica una penale dello 0, se mancano 20 giorni o meno si applica una penale dello 0. I documenti come il rapporto ospedaliero ottenuto dalle autorità in Turchia, i permessi di lavoro, ecc., presentati insieme alla richiesta di cancellazione del partecipante, purtroppo non sono accettati per la cancellazione dell'hotel in cui soggiorneranno al di fuori della Turchia e dei servizi che riceveranno.
-Il nostro Programma di Tour è organizzato con la condizione di partecipazione minima di 25 persone.  Nel caso in cui non venga raggiunta una partecipazione sufficiente per il viaggio, l'ultima data di notifica di cancellazione è di 20 giorni prima della partenza del tour. Il tour cancellato per insufficienza di partecipanti sarà comunicato da Emc Tur .
-Nei casi in cui nel programma del tour non venga specificato alcun nome ma venga data solo l'informazione sulla categoria e/o ci siano opzioni per la stessa destinazione, l'hotel/gli hotel saranno comunicati da Emc Tur 2 giorni prima della partenza del viaggio.
-Nei periodi quali fiere, congressi, concerti,  eventi, tornei sportivi ecc., gli hotel possono essere utilizzati a distanze superiori ai km indicati. In tal caso, verrà data comunicazione da Emc Tur 15 giorni prima della data di partenza del tour
- Le camere Triple possono essere assegnate in base alla disponibilità degli hotel, e in questo tipo di camere il letto riservato alla 3ª persona è più piccolo dei letti standard. Le camere Triple sono composte da 1 letto matrimoniale + 1 letto aggiunto. Poiché i letti aggiunti sono composti da letti apri-chiudi definiti come coach bed, si considera che il 3° partecipante e/o la persona con prenotazione per bambini abbiano dichiarato di accettare il possibile affollamento e il tipo di letto nelle camere. Gli sconti per bambini sono validi per un solo bambino che soggiorna insieme a 2 adulti e rientra nella fascia d'età appropriata.
-Le colazioni in hotel, incluse tra i servizi del tour, vengono offerte in conformità con la cultura della colazione del paese in cui ci si trova, solitamente sotto forma di un menu limitato chiamato colazione continentale composto da burro, marmellata, pane, tè o caffè, e possono essere servite per i gruppi in una sala separata assegnata al gruppo.
-I tour panoramici della città inclusi nel pacchetto turistico sono tour della durata massima di 2-3 ore, organizzati per la presentazione generale delle città, effettuati panoramicamente con spiegazioni della guida dall'interno del veicolo e non includono ingressi a musei e siti archeologici. Se i tour panoramici, compresi gli altri tour indicati nel programma, non possono essere effettuati a causa di strade chiuse o non aperte al transito o chiuse a causa di qualsiasi evento non consentito o non autorizzato dalle autorità locali nel giorno e nell'ora corrispondenti al tour, o nei casi in cui l'effettuazione del tour diventi impossibile a causa delle condizioni meteorologiche, Emc Tur non è responsabile della mancata effettuazione dei suddetti tour. Alcuni tour possono essere effettuati a piedi o con i mezzi pubblici, nei limiti delle possibilità, nei punti in cui le strade sono chiuse o non è consentito l'ingresso ai veicoli.
- Durante il viaggio, i tempi di attesa ai valichi di frontiera effettuati via terra possono superare gli standard, e Emc Tur  non può essere ritenuta responsabile per le negatività vissute a causa di questi tempi di attesa.
-I tour extra sono organizzati dal fornitore locale Emc Tur con la condizione di partecipazione di almeno 20 persone. Nel caso in cui non venga raggiunto il numero sufficiente, le escursioni non possono essere effettuate oppure i prezzi, i contenuti e i veicoli da utilizzare per l'escursione extra variano a seconda del numero di partecipanti. Inoltre, i giorni e gli orari dei tour possono essere modificati dalla guida a seconda dello stato di apertura/chiusura dei musei e dei siti archeologici nei luoghi da visitare e delle condizioni meteorologiche.
- I tour extra sono facoltativi per il partecipante e non sono obbligatori. I passeggeri che non desiderano partecipare ai tour extra organizzati durante il tour si considerano d'accordo ad attendere in una struttura di sosta idonea lungo il percorso. Questi passeggeri vengono lasciati nella struttura di sosta lungo il percorso prima dell'inizio del tour extra e ripresi dal punto in cui sono stati lasciati al termine del tour.
- Le procedure di Check-in e imbarco che devono essere effettuate per le persone che partecipano ai tour con volo sono operazioni personali e devono essere obbligatoriamente eseguite dal passeggero prima del volo presso i relativi banchi della compagnia aerea in aeroporto o on-line sui siti web delle compagnie aeree.
- Emc Tur non è responsabile dell'impossibilità di effettuare il volo per le persone che non sono pronte all'aeroporto indicato negli orari comunicati da Emc Tur per la partecipazione al tour, che non effettuano le procedure di check-in e imbarco in tempo, o che effettuano le procedure di check-in e imbarco in tempo ma non salgono sull'aereo. Tutti i costi che si presenteranno per i nuovi biglietti aerei di andata e ritorno necessari affinché le persone che hanno perso l'aereo possano partecipare al tour e per i loro trasferimenti nella regione di destinazione sono a loro carico.
- Emc Tur è un ente intermediario tra la compagnia aerea e il passeggero ed è soggetto al Protocollo dell'Aia del 28.09.1955. Nei voli di linea e charter potrebbe esserci il rischio di ritardo oppure gli orari potrebbero cambiare prima del viaggio e del volo esistente. Emc Tur ha l'obbligo di comunicare tali modifiche nel più breve tempo possibile. Il passeggero ha acquistato il viaggio accettando il rischio di cambio di orario. I bambini tra 0-2 anni non pagano la tassa aeroportuale e il costo dei servizi aeroportuali.
-I Tipi di Veicoli Utilizzati nei nostri Tour sono classificati come segue in base al Numero di Persone. I tipi di veicoli indicati di seguito vengono assegnati in base al numero di persone presenti in ciascuno dei nostri tour. Autobus: (Utilizzati per un Numero di Persone da 25 a 46)  *Mercedes Travego/Tourismo   *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna  Minibus (Midibus): (Utilizzati per un Numero di Persone da 17 a 24) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega  Minibus: (Utilizzati per un Numero di Persone fino a 16) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter  -Tutti gli ospiti si considerano come aventi effettuato l'acquisto del tour accettando le clausole sopraindicate.

Condizioni di Cancellazione

1- Pagamenti

1/a- Al momento della registrazione, l'intero importo della prenotazione deve essere pagato all'Agenzia. Nel caso in cui i pagamenti indicati non vengano effettuati entro i termini menzionati, la/le prenotazione/i verrà/verranno cancellata/e e il 50% (cinquanta per cento) dell'importo totale della prenotazione verrà fatturato al consumatore come indennizzo di recesso.

1/b- Il consumatore che acquista (effettua la prenotazione di) un servizio scontato è tenuto a pagare l'intero importo totale al momento della registrazione.

1/c- Nelle prenotazioni anticipate (early booking) e nelle prenotazioni promozionali, l'intero importo della prenotazione deve essere pagato al momento della prenotazione. L'indennizzo di recesso è lo stesso dell'articolo I/A.

2 - Cancellazione  & Cessione

L'Agenzia, sebbene abbia mostrato tutta la cura necessaria, può cancellare o posticipare il viaggio a causa di: mancata formazione della registrazione definitiva fino al numero di passeggeri necessario, calo dell'hotel in short o rifiuto della prenotazione da parte dell'hotel per motivi specifici e/o condizioni meteorologiche avverse, blocco stradale, sciopero, terrorismo, nebbia, possibilità di guerra, crisi economiche e amministrative, questioni tecniche imprevedibili e tutte le cause di forza maggiore che impediscono l'inizio o la continuazione del viaggio. In questo caso il consumatore non ha alcun diritto al risarcimento.

2/a- Qualora il consumatore richieda la cancellazione fino a 30 giorni prima dell'inizio del servizio, gli viene rimborsato l'intero importo pagato.

2/b- Il consumatore accetta e si impegna a pagare all'agenzia il 35 (trentacinque)% dell'importo totale della prenotazione in caso di cancellazione del contratto 30 (trenta)-15 (quindici) giorni prima dell'inizio del servizio/pernottamento, il 50 (cinquanta)% dell'importo totale della prenotazione in caso di cancellazione 15 (quindici)-7 (sette) giorni prima,   e l'intero importo in caso di cancellazione a meno di 7 (sette) giorni. I cambi di data effettuati dal consumatore equivalgono a una cancellazione.

2/c- Qualora il consumatore desideri far cancellare per qualsiasi motivo il Prodotto Scontato con Prenotazione Anticipata acquistato nel periodo di vendite scontate, nel caso in cui non abbia stipulato l'assicurazione di cancellazione, accetta e si impegna a pagare l'intero importo del viaggio a otelegidelim.com  .

2/d- La presentazione scritta prima dell'inizio del servizio, tramite un rapporto del consiglio ufficiale ottenuto da un ospedale statale a ciclo completo, di malattie o decessi di se stessi o di parenti di primo grado che impediscono la normale occupazione per 10 (dieci) giorni, costituisce un'eccezione agli articoli di cancellazione/cessione.

2/e- Il consumatore può cedere la sua prenotazione alla persona desiderata fino a esattamente 7 (sette) giorni prima dell'inizio del servizio. La persona cessionaria è responsabile insieme al cedente del saldo e di tutte le spese derivanti dalla cessione. Il consumatore è tenuto a presentare tutte le richieste di cancellazione/cessione per iscritto all'agenzia prima dell'inizio del servizio.

2/f- Nel caso in cui il consumatore non comunichi per iscritto che parteciperà al servizio/pernottamento di cui ha saltato l'inizio; l'agenzia ha il diritto di cancellare tutte le prenotazioni e i servizi effettuati a nome del consumatore dopo 24 (ventiquattro) ore. In tali cancellazioni non viene effettuato alcun rimborso della tariffa al consumatore.

2/g- Nei casi che ritiene necessari, l'Agenzia, a condizione di darne comunicazione al Consumatore, può cancellare in tutto o in parte le prenotazioni che ha annunciato o di cui ha preso le registrazioni prima dell'inizio del servizio. Nello stesso termine o durante il servizio/pernottamento, l'agenzia può modificare i nomi degli hotel inclusi nell'ambito del servizio, i mezzi di trasporto e i loro luoghi di partenza, e l'ordine delle visite dei luoghi indicati nel programma e mostrati come luoghi da visitare. Qualora il consumatore non accetti tali modifiche e cancellazioni per giusti motivi, ha il diritto di cancellare la sua prenotazione e di ottenere il rimborso degli importi dei servizi non consumati.

2/h- Qualora il consumatore desideri effettuare un cambio di data per qualsiasi motivo sul prodotto con prenotazione anticipata scontata acquistato nel periodo di vendite scontate, accetta che la modifica della prenotazione venga effettuata senza sconti sulla base dei prezzi di listino validi alla data in cui ha inoltrato la richiesta.

2/ı- Nel caso in cui il consumatore abbandoni il tour iniziato adducendo che il servizio è difettoso, è tenuto a comunicarlo per iscritto, insieme ai motivi, al funzionario dell'Agenzia di Viaggi e all'hotel in cui soggiorna. In caso contrario, il consumatore non si considera come avente abbandonato il tour e viene considerato come avente ricevuto e utilizzato il servizio.

2/j- Il fatto che il consumatore utilizzi fino alla fine il programma di tour acquistato pur lamentandosi, elimina i suoi diritti al risarcimento come il servizio sostitutivo e il rimborso della tariffa relativi agli argomenti di cui si lamenta.

3- Disposizioni Generali

3/a- Ogni tipo di responsabilità relativa al bagaglio e al suo contenuto appartiene al proprietario del bagaglio. Il consumatore è tenuto a rispettare le leggi e gli usi a cui è soggetta la struttura in cui soggiornerà e il veicolo con cui viaggerà.

3/b- In caso di perdita o danneggiamento del bagaglio derivante da colpa grave dei fornitori di servizi di trasporto; se il consumatore fa redigere un VERBALE di smarrimento o danneggiamento al fornitore, indipendentemente dal valore materiale e morale e da altre qualifiche e caratteristiche degli oggetti contenuti nel bagaglio, la metà (1/2) della parte del prezzo totale del viaggio riferita al trasporto viene pagata dall'agenzia al consumatore proprietario dei beni come risarcimento materiale e morale per i beni e la valigia smarriti. L'Agenzia è responsabile di qualsiasi perdita, danno e furto dei beni consegnati essendo stati dichiarati per iscritto con i loro valori al massimo fino all'importo della prenotazione totale corrispondente al costo del trasporto. Inoltre, in caso di perdita o danneggiamento del bagaglio o degli oggetti verificatisi durante il servizio di alloggio o nel giorno della partenza, il consumatore deve far redigere un VERBALE di smarrimento o danneggiamento, e l'agenzia non ha alcuna responsabilità di effettuare alcun pagamento per tali perdite o danni.

3/c- I PRENOTAZIONI e SERVIZI DI VISTO non sono inclusi negli importi dei servizi/alloggi acquistati.

3/d- L'Agenzia è responsabile per cause diverse da forza maggiore verificatesi dopo l'inizio del servizio promesso, cause di cui è responsabile il consumatore e cause derivanti dalla responsabilità personale di terzi. Nei casi rientranti nella responsabilità dell'Agenzia, quest'ultima può risarcire le modifiche sfavorevoli al consumatore sotto forma di rimborso di denaro o servizi al Consumatore in conformità con le disposizioni della Tabella TÜRSAB Kütahya, oppure può ricorrere a compensazioni mediante disposizioni aggiuntive e/o alternative non incluse nel prezzo e fornite al Consumatore durante il servizio. Inoltre, può essere compensato anche offrendo sconti aggiuntivi con una percentuale/importo che l'Agenzia offrirà da un altro viaggio del Consumatore. L'ottenimento e l'utilizzo o il consumo da parte del Consumatore di servizi sostitutivi aggiuntivi o sconti aggiuntivi elimina i diritti del Consumatore al rimborso della tariffa e al risarcimento.

3/e- Il consumatore accetta di rispettare le regole comunicate dalla guida, dalla struttura, dall'agenzia e dai responsabili del veicolo di trasporto in merito al servizio acquistato; di rispettare la vita, la proprietà e la tranquillità di terzi, altrimenti non potrà ricevere il servizio per giusti motivi e non avrà alcun diritto al rimborso.

3/f- Nel caso in cui il consumatore ponga fine alla prenotazione adducendo che il servizio prestato è difettoso, è tenuto a comunicare per iscritto i motivi della cessazione al funzionario dell'agenzia e all'hotel in cui soggiorna. In caso contrario, si considera che abbia ricevuto e utilizzato il servizio.

3/g- Comunicare per iscritto all'agenzia durante la prestazione del servizio i punti di cui il consumatore si lamenta è un dovere di cooperazione e comportamento diligente del consumatore in buona fede.

3/h- Il/i consumatore/i che non ha/hanno la firma sul contratto ma partecipa/no al servizio oggetto del contratto, si considera/no che abbiano accettato e si siano impegnati alle condizioni del contratto con la lettura e la firma di questo contratto da parte del/i consumatore/i incaricato/i di effettuare la registrazione a proprio nome. Il contratto, il voucher e la ricevuta inviati dall'Agenzia agli indirizzi di contatto del consumatore (fax, e-mail, ecc.) devono essere firmati dal consumatore e rispediti all'agenzia. In caso di mancato invio entro 24 ore, si considera che abbiano accettato e si siano impegnati alle condizioni del presente contratto. Affinché l'assicurazione di cancellazione sia valida, il presente contratto deve essere assolutamente firmato dal consumatore e inviato all'agenzia.

3/ı- Ai sensi dell'articolo 12 della legge n. 1618; nel caso in cui venga acquistato un servizio di pacchetto turistico, le eventualità in cui il pacchetto turistico non possa essere fornito in tutto o in parte sono garantite da assicurazione. L'ambito della copertura è pari all'importo del pacchetto turistico.

3/j- Se il consumatore lo desidera, prima dell'inizio del pacchetto turistico e/o del servizio di alloggio; può assicurare le spese di ritorno al punto di partenza in caso di infortunio e malattia, nonché i danni derivanti da qualsiasi infortunio e le spese mediche

3/k-  Nei casi di parziale o totale inosservanza del contratto da parte dell'Agenzia, per il calcolo del risarcimento da pagare si applicano gli articoli della TABELLA TÜRSAB MARMARİS.

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